‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป Thursday April 28, 2011 14:18
กรุงเทพฯ--28 เม.ย.--สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส
‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011
11 - 12 พฤษภาคม 2554 โรงแรมคอนราด ถ.วิทยุ กรุงเทพฯ

สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส จัดการประชุมสัมมนา ‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011 ในวันที่ 11 - 12 พฤษภาคม 2554 ณ โรงแรมคอนราด ถ.วิทยุ กรุงเทพฯ

ท่านทราบหรือไม่องค์กรธุรกิจชั้นนำอย่าง KBANK, KTC, Central Retails, Samitivej, Sony Thai, BANK OF AYUDHAYA และ TNT ทำอย่างไรจึงประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีกับลูกค้าได้อย่างเหนียวแน่นและตอบสนองต่อการบรรลุผลตามกลยุทธ์องค์กร ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำได้แก่ OgilvyOneWorldwide, Synovate, DC Consultant & 24 MAS พร้อมที่จะให้คำแนะนำกับอย่างเข้มข้นภายในการสัมมนา

ขอเชิญท่านร่วมการเรียนรู้กับทั้ง 12 ผู้เชี่ยวชาญใน 1 Keynote, 6 Cases, 2 Panel Discussions & 1 Mini-Workshop ใน 10 บทเรียน โดยเฉพาะ นวัตกรรมการสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้า, การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง, การสร้างประสบการณ์กับลูกค้าโดยเชื่อมโยงกับแบรนด์

สาระสำคัญในการประชุมสัมมนาเรื่อง

1. แนวโน้มและอนาคตของนวัตกรรมการสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกๆ ช่องทาง

2. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและการสร้างประสบการณ์กับลูกค้าโดยเชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างแน่นแฟ้น

3. กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ระดับพรีเมี่ยมโดยใช้การบริหารประสบการณ์และการสื่อสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม

4. การพัฒนาระบบการรับฟังและนำความคิดเห็นของลูกค้ามาใช้ในการกำหนดกลยุทธ์และปรับปรุงบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกๆจุดของการติดต่อ

5. การเรียนรู้ร่วมกับลูกค้า การสร้างกิจกรรมที่เน้นมิติทางอารมณ์ความรู้สึกและการวัดผลความพึงพอใจและความประทับใจของลูกค้าอย่างใกล้ชิด

6. การสร้างความสัมพันธ์แบบญาติมิตรสนับสนุนด้วยระบบสื่อดิจิตอลต่างๆและการวิเคราะห์ลักษณะความต้องการของลูกค้าแบบบูรณาการอย่างลงตัว

7. การใช้ทั้งเทคโลยีออนโลน์และโมบายล์บนทุกแพลทฟอร์มและรูปแบบของเนื้อหาสาระเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและผูกพันแบรนด์อย่างเหนียวแน่น

8. การสร้างความร่วมมือร่วมใจของพนักงานที่อยู่ในทุกจุดสำคัญยิ่งยวดของการให้บริการอันยอดเยี่ยม

9. การสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจในทุกจุดความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยคำนึงถึงรายละเอียดที่มีความหมายสำหรับลูกค้า

10. ระบบ Loyalty Card การกำหนดกลยุทธ์ การออกแบบระบบ การบริหารจัดการ การติดตามวัดผล และการปรับปรุงพัฒนาที่ประสบความสำเร็จ

ข้อมูลเพิ่มเติม: 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900
Email : conference@omegaworldclass.org www.omegaworldclass.org
สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส : OMEGAWORLDCLASS สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส : OMEGAWORLDCLASS

Latest Press Release

NYX Professional Makeup เตรียมต้อนรับเฟสทีฟซีซั่น จัดงานเปิดตัว Sugar Trip Limited Edition ถึง 7 คอลเลคชั่นสุดคิ้วเอาใจเมคอัพจังกี้

Festive holidays come early this year! ฮอลลิเดย์ปีนี้ หากใครกำลังมองหาของขวัญกันอยู่ ไม่ว่าจะให้ตัวเองหรือให้ซิสคู่ใจ เตรียมตำ new collection ที่คิ้วที่สุดแห่งปีได้เลย เพราะ NYX Professional Makeup (นิกซ์ โปรเฟสชั่นแนล เมคอัพ) นำโดย วิลาสินี ภาณุรัตน์...

ไทยร่วมประชุมใหญ่สมัยสามัญ IAEA สมัยที่ 62

ประเทศไทย สมาชิก IAEA ลำดับที่ 58 พร้อม 170 ประเทศสมาชิกทั่วโลก ร่วมประชุมใหญ่สมัยสามัญ (General Conference, GC) ของทบวงการพลังงานปรมาณูระหว่างประเทศ (IAEA) ครั้งที่ 62 ณ สำนักงานใหญ่ IAEA กรุงเวียนนา ประเทศออสเตรีย ระหว่างวันที่ 17 - 21 กันยายน 2561...

กองกำลังตำรวจทหาร พร้อม หมอชยนันท์ กรมควบคุมโรค บุกลาดพร้าวยึดบารากู่ อันตรายต่อสุขภาพ

ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เมืองไทยได้พยายามจัดการกับ "บารากู่" หรือ ที่เข้าใจกันว่า ยาสูบที่นำมาใช้กับอุปกรณ์เสพที่มีชื่อเรียกว่า ฮุคคา ( hookah ) ซึ่งเป็นคนละประเภทกับ บุหรี่ไฟฟ้า ที่มีอุปกรณ์การสูบที่ทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่บารากู่ ไม่ใช่ "บุหรี่ไฟฟ้า"...

รพ.จิตเวช ยุค 4.0 มีทั้ง ศูนย์คาร์แคร์ ร้านกาแฟ ของที่ระลึก อุดหนุน แถมได้บุญ

หากพูดถึง รพ.จิตเวช สังกัดกรมสุขภาพจิต ที่มีบริการเปิดร้านกาแฟ หรือ บริการ ต่างๆ โดยให้คนไข้ได้ฝึกปฏิบัติงาน ซึ่งที่โดดเด่น เช่น รพ.จิตเวชนครพนมราชนครินทร์ เปิดศูนย์คาร์แคร์ บริการล้างอัดฉีดรถราคาถูก และ รพ.ศรีธัญญา ก็มีร้านเพื่อน บริการคาร์แคร์ กาแฟ...

บริษัทในกลุ่ม พาวเวอร์คอนเน็คชั่นดี ขยายธุรกิจสู่อาเซียน

ปัจจุบัน ประเทศลาวมีศักยภาพในการลงทุนในภาคเศรษฐกิจต่างๆ เพราะมีการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง การทำธุรกิจในประเทศลาวกำลังเปิดกว้างให้กับนักลงทุนไทย โดยเฉพาะการขยายตัวทางธุรกิจโมเดิร์นเทรดของไทยที่กำลังก้าวไกลไปสู่อาเซียน ทั้งนี้...

Related Topics