อีเบย์ นับเป็นช่องทางที่ดีที่สุดในการเจาะเข้าถึงนักช้อปกว่า 93 ล้านรายจากทั่วโลกในเทศกาลแห่งการเฉลิมฉลองที่กำลังจะมาถึงนี้ ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่เทศกาลขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกาในปลายเดือนพฤศจิกายนจนถึงเดือนธันวาคมเกือบตลอดเดือน โดยช่วงเวลาดังกล่าวนับเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดสำหรับนักขายที่ต้องการเพิ่มยอดขายด้วย การนำเสนอสินค้าของขวัญโดนใจนักช้อปในช่วงฤดูกาลนี้ สำหรับตลาดอีเบย์ มีมูลค่าการซื้อขายสินค้าในวันขอบคุณพระเจ้าเพียงวันเดียวรวมมากกว่า 50 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยในปีที่ผ่านมา ตลาดอีเบย์มีการจำหน่ายสินค้ามากกว่า 20 ล้านชิ้นให้แก่นักช้อปจาก 200 ประเทศ
และเมื่อกลับมามองในประเทศไทยในช่วงฤดูกาลเฉลิมฉลองของปีที่ผ่านมา พบว่า นักขายชาวไทยบนตลาดออนไลน์อีเบย์สามารถทำยอดขายสินค้าได้สูงถึงกว่า 750,000 ชิ้น โดยสินค้าที่ขายดีที่สุด ได้แก่ เครื่องประดับ อัญมณี นาฬิกา เสื้อผ้าและเครื่องประดับ ชิ้นส่วนยานยนต์และอุปกรณ์เสริม และอุปกรณ์กีฬา
เพื่อต้อนรับเทศกาลแห่งความสุขที่กำลังจะมาเยือนในเร็วๆ นี้ อีเบย์มีเคล็ดลับการสร้างความสำเร็จในการเพิ่มยอดขายบนตลาดออนไลน์อีเบย์ เพื่อให้นักขายที่สนใจนำไปศึกษาและประยุกต์ใช้เพื่อสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นในฤดูกาลแห่งการจับจ่ายใช้สอยครั้งยิ่งใหญ่แห่งปี ดังนี้
- สินค้าที่แปะขายในรูปแบบ “ซื้อในทันที” (Buy — It — Now) จะสร้างความสนใจให้แก่ผู้ซื้อที่ต้องการซื้อในทันที โดยจะเหมาะกับสินค้าที่มีความคุ้มค่าหรือสินค้านั้นมีหลายชิ้น การตั้งราคาในรูปแบบการประมูล (auction) จะใช้ได้ผลดีที่สุดกับสินค้าที่เป็นที่ต้องการอย่างมากและมีเอกลักษณ์พิเศษสุด ทั้งยังไม่มีจำหน่ายในประเทศนั้นๆ หรือเมื่อผู้ซื้อไม่ได้มองหาสินค้าประเภท “Buy — It — Now” ดังนั้น รูปแบบของการแปะสินค้าจึงเป็นปัจจัยหนึ่งที่ช่วยเสริมสร้างความสำเร็จในการขายให้แก่สินค้าของคุณ
- กำหนดเวลาส่งมอบสินค้าที่ชัดเจนในทุกรายการสินค้าที่คุณแปะขายบนตลาดอีเบย์ และยืนยันให้ลูกค้า เชื่อมั่นว่าจะมีการส่งสินค้าทันทีหลังจากลูกค้าชำระเงินแล้ว เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าว่า จะได้รับสินค้านั้นโดยเร็ว
- ควรแปะสินค้าอย่างรวดเร็วไม่เกินสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม เนื่องจากลูกค้าจากต่างประเทศจะมี ความกังวลเกี่ยวกับระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่งสินค้าข้ามประเทศ และอีกหลายคนต้องการซื้อสินค้าก่อนล่วงหน้า เพื่อให้มั่นใจว่า ตนจะได้รับสินค้าอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ก่อนวันคริสต์มาส 25 ธันวาคม
- นอกเหนือจากการจำหน่ายสินค้าประเภทของขวัญแล้ว ยังมีสินค้าที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่เป็นที่ต้องการของตลาดอีกมาก ได้แก่ สินค้าประเภทของตกแต่ง อุปกรณ์ประกอบการจัดงานปาร์ตี้ กระดาษห่อของขวัญ ริบบิ้น เสื้อผ้า และสินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับฤดูกาลเฉลิมฉลอง
- เมื่อวันคริสต์มาสใกล้เข้ามา ลูกค้าจะมีความกังวลมากกว่าปกติว่า สินค้าที่ตนสั่งซื้อจะมาถึงทันเวลาที่กำหนดไว้หรือไม่ ดังนั้น นักขายจึงควรแจ้งวันกำหนดส่งมอบสินค้าที่ชัดเจนตั้งแต่ในประกาศขายสินค้า (Listings) พร้อมทั้งแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าการส่งสินค้าจะดำเนินการทันทีที่มีการชำระค่าสินค้าแล้ว การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอจะช่วยลูกค้าคลายความวิตก และทำให้คุณได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า
- คุณอาจพบว่า คุณมียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในฤดูกาลเฉลิมฉลองนี้ ดังนั้น ต้องมีการเตรียมความพร้อม ของจำนวนพนักงานที่ดูแลและรับผิดชอบเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้า เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งการส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าได้เร็วที่สุดมีความสำคัญต่อการทำธุรกิจของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลแห่งการเฉลิมฉลองมากกว่าช่วงเวลาปกติ
- สีแดงและเขียวเป็นสีประจำของเทศกาลคริสต์มาส ดังนั้น สินค้าพิเศษสำหรับฉลองเทศกาลนี้
จึงควรมีทั้งสองสีดังกล่าว
- ส่งความสุขในช่วงเทศกาลคริสต์มาสให้แก่ลูกค้าในรูปของการมอบของขวัญชิ้นพิเศษที่มีมูลค่าไม่แพงและมีการบรรจุหีบห่ออย่างสวยงาม ซึ่งจะสร้างความประทับใจเป็นพิเศษให้แก่ลูกค้าทำให้ได้รับการตอบรับที่ดีและมีการกลับมาซื้อซ้ำจากลูกค้า
- ในกรณีที่นักขายต้องการมอบบัตรอวยพรให้แก่ลูกค้า อย่าใช้บัตรอวยพรวันคริสต์มาส เพราะลูกค้าทุกรายไม่ได้ฉลองเทศกาลคริสต์มาส และลูกค้าบางรายอาจไม่ชอบบัตรอวยพรเทศกาลคริสต์มาส ให้ใช้บัตรอวยพรที่มีข้อความ เช่น “Season’s Greetings” หรือ “Happy New Year” (สวัสดีปีใหม่) แทน
- มีเด็กเล็กจำนวนหลายล้านคนได้รับของขวัญเป็นของเล่น และในทุกฤดูกาลเฉลิมฉลอง ของเล่นที่ได้รับความนิยมสูงจะขายหมดอย่างรวดเร็วสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อล่าช้ายินดีที่จะจ่ายเงินซื้อของเล่นยอดนิยมในราคาที่แพงขึ้น ดังนั้น จึงเป็นโอกาสสำหรับนักขายที่จะนำของเล่นยอดนิยมออกขายในตลาดเป้าหมายของตน สำหรับนักขายชาวไทยสามารถนำของเล่นยอดนิยมของไทยมาจำหน่ายเป็นสินค้าระดับพรีเมียมในราคาที่เพิ่มขึ้น
นักขายอีเบย์ในไทยสามารถนำเคล็ดลับดังกล่าวข้างต้นมาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มรายได้ในช่วงเทศกาลการเฉลิมฉลองที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของปี ซึ่งเป็นช่วงเวลาแห่งความสนุกสนานที่ผู้คนหลายล้านคนจากทั่วโลกเฝ้ารอคอยมาตลอดทั้งปี ทั้งยังเป็นโอกาสในการสร้างความสุขให้แก่นักขายชาวไทยด้วยยอดขายที่เติบโตอย่างงดงาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิคการสร้างความสำเร็จในการขายในฤดูกาลเฉลิมฉลองแห่งปี สามารถเข้าไปดูได้ที่http://export.ebay.co.th/sellingsuccess2010/merchandise-in-demand/buyer_wish_list.html
ของขวัญสุดฮอตสำหรับเทศกาลส่งความสุขปี 2552:
รูปที่ 1
สินค้าที่มีราคาปิดการขายสูงที่สุดโดยนักขายอีเบย์ชาวไทยบนตลาดออนไลน์อีเบย์ในช่วงเทศกาลคริสมาสต์ คือ “นาฬิกาโรเล็กซ์วินเทจรุ่น Turn-Oraph 6202” ซึ่งมีราคาปิดการขายสูงถึง 9,950 ดอลล่าร์สหรัฐ หรือ ประมาณ 298,500 บาท แก่ผู้ซื้อในสหราชอาณาจักร
รูปที่ 2
สินค้าที่มีราคาปิดการขายสูงที่สุดบนตลาดออนไลน์อีเบย์ในช่วงเทศกาล คริสมาสต์ คือ “รถสปอร์ตสุดหรู Shelby Cobra 1965” ซึ่งมีราคาปิดการขายสูงที่สุดถึง 495,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ
รูปที่ 3
“จูจูเพ็ทส์” (Zhu Zhu Pets) ตุ๊กตาแฮมสเตอร์ของเล่นสำหรับเด็ก เฉพาะในสองสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม 2552 มีการซื้อ—ขาย จูจูเพ็ทส์และสินค้าที่เกี่ยวข้องบนตลาดออนไลน์อีเบย์รวมทั้งสิ้นกว่า 5 ล้านชิ้น นับเป็นของขวัญสุดฮอตในเทศกาลส่งความสุข
เกี่ยวกับอีเบย์
อีเบย์ อิงค์ (หรือมีชื่อในตลาดหลักทรัพย์แนสแดคว่า EBAY) ก่อตั้งเมื่อ พ.ศ. 2538 เพื่อเชื่อมโยงผู้ซื้อ-ผู้ขายหลายล้านคนทั่วโลกด้วยอีเบย์ (eBay) ตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพย์พาล (PayPal) ระบบการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับความเชื่อถือจากนักธุรกิจและผู้คนทั่วโลกในการรับ-ส่งเงินอย่างรวดเร็วปลอดภัย สตับฮับ (StubHub) ตลาดออนไลน์สำหรับซื้อขายตั๋วชมการแสดงและการแข่งขันกีฬา และเว็บไซต์โฆษณาคลาสสิฟายด์ (eBay Classifieds) ทั้งนี้ อีเบย์มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองซานโฮเซ่ มลรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา โดยมีการดำเนินงานอยู่ในมากกว่า 1,000 เมืองรอบโลก ท่านสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเบย์ อิงค์ ได้ที่ www.ebayinc.com
เกี่ยวกับอีเบย์ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
อีเบย์ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ดูแลพัฒนาการค้าขายข้ามพรมแดนของ 6 ประเทศ คือ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงค์โปร์ ไทย และเวียดนาม โดยมี http://sea.ebay.com/ ซึ่งเป็นเว็บไซต์ศูนย์ข้อมูลจัดทำทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ค้าในการขยายธุรกิจไปสู่ตลาดต่างประเทศโดยผ่านช่องทางเว็บไซต์อีเบย์ทั่วโลก เช่น ebay.com ebay.co.uk และebay.com.au ทั้งนี้ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อีเบย์สำหรับธุรกิจ (eBay for Business) เป็นโครงการพิเศษที่ให้การบริการสนับสนุนด้าน การขายแก่ผู้ค้าปลีกและผู้ค้าส่งที่ทำตลาดผ่านช่องทางอีเบย์ในการส่งออกสินค้าไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และยุโรป โดยสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://sea.ebay.com/ebayforbusiness