- ลูกค้าองค์กรและลูกค้ารายย่อยสามารถควบคุมและจัดการบริการต่างๆ ผ่านระบบดิจิทัลได้ด้วยตัวเอง
Comviva ผู้นำระดับโลกด้านโมบิลิตี้โซลูชั่น ประกาศเปิดตัว Unified Digital Experience Platform (UDxP) ที่ใช้งานง่ายแต่ทรงพลัง เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมพลิกโฉมบริการให้เป็นระบบดิจิตัลได้เร็วขึ้น และสามารถส่งมอบบริการครบวงจรอย่างชาญฉลาดและเป็นอัตโนมัติให้แก่ลูกค้า พร้อมรับประกันการใช้งานที่ราบรื่นในทุกช่องทาง
(โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/721519/Comviva_Logo.jpg )
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลสำหรับหลายอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเหล่านี้กลับเชื่องช้าในการเปลี่ยนการทำงานและบริการของตนเองให้เป็นระบบดิจิทัล ทำให้อาจตกเป็นรองในเศรษฐกิจดิจิทัลเกิดใหม่ อันจะนำไปสู่การสูญเสียรายได้และส่วนแบ่งในตลาด ดังนั้น แพลตฟอร์ม UDxP จึงเข้ามาช่วยผลักดันผู้ให้บริการให้ทะยานขึ้นสู่ยอดของห่วงโซคุณค่า ด้วยการกระตุ้นให้ก้าวสู่เส้นทางการเติบโตที่ยั่งยืนกว่าในโลกที่มีความเป็นดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ
ในโอกาสเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่นี้ คุณอามิต ซานยาล รองประธานและหัวหน้าฝ่าย Consumer Value Solutions ของ Comviva กล่าวว่า "ในโลกดิจิทัลเช่นทุกวันนี้ ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนโมเดลธุรกิจของตนเองใหม่ เพื่อเอาตัวรอดจากการลดลงของ ARPU และการเพิ่มขึ้นของ OTT ทั้งนี้ ท่ามกลางกระบวนทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป การจัดการบริการต่างๆ ผ่านระบบดิจิทัลด้วยตัวเอง จะช่วยให้ผู้ให้บริการเปลี่ยนผ่านจากการเชื่อมต่อไปสู่การใช้ประโยชน์จากความต้องการทางดิจิทัลอย่างเต็มที่ เราตื่นเต้นกับการเปิดตัวแพลตฟอร์ม UDxP ที่จะช่วยให้ลูกค้าดิจิทัลเกิดใหม่มีตัวเลือกรวมถึงได้รับความสะดวกสบายและความพึงพอใจในทันที ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยระบบดิจิทัล"
แพลตฟอร์ม UDxP รวบรวมบริการด้านโทรคมนาคมไว้บนแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบบูรณาการ ช่วยให้ลูกค้าองค์กรและลูกค้ารายย่อยสามารถควบคุมและจัดการบริการต่างๆ ผ่านระบบดิจิทัลได้ด้วยตัวเองผ่านช่องทางที่สะดวก เช่น โทรศัพท์มือถือ เว็บ สมาร์ทวอทช์ USSD หรือ SMS การจัดการด้วยตัวเองได้ในระดับสูงด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI และแมชชีนเลิร์นนิ่ง จะช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง
เนื่องจากความรวดเร็วคือสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการให้บริการดิจิทัล แพลตฟอร์ม UDxP จึงมีการติดตั้งโมดูลที่สามารถจัดการได้เองไว้ล่วงหน้า รวมถึงระบบบูรณาการอัจฉริยะอิง XSLT ซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการดิจิทัลสามารถเปิดตัวบริการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยไม่กระทบกับการดำเนินธุรกิจ
ติดต่อฝ่ายประชาสัมพันธ์:
Sundeep Mehta
อีเมล: [email protected]
ที่มา: Comviva