นายสุเมธ ดำรงชัยธรรม กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทยฯ เปิดเผยว่า เป็นความภาคภูมิใจของการบินไทยที่ได้รับการจัดอันดับจากสกายแทรกซ์ให้เป็น 1 ใน 10 สายการบินชั้นนำยอดเยี่ยมของโลกปี 2019 (World's Top 10 Airlines of 2019) รวมทั้งยังได้รับรางวัลสายการบินยอดเยี่ยมของโลกจากสกายแทรกซ์ประจำปี 2019 จำนวน 2 รางวัล ได้แก่รางวัลอันดับ 1 สายการบินที่ให้บริการสปาเลาจน์ยอดเยี่ยมของโลก (World's Best Airline Lounge Spa 2019) โดยการบินไทยได้รับรางวัลนี้ติดต่อกันเป็นปีที่ 5 แสดงให้เห็นถึงศักยภาพการให้บริการมาตรฐานระดับโลก และคุณภาพในระดับที่นานาชาติยอมรับ และรางวัลอันดับ 1 สายการบินที่มีพนักงานให้บริการยอดเยี่ยมของเอเชีย (Best Airline Staff in Asia 2019) ซึ่งรางวัลนี้ได้จากการบริการอันยอดเยี่ยมของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและพนักงานต้อนรับภาคพื้น
นอกจากนี้ สกายแทรกซ์ยังได้จัดอันดับระดับโลกให้การบินไทย เป็น 1 ใน 10 อีก 4 ประเภทรางวัล ได้แก่ สายการบินที่ให้บริการภาคพื้นที่สนามบินที่ดีที่สุดเป็นอันดับ 2 ของโลก (The World's Best Airport Services
2019) สายการบินที่มีชั้นประหยัดที่ดีที่สุดเป็นอันดับ 4 ของโลก (World's Best Economy Class Airlines 2019)
สายการบินที่มีชั้นธุรกิจที่ดีที่สุดเป็นอันดับ 7 ของโลก (World's Best Business Class Airlines 2019)
และสายการบินที่มีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดเป็นอันดับ 4 ของโลก(The World's Best
Airline Cabin Crew 2019) อีกทั้งเป็นสายการบินที่มีพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ดีที่สุดในประเทศไทย(Best Cabin Crewin Thailand 2019)
ทั้งนี้ การจัดอันดับและรางวัลที่ได้รับ ถือเป็นขวัญกำลังใจแก่พนักงานการบินไทย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงมาตรฐานของสายการบินในระดับพรีเมียม ทั้งนี้ การบินไทยยังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด และผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบายในการบริการที่เหนือระดับ
โดยครั้งนี้สกายแทรกซ์ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นและความพึงพอใจจากนักเดินทางทั่วโลกกว่า 21.65
ล้านคน ครอบคลุม 100 ประเทศ จากสายการบินกว่า 300 สายการบิน ระหว่างเดือนกันยายน 2561 ถึงเดือนพฤษภาคม 2562