สาเหตุของการกระทำความผิดของบุคคลทั้ง 15 ราย เกิดขึ้นใน 4 ลักษณะ คือ 1) รับชำระเงินค่าเบี้ยประกันภัยจากผู้ขอหรือ ผู้เอาประกันภัย แต่มิได้แจ้งขอเอาประกันภัยหรือนำส่งเงินเบี้ยประกันภัยให้กับบริษัทประกันภัย 2) กระทำการทุจริตการสอบ โดยสวมสิทธิ์เข้าสอบความรู้เพื่อขอรับใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันชีวิตแทนผู้สมัครสอบ 3) เป็นผู้มีส่วนร่วมทุจริตการสอบ โดยทำการเฉลยคำตอบส่งผ่านทางโปรแกรมไลน์ (Line) ให้กับผู้สมัครสอบ 4) เป็นตัวแทนประกันชีวิตกระทำการเสนอขายประกันวินาศภัย และรับทำประกันภัยรถยนต์ โดยได้รับชำระเงินค่าเบี้ยประกันภัย แต่มิได้ออกกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ซึ่งผู้ที่ถูกเพิกถอนใบอนุญาตทั้ง 15 ราย จะไม่สามารถกระทำการเป็นตัวแทน/นายหน้าประกันภัยหรือขอรับใบอนุญาตใหม่ได้ภายใน 5 ปี นับแต่วันที่ถูกเพิกถอนใบอนุญาต หากฝ่าฝืนต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินหกเดือน หรือปรับไม่เกินห้าหมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของประชาชนในอันที่จะได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง จากการซื้อประกันภัยจากตัวแทน/นายหน้าประกันภัยที่มีคุณภาพ ประชาชนควรจะตรวจสอบว่าผู้เสนอขายประกันภัย เป็นตัวแทน/นายหน้าประกันภัยที่ได้รับใบอนุญาตถูกต้อง โดยสามารถตรวจสอบสถานะตัวแทน/นายหน้าประกันภัย ได้จากเว็บไซต์ของสำนักงาน คปภ. (www.oic.or.th) หรือสอบถามได้ที่สายด่วน คปภ. 1186