หลังเกิดเหตุดังกล่าว บริษัทฯ ได้รีบประสานหน่วยงานราชการท้องถิ่นดำเนินการสูบน้ำที่ท่วมออกจากที่เกิดเหตุอย่างเร็วที่สุด พร้อมทั้งนำผู้ได้รับบาดเจ็บเข้ารับการรักษาพยาบาล ซึ่งในเบื้องต้นผู้ที่ได้รับบาดเจ็บเล็กน้อยทั้ง 4 ราย ปลอดภัยแล้ว ส่วนผู้เสียชีวิตได้นำส่งชันสูตรศพ โดยบริษัทฯ จะเป็นเจ้าภาพและดูแลในเรื่องการประกอบพิธีกรรมทางศาสนาร่วมกับทางญาติ
"บริษัทฯ รู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์สุดวิสัยที่เกิดขึ้น และขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งกับครอบครัวผู้เสียชีวิต และผู้ได้รับบาดเจ็บ โดยบริษัทฯ จะดูแลพนักงานที่ประสบอุบัติเหตุในครั้งนี้อย่างดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของครอบครัวผู้เสียชีวิตที่จะได้รับเงินช่วยเหลือเยียวยา รวมถึงบริษัทฯ จะเข้าไปดูแลในเรื่องของการประกอบพิธีกรรมทางศาสนาทั้งหมด"
"ด้านอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ เป็นเหตุสุดวิสัยของกระบวนการซ่อมบำรุง ไม่เกี่ยวข้องกับระบบการผลิตน้ำประปาของบริษัทฯ ซึ่งตลอดระยะเวลากว่า 13 ปีที่บริษัทฯ เปิดดำเนินกิจการ พนักงานและเจ้าหน้าที่ทุกคนได้ปฏิบัติงานตามคู่มือการปฏิบัติงานอาชีวอนามัยและความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอและเคร่งครัด อีกทั้งได้มีการฝึกอบรม ฝึกปฏิบัติ และทบทวนเรื่องมาตรฐานการทำงานอย่างสม่ำเสมอ"
"ขณะนี้เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ กำลังเร่งตรวจสอบ และดำเนินการให้สามารถกลับมาส่ง-จ่ายน้ำประปาได้อย่างเร็วที่สุดภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมงนับจากเกิดเหตุ ส่วนในเรื่องของรายละเอียดต่างๆ ของอุบัติเหตุนั้น อยู่ระหว่างการดำเนินการสอบสวนของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ซึ่งหากมีความคืบหน้าจะชี้แจงให้ทราบอีกครั้ง"