ไปได้ไกลกว่าด้วยการตลาดอัจฉริยะ
บรรดาผู้ให้บริการโทรคมนาคม (CSP) กำลังเดินหน้าใช้โมเดลการตลาดระดับ web-scale และวางรูปแบบการดำเนินงานครบวงจร ด้วยระบบแนะนำอัจฉริยะออนไลน์และประสบการณ์การค้าปลีกยุคใหม่ออฟไลน์ ZTEsoft ช่วยเหลือผู้ให้บริการโทรคมนาคมในการสร้างแพลตฟอร์มธุรกิจคลาวด์ที่สามารถผสานข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อมอบประสบการณ์อันครบถ้วนให้แก่ลูกค้า ขณะเดียวกัน เทคโนโลยี AI ยังช่วยให้การตลาดเป็นไปอย่างชาญฉลาดและแม่นยำ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจ บริการเฉพาะบุคคล และการดำเนินงานทางธุรกิจ
พลิกโฉมการช่วยเหลือเชิงรับสู่บริการลูกค้าเชิงรุก
แชทบอท (Chatbot) คือตัวอย่างของเทคโนโลยี AI ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งาน โซลูชั่น ZSmart uTalk ช่วยให้ตัวแทนดูแลลูกค้าสามารถให้บริการได้อย่างครอบคลุมมากยิ่งขึ้น พร้อมพลิกโฉมจากการให้ความช่วยเหลือเชิงรับไปสู่การสนับสนุนเชิงรุก ขณะเดียวกัน เทคโนโลยีรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) ยังช่วยให้หุ่นยนต์ออนไลน์ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง สามารถจัดการกับปัญหาง่ายๆ ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด เมื่อผนวกโซลูชั่นดังกล่าวกับหุ่นยนต์บริการอัจฉริยะก็จะช่วยยกระดับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หุ่นยนต์อัจฉริยะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ZTEsoft เปิดตัวหุ่นยนต์อัจฉริยะเทคโนโลยี AI สำหรับงานภาคสนาม ที่มาพร้อมความสามารถในการจดจำภาพ เก็บข้อมูล ทำงานอัตโนมัติ และให้การสนับสนุนแบบเรียบไทม์ตลอด 24 ชั่วโมงไม่มีวันหยุด หุ่นยนต์อัจฉริยะจะช่วยสนับสนุนการทำงานของวิศวกรภาคสนาม เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน
เทคโนโลยี AI จะจุดประกายให้เกิดสิ่งใหม่ๆ และสร้างสรรค์อนาคตที่สดใสให้กับแวดวงโทรคมนาคม โดย ZTEsoft เชื่อมั่นว่า AI จะมีประโยชน์อย่างมหาศาลต่อการดำเนินงาน การผลิต และการบริหารจัดการของผู้ให้บริการโทรคมนาคม ในระหว่างการพลิกโฉมธุรกิจสู่ระบบดิจิทัล ทั้งนี้ สามารถเยี่ยมชมบูธของเราในมหกรรม MWCS 2018 ได้ที่บูธ N2.F60 ฮอลล์ N2 เพื่อสัมผัสด้วยตัวเองว่า ZTEsoft สามารถพลิกโฉมธุรกิจสู่ระบบดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วด้วยบริการและโซลูชั่น AI+
เกี่ยวกับ ZTEsoft
ZTESoft คือบริษัทเทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้งชั้นนำระดับโลก บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2003 ปัจจุบันให้บริการแก่ภาครัฐ ภาคเอกชน และผู้ให้บริการโทรคมนาคมในกว่า 80 ประเทศและดินแดนทั่วโลก บริษัทนำเสนอโซลูชั่นคุณภาพสูงและบริการระดับมืออาชีพที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง การวิเคราะห์บิ๊กดาต้า และปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถติดต่อเราได้ที่อีเมล [email protected]