นายวีระ กล่าวต่อว่า สำหรับประเด็นร้องเรียนขณะนี้มี 4 ประเด็น 1. เรื่องสถานที่จอดรถไม่เพียงพอ สืบเนื่องจากที่จอดรถเดิมมีจำนวนลดลงจาก 400 คัน เหลือ 200 คัน ด้วยมีการก่อสร้างตึกกระทรวงวัฒนธรรมและหอศิลปวัฒนธรรมร่วมสมัย โดยขณะนี้กรมส่งเสริมวัฒนธรรม (สวธ.) ในฐานะหน่วยงานที่กำกับดูแลศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย พยายามแก้ไขปัญหานี้มาโดยตลอด โดยขณะนี้จะเร่งดำเนินการถมดินและปรับปรุงพื้นที่จอดรถเพิ่มขึ้นบริเวณ ด้านหลังหอศิลปวัฒนธรรมร่วมสมัยและบริเวณใกล้เคียง เพื่อจอดรถเพิ่มขึ้นประมาณ 200 คัน โดยระยะแรกจะดำเนินการแล้วเสร็จเดือนพฤศจิกายน 2559 อย่างไรก็ตามหากตึกกระทรวงวัฒนธรรมและหอศิลปวัฒนธรรมร่วมสมัย ดำเนินการสร้างเสร็จและเปิดใช้บริการเดือนมิถุนายน 2560 จะมีพื้นที่จอดรถชั้นใต้ดินเพิ่มขึ้นอีกประมาณ250 คัน รวมที่จอดรถเมื่อปรับปรุงพื้นที่แล้วเสร็จประมาณ 650 คัน นอกจากนี้ได้มอบหมายให้หารือกับรถไฟฟ้าใต้ดินและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างสะพานลอยและทางเชื่อมศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทยกับสถานีรถไฟฟ้าใต้ดิน เพื่ออำนวยความสะดวกผู้มาใช้บริการศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย
นายวีระ กล่าวอีกว่า 2.กรณีร้องเรียนเรื่องร้านอาหาร ข้อเท็จจริงแล้วมีร้านจำหน่ายในอาคารด้านหลัง ซึ่งปัญหาเรื่องดังกล่าวศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทยจะดำเนินการติดป้ายประชาสัมพันธ์ให้เห็นชัดเจนยิ่งขึ้น 3. การร้องเรียนเรื่องห้องน้ำ สั่งการให้กำชับแม่บ้านให้มีการดูแลความสะอาดอย่างเคร่งครัด 4.ปัญหาเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ที่อาจจะพูดจาหรืออธิบายข้อมูลไม่ชัดเจน ขณะนี้ได้กำชับให้ดูแลเรื่องดังกล่าวด้วยเช่นกันเพื่อการบริการประชาชน
อย่างไรก็ดีกระทรวงวัฒนธรรม ขอขอบคุณข้อเสนอแนะต่างๆ ซึ่งก็จะนำมาปรับปรุงแก้ไขเพื่อสร้างความประทับใจแก่ผู้มาใช้บริการ หากประชาชนที่มาใช้บริการต้องการแจ้งประเด็นหรือมีข้อเสนอแนะสามารถแจ้งมายังกระทรวงวัฒนธรรมได้โดยตรงที่ 1765 สายด่วนวัฒนธรรม