‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011

ข่าวประชาสัมพันธ์ทั่วไป Thursday April 28, 2011 14:18
กรุงเทพฯ--28 เม.ย.--สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส
‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011
11 - 12 พฤษภาคม 2554 โรงแรมคอนราด ถ.วิทยุ กรุงเทพฯ

สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส จัดการประชุมสัมมนา ‘Customer Experience & Relationship Management’ Summit 2011 ในวันที่ 11 - 12 พฤษภาคม 2554 ณ โรงแรมคอนราด ถ.วิทยุ กรุงเทพฯ

ท่านทราบหรือไม่องค์กรธุรกิจชั้นนำอย่าง KBANK, KTC, Central Retails, Samitivej, Sony Thai, BANK OF AYUDHAYA และ TNT ทำอย่างไรจึงประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์และความภักดีกับลูกค้าได้อย่างเหนียวแน่นและตอบสนองต่อการบรรลุผลตามกลยุทธ์องค์กร ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำได้แก่ OgilvyOneWorldwide, Synovate, DC Consultant & 24 MAS พร้อมที่จะให้คำแนะนำกับอย่างเข้มข้นภายในการสัมมนา

ขอเชิญท่านร่วมการเรียนรู้กับทั้ง 12 ผู้เชี่ยวชาญใน 1 Keynote, 6 Cases, 2 Panel Discussions & 1 Mini-Workshop ใน 10 บทเรียน โดยเฉพาะ นวัตกรรมการสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้า, การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง, การสร้างประสบการณ์กับลูกค้าโดยเชื่อมโยงกับแบรนด์

สาระสำคัญในการประชุมสัมมนาเรื่อง

1. แนวโน้มและอนาคตของนวัตกรรมการสร้างประสบการณ์และความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกๆ ช่องทาง

2. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและการสร้างประสบการณ์กับลูกค้าโดยเชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างแน่นแฟ้น

3. กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ระดับพรีเมี่ยมโดยใช้การบริหารประสบการณ์และการสื่อสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม

4. การพัฒนาระบบการรับฟังและนำความคิดเห็นของลูกค้ามาใช้ในการกำหนดกลยุทธ์และปรับปรุงบริการให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกๆจุดของการติดต่อ

5. การเรียนรู้ร่วมกับลูกค้า การสร้างกิจกรรมที่เน้นมิติทางอารมณ์ความรู้สึกและการวัดผลความพึงพอใจและความประทับใจของลูกค้าอย่างใกล้ชิด

6. การสร้างความสัมพันธ์แบบญาติมิตรสนับสนุนด้วยระบบสื่อดิจิตอลต่างๆและการวิเคราะห์ลักษณะความต้องการของลูกค้าแบบบูรณาการอย่างลงตัว

7. การใช้ทั้งเทคโลยีออนโลน์และโมบายล์บนทุกแพลทฟอร์มและรูปแบบของเนื้อหาสาระเพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและผูกพันแบรนด์อย่างเหนียวแน่น

8. การสร้างความร่วมมือร่วมใจของพนักงานที่อยู่ในทุกจุดสำคัญยิ่งยวดของการให้บริการอันยอดเยี่ยม

9. การสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจในทุกจุดความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยคำนึงถึงรายละเอียดที่มีความหมายสำหรับลูกค้า

10. ระบบ Loyalty Card การกำหนดกลยุทธ์ การออกแบบระบบ การบริหารจัดการ การติดตามวัดผล และการปรับปรุงพัฒนาที่ประสบความสำเร็จ

ข้อมูลเพิ่มเติม: 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900
Email : conference@omegaworldclass.org www.omegaworldclass.org
สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส : OMEGAWORLDCLASS สถาบันวิจัยโอเมก้าเวิลด์คลาส : OMEGAWORLDCLASS

Latest Press Release

เด็ก มทร.ธัญบุรี จิตอาสาอยู่ในสายเลือด

"ภูมิใจที่ได้รับคัดเลือกให้เป็นนักศึกษาต้นแบบรางวัลคนดี คนเก่ง มีจิตสาธารณะ มทร.ธัญบุรี ทุกอย่างที่ตนเองทำ ไม่ได้หวังผลของรางวัล แต่เป็นสิ่งที่ตนเองตั้งใจและเต็มใจที่จะทำเพื่อสังคม จะเป็นคนเก่งอย่างเดียวไม่ได้ ต้องเป็นคนดี...

ภาพข่าว: TQM แถลงข่าวโครงการ ดูแลสุขภาพครอบครัวคนไทย #อุ่นใจรักษ์ ดีไลท์ (BDMS)

ดร.อัญชลิน พรรณนิภา(ที่ 3 จากขวา) ประธานบริษัทฯ ดร.นภัสนันท์ พรรณนิภา (ที่ 2 จากขวา) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. ทีคิวเอ็ม คอร์ปอเรชั่น หรือ TQM คุณเกรียงศักดิ์ โพธิเกษม ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บมจ. วิริยะประกันภัย (ที่ 3 จากซ้าย) และคุณนฤมล น้อยอ่ำ...

โค้งสุดท้าย!! การประกวดวาดภาพและแต่งกลอน การอนุรักษ์ทรัพยากรทางทะเลและเต่ามะเฟือง

เมื่อวันที่ 21 ก.พ.62 นายจตุพร บุรุษพัฒน์ อธิบดีกรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง กล่าวกับสื่อมวลชนว่า เมื่อวานนี้กรม ทช. ได้มีการจัดพิธีลงนามปฏิญญาอนุรักษ์เต่าทะเลแห่งประเทศไทย ระหว่างหน่วยงานราชการ ภาคประชาสังคม...

Phuket through my eyes ณ โรงแรมพูลแมน ภูเก็ต อาเคเดีย นิทรรศการภาพถ่ายลั่นชัตเตอร์โดยอนาคตช่างภาพดาวรุ่งของภูเก็ต

นิทรรศการภาพถ่าย "Phuket through my eyes" งานแสดงศิลปะ Artist Playground by Pullman ล่าสุด โดยโรงแรมพูลแมน ภูเก็ต อาเคเดีย ในทอน บีช จัดแสดงภาพถ่ายภาพจากฝีมือนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนต้นและมัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนเมืองถลาง จังหวัดภูเก็ต จำนวน 36...

พบกับงานแสดงโชว์ มหกรรมเครื่องเสียงครั้งยิ่งใหญ่ที่สุด ในงาน AUDIONICE HIGH END SHOW 2019 ณ อิมแพค เมืองทองธานี อาคารชาเลนเจอร์ ชั้น1

พบกับงานแสดงโชว์ มหกรรมเครื่องเสียงครั้งยิ่งใหญ่ที่สุด ในงาน AUDIONICE HIGH END SHOW 2019 ณ อิมแพค เมืองทองธานี อาคารชาเลนเจอร์ ชั้น1 วันที่ 1,2,3 มีนาคม 62 นี้ (เครื่องเสียงไฮเอนด์) โชว์ทั้งภาพและเสียง ได้แก่ เครื่องเสียงบ้าน และโฮมเธียเตอร์ พร้อมระบบ...

Related Topics