ทีเอ็มบี ขออภัยในความไม่สะดวกและขอชี้แจงข้อขัดข้องเกี่ยวกับระบบงานธนาคาร

ศุกร์ ๒๖ เมษายน ๒๐๑๙ ๑๗:๒๓
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบี ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า สืบเนื่องจากเกิดอุบัติเหตุรถบรรทุกชนสายอุปกรณ์ของระบบเครือข่าย (Network) ระหว่างการโยกย้ายระบบงานของธนาคารไปยังศูนย์คอมพิวเตอร์แห่งใหม่ ทำให้เกิดปัญหากับระบบ Network ของธนาคาร และเนื่องจากอยู่ระหว่างย้ายศูนย์คอมพิวเตอร์ ทำให้ธนาคารสามารถใช้ระบบที่ศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองได้เพียงบางส่วน ตั้งแต่ตอนช่วงค่ำของวันพฤหัสบดีที่ 25 เมษายน 2562 เป็นผลให้สาขาและทุกช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว

ธนาคารได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยระบบ ATM ให้บริการได้เวลา 8:30 น. และทุกระบบสามารถให้บริการได้ในเวลา 12:30 น. ทั้งนี้ ในวันนี้ (26 เมษายน 2562) ทุกสาขาของ TMB จะขยายเวลาทำการจนถึง 19:30 น. เพื่อให้ลูกค้าที่จำเป็นต้องทำธุรกรรมให้ลุล่วงภายในวันนี้

หากลูกค้าท่านใด มีความประสงค์ให้ TMB ประสานงานเพิ่มเติมใด ๆ เนื่องจากผลกระทบที่เกิดจากความขัดข้องของระบบ สามารถติดต่อผ่านทาง TMB Contact Center 1558 ทุกสาขาของ TMB รวมถึงช่องทาง TMB Web Chat อีเมล์ผ่าน tmbbank.com และ TMB Facebook

สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็น เพื่อนำไปดำเนินการปรับปรุงบริการต่อไป

ทั้งนี้ ธนาคารต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๑:๑๕ TRP คว้ารางวัลเกียรติยศ Siamrath Awards 2024 ตอกย้ำ ผู้นำศัลยกรรมตกแต่งเฉพาะบนใบหน้าของประเทศไทย
๑๑:๔๖ ผถห.PIMO-ไพโม่ อนุมัติปันผลงวดครึ่งหลังปี 66 หุ้นละ 0.03 บาทต่อหุ้น
๑๑:๑๘ การประชุมเตรียมงาน10 รอบ นักษัตรพระราชสมภพ
๑๑:๐๓ ผู้บริหารบางจากฯ แบ่งปันประสบการณ์เส้นทางการเปลี่ยนผ่านด้านพลังงาน เชิญชวนช่วยกัน ลด ละ เริ่ม เพื่อโลกยั่งยืน ในงานสัมมนา Go Green 2024 : The Ambition of
๑๐:๑๔ 1 พ.ค. นี้ เตรียมพบกับฟิตเนสแห่งใหม่ ใจกลางศรีนครินทร์ กับบริการครบครัน ใกล้บ้านคุณ BB FITNESS@พาราไดซ์
๑๐:๑๐ HUAWEI Band 9 จับมือ 3 แพลตฟอร์ม Amado Shopping ช่องทางออนไลน์ Lazada และ Shopee ให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์สมาร์ทวอทช์ด้วยราคาสมาร์ทแบนด์
๑๐:๔๙ ห้องอาหาร นิมมาน บาร์ แอนด์ กริล พร้อมเสิร์ฟความอร่อยแบบจัดเต็มกับ เทศกาลบุฟเฟ่ต์อาหารญี่ปุ่น สุดพิเศษ และ บุฟเฟ่ต์ Carvery Night
๑๐:๓๔ TSPCA จัดประชุมสามัญประจำปี 2567 เตรียมความพร้อมสู่สามทศวรรษสวัสดิภาพสัตว์เพื่อก่อเกิด สวัสดิภาพคน
๑๐:๓๒ พด. มุ่งพัฒนาศักยภาพดินในพื้นที่ปลูกพืช GI เสริมศักยภาพเกษตรกร เพิ่มขีดความสามารถการแข่งขัน
๑๐:๐๔ ซิมเพิ้ล ฟู้ดส์ มอบของบริจาค พร้อมเป็นเจ้าภาพเลี้ยงอาหารกลางวัน สถานสงเคราะห์เด็กชายบ้านมหาเมฆ