"จากข้อมูลการวิจัยทางการตลาด ทำให้เราทราบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังไม่สามารถเข้าถึงสถาปนิกได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ได้รับงานออกแบบคุณภาพสูงอย่างที่ต้องการ ด้วยเหตุนี้ เราจึงออกแบบการสื่อสารการตลาดแบบใหม่ เป็นรูปแบบที่ผู้บริโภคในกลุ่ม Generation NOW เข้าถึงและเข้าใจได้ง่าย” นางสาวณภัฑชยา มาหานันทน์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท ออกแบบ พายฯ กล่าว
นางสาวณภัฑชยา กล่าวต่อว่า “เราเลือกใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย เป็นสื่อกลางในการให้ข้อมูลลูกค้า และสื่อสารแบบถาม-ตอบแบบเล่าเรื่อง โดยทีมงานรวบรวมและ 'เรียบเรียง' ภาษาสถาปนิกให้ฟังได้เข้าใจง่ายขึ้น รวมถึงการนำเสนอเรื่องราวงานออกแบบ งานดีไซน์ ตลอดจนสาระความรู้ต่างๆให้เหมือนกับการ 'เล่าเรื่อง' แบบสบายๆ พร้อมสอดแทรกเรื่องราวที่เกิดขึ้นภายในบริษัทฯ ในขณะเดียวกันเราโต้ตอบกับแฟนเพจแบบ 'เพื่อนคู่คิด' และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆที่เกี่ยวกับชีวิตประจำวัน ไลฟ์สไตล์ โดยไม่ได้จำกัดอยู่ที่เรื่องของบ้าน คอนโด และอาคารต่างๆเท่านั้น
“คอนซูมเมอร์สำหรับ Generation NOW เป็นกลุ่มที่ตัดสินใจเร็ว และฉลาด แฟนเพจเราทุกคนทราบว่าเราให้ในสิ่งที่เค้าต้องการได้ และจัดให้ได้เร็วภายใต้งบประมาณที่ลูกค้าสามารถกำหนดเองได้ ซึ่งตรงกับคอนเซปต์การทำงานของบริษัท คือ practical youthful และ exquisite” นางสาวณภัฑชยา กล่าว