นายไพโรจน์ ชื่นครุฑ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) และ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล ออโต้ ลีส จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ปี 2557 ที่ผ่านมาถือเป็นปีที่มีความท้าทายอย่างมากสำหรับธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ที่ยังได้รับผลกระทบต่อเนื่องจากโครงการรถคันแรก ปัญหาความไม่แน่นอนทางการเมือง รวมถึงปัจจัยทางเศรษฐกิจและกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ชะลอตัวลง อย่างไรก็ตาม กรุงศรี ออโต้ ยังสามารถครองความเป็นผู้นำในตลาดสินเชื่อยานยนต์อย่างต่อเนื่องด้วยยอดสินเชื่อรวม (NEA: Net Earning Assets) 229,800 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 2% จากปี 2556”
นอกจากนี้ แบรนด์ “กรุงศรี ออโต้” ยังสามารถครองใจผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่องโดยได้รับรางวัลซุปเปอร์แบรนด์ 3 ปีซ้อน (2555-2257) รวมทั้งรางวัล Thailand’s Most Admired Brand 3 ปีซ้อน (2556-2558) และรางวัล Thailand’s Most Social Power Brand 2014 จากนิตยสารแบรนด์เอจ
สำหรับทิศทางตลาดยานยนต์ในปี 2558 นั้น มีแนวโน้มที่จะปรับตัวดีขึ้นในช่วงครึ่งปีหลัง หลังจากนโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจและการลงทุนจากภาครัฐมีความชัดเจนมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนในช่วงปลายปีนี้ และการลงทุนของภาครัฐและเอกชนในเขตเศรษฐกิจพิเศษตามแนวชายแดน นอกจากนี้ คณะกรรมการนโยบายการเงิน (กนง.) ยังประกาศลดดอกเบี้ยนโยบายลง 0.25% จาก 2.00% เหลือ 1.75% ต่อปี โดยมีผลทันที จึงคาดว่าการประกาศลดดอกเบี้ยลงจะช่วยพยุงความเชื่อมั่นของภาคเอกชนและประชาชน ตลอดจนเพิ่มแรงกระตุ้นให้เศรษฐกิจดีขึ้น จากปัจจัยดังกล่าวข้างต้นเราจึงคาดว่ายอดขายรถยนต์ใหม่ตลอดทั้งปีจะอยู่ที่ประมาณ 900,000 กว่าคัน ส่วนตลาดรถมือสองจะเติบโตขึ้นประมาณ 4% และตลาดมอเตอร์ไซค์จะเติบโตขึ้นประมาณ 3%
จากแนวโน้มดังกล่าว เราคาดว่าตลาดสินเชื่อเช่าซื้อรถยนต์จะเติบโตราว 6% ดังนั้น ในปี 2558 กรุงศรี ออโต้ จึงตั้งเป้าเติบโตด้วยยอดสินเชื่อรวมที่ 236,000 ล้านบาท และยังคงสานต่อกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (CE: Customer Experience) ด้วยการจัดกลุ่มลูกค้าและศึกษาวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเชิงลึก (Customer Segmentation) เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และโปรแกรมทางการตลาด ให้เหมาะสมสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มมากยิ่งขึ้น โดยเราจะการทำตลาดทั้งในส่วนของรายย่อย ที่ กรุงศรี ออโต้ มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการแบบครบวงจร และในส่วนของลูกค้าระดับองค์กร ที่เราได้ผสานความแข็งแกร่งกับ BTMU ซึ่งมีความชำนาญในการให้บริการลูกค้าทั้งในส่วนของ OEM และดีลเลอร์รายใหญ่ ทำให้ กรุงศรี ออโต้ มีความพร้อมที่จะต่อยอดความสำเร็จในการเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อยานยนต์ครบวงจรให้เติบโตยิ่งขึ้นต่อไป นอกจากนั้น เรายังเน้นการพัฒนาความสัมพันธ์กับพันธมิตรคู่ค้าจากค่ายรถยนต์ต่างๆ ทั่วประเทศ โดยนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้ เพื่อสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจของผู้แทนจำหน่ายรถยนต์และรถจักรยานยนต์ รวมไปถึงการขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์สินเชื่อกรุงศรี บิ๊ก ไบค์ ให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
สำหรับกลยุทธ์ด้านการตลาดนั้น กรุงศรี ออโต้ ได้นำช่องทางออนไลน์และโซเชียล มีเดียมาเสริม เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า อาทิ นำเฟซบุ๊กมาใช้ในการสื่อสารเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยเน้นการบริการข้อมูลแก่ลูกค้าด้วยความรวดเร็ว นอกจากนี้ เราได้สร้างปรากฎการณ์ใหม่ในการสร้างความผูกพันกับแบรนด์กรุงศรี ออโต้ ผ่านแคมเปญโฆษณาบนยูทิวบ์ เรื่อง “เนื้อคู่” (Soulmate) ที่มีผู้ชมถึง 1 ล้านวิวใน 4 วันแรกที่เผยแพร่ โดยในปัจจุบันมีผู้ชมเกินกว่า 5.8 ล้านวิว และล่าสุดเราได้เปิดตัวเว็บไซต์ “กรุงศรีมาร์เก็ตดอทคอม” (www.krungsrimarket.com) เพื่อช่วยให้ลูกค้าซื้อขายรถมือสองผ่านระบบออนไลน์ ด้วยฟังก์ชั่นที่ใช้งานง่ายพร้อมโปรแกรมคำนวณค่างวดสินเชื่อ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงสินเชื่อรถเต็นท์และสินเชื่อรถบ้านของกรุงศรี ออโต้ได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยในปี 2558 นี้ กรุงศรี ออโต้ จะเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่อีก 2 เว็บไซต์ สำหรับลูกค้าคาร์ฟอร์แคช และลูกค้ากรุงศรี บิ๊กไบค์ เพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการให้บริการลูกค้า
ในส่วนของการเตรียมความพร้อมเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือ AEC นั้น เราได้วางกลยุทธ์รุกตลาดอาเซียน CLMV (กัมพูชา ลาว เมียนมาร์ และเวียดนาม) ซึ่งกรุงศรี ออโต้ ได้เข้าไปดำเนินธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ในสาธารณรัฐประชาชนลาว โดยได้ร่วมทุนกับบริษัทในเครือกรุงศรี และผู้ประกอบการท้องถิ่นในลาว เพื่อให้บริการสินเชื่อยานยนต์และสินเชื่อเพื่อรายย่อยแก่ผู้บริโภคในลาว และเรายังคงมองหาโอกาสทางธุรกิจในตลาดกลุ่มนี้อย่างต่อเนื่อง
“จากกลยุทธ์ดังกล่าว และแนวโน้มการปรับตัวที่ดีขึ้นในธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ในปี 2558 รวมถึงการสนับสนุนจาก BTMU และการบริหารจัดการความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจอย่างรอบคอบและรัดกุมด้วยทีมงานมืออาชีพ เรามั่นใจว่ากรุงศรีออโต้ จะรักษาความเป็นผู้นำในตลาดสินเชื่อยานยนต์ครบวงจรได้อย่างแน่นอน” นายไพโรจน์ กล่าวปิดท้าย