เอชพีตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการบริการ ประกาศเปิดใช้งานเว็บไซต์ HP Customer Care ในรูปแบบภาษาไทย สำหรับลูกค้า โดยสามารถดูข้อมูลได้ที่ www.hp.com/support/thai แสดงถึง การให้ความสำคัญของตลาดในประเทศไทยในมุมมองของเอชพี
เว็บไซต์ Customer Care จะช่วยให้ลูกค้าชาวไทยและผู้ที่ใช้ภาษาไทยทั่วโลกสามารถรับข้อมูลข่าวสาร และโซลูชั่นการทำงานของผลิตภัณฑ์เอชพีได้ ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่เว้นวันหยุด นอกจากนี้ เว็บไซต์ใหม่ยังรองรับผลิตภัณฑ์ในกลุ่มธุรกิจภาพและการพิมพ์ และคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปสำหรับผู้บริโภค
“เอชพีรู้สึกยินดีที่ได้ให้การสนับสนุนการให้บริการลูกค้าเป็นภาษาไทย ซึ่งสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อจำนวนลูกค้าที่ใช้ภาษาไทย ในภูมิภาคและทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ” คุณแคนดี้ ชัว รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริการลูกค้า ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น เอชพี กล่าว
บทบาทของอินเทอร์เน็ตในชุมชนชาวไทยเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดตลอดสิบปี1 ที่ผ่านมา ทำให้การมีเว็บไซต์ HP Customer Care ใหม่ที่เป็นภาษาไทย จะช่วยให้เอชพีตอบสนองและให้บริการต่อลูกค้าชาวไทยผ่านการให้ บริการแบบออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงได้เป็นอย่างดี
การบริการนี้ ถือเป็นบริการเพิ่มเติมจากบริการลูกค้าผ่านเครือข่ายอันครอบคลุมของจุดแลกเปลี่ยนสำหรับลูกค้าเครื่องพิมพ์เอชพีและตลับหมึกพิมพ์ของแท้ของเอชพี รวมถึงบริการซ่อมถึงบ้านสำหรับลูกค้าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของเอชพี
สำหรับโซลูชั่นความช่วยเหลือที่เป็นภาษาไทยนั้น จะมีขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ บางรุ่นของเอชพีที่วางตลาดอยู่ในขณะนี้
ปัจจุบัน เว็บไซต์ Customer Care ของเอชพีแสดงผลเป็นภาษาต่างๆ รวม 24 ภาษาแล้วทั่วโลก