นายธนากร แซ่ลิ้ม กรรมการผู้จัดการ บริษัท ท็อปแวลู คอร์ปอเรท จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ อี-คอมเมิร์ซ www.topvalue.com ในรูปแบบ อีมาร์เก็ตเพลสสัญชาติไทย เปิดเผยว่า " อี คอมเมิร์ซ หรือตลาดออนไลน์ไม่ใช่แค่เป็นส่วนหนึ่งของอินเทอร์เน็ต แต่เป็นส่วนที่สำคัญและมีขนาดใหญ่ ซึ่งท็อปแวลูต้องการทำให้ ชอปปิ้งออนไลน์เป็นประสบการณ์ที่ง่ายสำหรับลูกค้า โดยต้องช้อปได้ทุกแบบทุกที่และบริการส่งฉับไวทุกที่เช่นกัน สำหรับ ท็อปแวลูเป็นชอปปิ้งออนไลน์สายเลือดไทยที่เปิดตัวครบรอบ 1 ปีเต็มมาหมาดๆ เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา และพร้อมที่จะพัฒนาก้าวเข้าสู่ปีที่ 2 อย่างภาคภูมิใจด้วยตลาดที่มีการเติบโตสูงขึ้นเรื่อยๆ ท็อปแวลูได้เตรียมเงินลงทุนไว้แล้ว กว่า 100 ล้านบาทแบ่งเป็นงบพัฒนาระบบและงบการตลาดในปี 2559 พร้อมรับมือ AEC ที่จะมีการแข่งขันทางด้านการตลาดสูงขึ้น ในการสื่อสารและตอบสนองไลฟ์สไตล์ของลูกค้ารุ่นใหม่ที่นิยมใช้อุปกรณ์สื่อสารทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่ตรงจุด ภายใต้การเปิดตัวแอพพลิเคชั่น topvalue.com ในช่วงปลายเดือนเดือนกุมภาพันธ์นี้รองรับระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ และ ไอโอเอส ประกอบกับปัจจัยเสริมอย่างบริการ 4G ที่ทำให้บริการอินเตอร์เน็ตมีความเร็วสูงขึ้นในปีนี้ และภาวะเศรษฐกิจที่ทรงตัวซึ่งไม่มีผลกระทบต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซแต่อย่างใด กลับยังสวนกระแสเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งท็อปแวลูมั่นใจว่าจะมียอดการชอปปิ้งออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น โดยมีสัดส่วนประมาณ 50 % จากเดิมที่ส่วนใหญ่มาจากพีซี
สำหรับพฤติกรรมลูกค้าชอปปิ้งออนไลน์ปัจจุบันที่เห็นหลักๆ คือคนใช้มือถือตลอดเวลาและเลือกซื้อของผ่านมือถือมากขึ้น เมื่อเห็นสินค้าถูกใจก็ซื้อเลยราคาจึงอาจไม่ใช่เหตุผลหลักสำคัญ ปัจจุบันท็อปแวลูประสบความสำเร็จในขั้นที่น่าพอใจกับยอดผู้เข้าชมเว็บไซต์เฉลี่ย 15,000-20,000 คน/วัน และมียอดทำธุรกรรมการซื้อขายคิดเป็น 3% หรือ 450 ออเดอร์ ของจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ต่อวัน และมีจำนวนร้านค้าที่เข้ามาเปิดกับท็อปแวลูกว่า 1,500 ร้านค้า ถือว่าผลตอบรับจากลูกค้าอยู่ในขั้นที่เราพอใจกับระเวลาเพียง 1 ปีที่เราได้ดำเนินธุรกิจมา และในปี 2559 จะเป็นก้าวสำคัญของท็อปแวลูที่จะไต่ระดับยอดการซื้อขายให้ไปสู่ 200 ล้านบาทภายในช่วงไตรมาตรที่ 2 และการทุ่มงบการตลาดก้อนใหญ่ ภายในช่วงครึ่งปีแรกเพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้างมากขึ้นกับการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ตามสื่อต่างๆ ผ่านสื่อออฟไลน์และออนไลน์เพื่อสร้างการจดจำเพิ่มมากขึ้น เพราะท็อปแวลูตั้งเป้ายอดผู้เข้าชมเว็บไซต์เฉลี่ย 60,000 – 70,000 คน/วัน หรือ 2 ล้านคนต่อเดือน และตั้งเป้ายอดทำธุรกรรมซื้อขายเพิ่มเป็น 7% พร้อมจำนวนร้านค้าที่เข้ามาเปิดกับเราเพิ่มขึ้นอีกสองเท่าตัวจากเดิม ซึ่งคาดว่าจะมีรายได้ต่อเดือนอยู่ที่ 40 ล้านบาท เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ท็อปแวลูมียอดขายเฉลี่ยต่อเดือนอยู่ที่ 10 ล้านบาท นายธนากร กล่าว"
อย่างไรก็ตามในส่วนของป๊อปอัพสโตร์ ท็อปแวลูยังคงให้ความสำคัญไม่แพ้กัน เนื่องจากท็อปแวลูเป็นชอปปิ้งออนไลน์เจ้าแรกในประเทศไทยที่แตกไลน์มาเป็นออฟไลน์ด้วย เพื่อการเข้าถึงของลูกค้าและสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ ซึ่งตั้งอยู่บนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส สยามสแควร์บนพื้นที่ 20 ตาราเมตร เพื่อเปิดเป็นจุดศูนย์กลางในการรับสินค้าและสั่งซื้อสินค้า ระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายที่ทำธุรกรรมผ่านทางหน้าเว็บไซต์ www.topvalue.com อีกทั้งยังเป็นหน้าร้านเพื่ออัพเดทสินค้าใหม่ทุกวัน ซึ่งนับเป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับนักช้อปออนไลน์ ที่ต้องการตรวจสอบสินค้าก่อนการตัดสินใจซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์ และในปีนี้ ท็อปแวลูมีเป้าหมายในการขยายป๊อปอัพสโตร์เพิ่มอีก 2 แห่งคือ สถานีตลาดบางใหญ่ (สายสีม่วง) และ สถานีหมอชิต เป้าหมายในการยึดทำเลที่ตั้งบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสจุดลงผู้โดยสารหลักยังคงเป็นศูนย์กลางของการช้อปปิ้งและย่านธุรกิจการค้าสำคัญ ท็อปแวลูจึงมั่นใจว่าการเปิดการค้าเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือ AEC ป๊อปอัพสโตร์จะเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดของชอปปิ้งออนไลน์ ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่เดินผ่านไปมาบนสถานีรถไฟฟ้าได้อย่างแน่นอน
ในขณะเดียวกันท็อปแวลูยังมีระบบบริการให้คำปรึกษาเรื่องสินค้าสำหรับผู้ซื้อและผู้ขายผ่านการสนทนาแบบ Live Chat ซึ่งสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าที่สนใจรวมไปถึงการเข้ามาเปิดร้านค้าเป็นของตัวเองได้แบบ Real Time (เวลาจริง) ตลอดจนการบริการด้านต่างๆ ที่มอบความสะดวกสบายและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าตั้งแต่คลิ๊กแรกในการเลือกซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันสินค้า หากผู้ซื้อสามารถตรวจสอบได้ว่าไม่ใช่สินค้าแท้ท็อปแวลูยินดีคืนเงินให้ 2 เท่าของราคาสินค้า การเปลี่ยนคืนสินค้าได้ใน 7 วัน และซื้อก่อนจ่ายทีหลังแบบเก็บเงินปลายทาง เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจและประทับใจสูงสุดให้กับลูกค้าตลอดเวลาที่เข้ามาทำธุรกรรมซื้อ-ขายผ่าน topvalue.com ติดตามรายละเอียดข่าวสารสินค้าและข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.topvalue.com หรือ www.facebook.com/topvalue