นางกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “ธนาคารยึดหลัก “ลูกค้าคือศูนย์กลาง” หรือ Customer Centric เป็นยุทธศาสตร์สำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินให้ตรงและตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ในส่วนของธุรกิจแบงก์แอสชัวรันซ์นั้น ธนาคารมีความมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้ครอบคลุมกับความต้องการของลูกค้าในทุกๆ กลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น กลุ่ม Mass, SCB FIRST (Affluent) และ Private Banking ด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่สามารถตอบโจทย์ที่แท้จริงของลูกค้าได้ โดยล่าสุดธนาคารได้ลงนามในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) ในการพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ร่วมกับ บริษัท เอซ ไลฟ์ แอสชัวรันซ์ จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นธุรกิจด้านประกันชีวิตของเอซ กรุ๊ป โดยในความร่วมมือดังกล่าวนี้ ไทยพาณิชย์และ เอซ ไลฟ์ จะร่วมกันพัฒนาและสร้างความหลากหลายให้กับผลิตภัณฑ์ด้านประกันชีวิต เพื่อให้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการและตรงใจให้แก่ลูกค้าของธนาคารได้มากที่สุด ซึ่งความร่วมมือในครั้งนี้ ยังจะเป็นการช่วยเสริมความแข็งแกร่งและตอกย้ำความเป็นผู้นำในธุรกิจแบงก์แอสชัวรันซ์อีกด้วย”
นายรัสเซลล์ บุนด์ชูว์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารเอซ ไลฟ์ กล่าวถึงความร่วมมือในครั้งนี้ว่า “เอซ ไลฟ์ มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งกับความร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์ในประเทศไทยในครั้งนี้ การผสานจุดแข็งทางด้านเครือข่ายที่แข็งแกร่ง ลูกค้าที่มีคุณภาพของธนาคาร และความเชี่ยวชาญทางด้านประกันชีวิตของเอซ ไลฟ์ จะช่วยผลักดันให้เราสามารถร่วมมือนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านประกันชีวิตและสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี”