SCG Contact Center คว้ารางวัล Call Center ยอดเยี่ยมอันดับ 1 ตอบทุกข้อข้องใจของลูกค้าด้านวัสดุก่อสร้าง ด้วยบริการที่เป็นระบบ รวดเร็ว เหนือความคาดหมาย

ข่าวประชาสัมพันธ์อสังหาริมทรัพย์ Monday March 26, 2018 12:11
กรุงเทพฯ--26 มี.ค.--เอสซีจี

SCG Contact Center รับรางวัล "ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค Call Center" ระดับดีเด่น ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 และระดับยอดเยี่ยม ประจำปี 2560 ในสาขาอสังหาริมทรัพย์ โดยรางวัลระดับยอดเยี่ยม เอสซีจีมีคะแนนอันดับ 1 ในการพัฒนาระบบจัดการปัญหาให้กับผู้บริโภคอันเนื่องมาจากการใช้สินค้าและบริการ และสามารถสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี โดยมีคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) เป็นผู้ศึกษาและคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคที่เหมาะสมกับรางวัล

ทั้งนี้ เอสซีจีสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหนือความคาดหมาย ด้วยบริการที่มีมาตรฐาน ทั้งความรวดเร็ว ข้อมูลที่ถูกต้อง แม่นยำ ครบถ้วน กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ ช่องทางการติดต่อผู้ประสานงานที่ชัดเจน และการแจ้งเตือนทางอีเมลให้กับผู้เกี่ยวข้องรับทราบอย่างเป็นระบบ อีกทั้งยังมีการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการบริหารข้อมูลลูกค้าที่ครบถ้วน ด้วยการบันทึกข้อมูลการติดต่อเข้ามา อีกทั้งยังพัฒนาระบบอัตโนมัติสำหรับตอบคำถาม (Chatbot) ผ่าน SCG LINE OFFICIAL ที่ช่วยให้การค้นหาข้อมูลของลูกค้าสะดวกรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังมี LINE @SCG Contact Center เป็นอีกหนึ่งช่องทางให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ และ Chat IO ที่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันทีระหว่างหาข้อมูลในเว็บไซต์ รวมทั้งล่าสุดได้พัฒนาศักยภาพของ SCG Contact Center ด้วยระบบ Bot Assistance ที่ลูกค้าสามารถใช้งานระหว่างการสนทนาใน Line กลุ่ม เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและเพิ่มความถูกต้องในการค้นหาข้อมูลได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยในปี 2560 ที่ผ่านมา SCG Contact Center ได้ให้บริการลูกค้าไปแล้วกว่า 80,000 ครั้ง ตอกย้ำความเชื่อมั่นและไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้กับเอสซีจีตลอดมา


Latest Press Release

ส่งความสุขเรื่องบ้านต้อนรับลมหนาวส่งท้ายปี 2018 กับครอบครัวฉัตรบริรักษ์ และสองหนุ่มอารณ์ดี เบิร์ด-ฮาร์ท ที่งาน โฮมโปร เอ็กซ์โป ครั้งที่ 28

ความสุขส่งท้ายปี 2018 นี้ ที่หลายๆ คนกำลังมองหา โดยเฉพาะเทรนด์การตกแต่งบ้านต้อนรับลมหนาวที่กำลังมาเยือน จึงนับเป็นโอกาสดีสำหรับงานสุดพิเศษ ที่เหล่าคนรักบ้านจะมารวมตัวแปลงโฉมบ้านรับกลิ่นอายความสุขในงาน "โฮมโปร เอ็กซ์โป ครั้งที่ 28"...

เอเพ็กซ์ ดีเวลลอปเม้นท์ รุกเจาะกลุ่มตลาดนักท่องเที่ยวและนักลงทุนกับโครงการ Club Med Krabi Resort The Residences

เอเพ็กซ์ ดีเวลลอปเม้นท์ รุกเจาะกลุ่มตลาดนักท่องเที่ยวและนักลงทุนกับโครงการ "Club Med Krabi Resort & The Residences" พัฒนาพื้นที่หาดยาว ให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวแห่งใหม่ล่าสุดของจังหวัดกระบี่ บริษัท เอเพ็กซ์ ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน)...

ภาพข่าว: #อัลติจูด ดีเวลลอปเม้นท์ จัดงาน Altitude Mastery Grand Open House

ประสบความสำเร็จเกินความคาดหมายสำหรับ โครงการ Altitude Mastery โครงการบ้านเดี่ยว ทำเลถนนพหลโยธิน 24 ราคาเริ่มต้นที่ 32 ล้านบาท ซึ่งเพิ่งได้รับรางวัล รางวัล Best Housing Architectural Design จากงานอินเตอร์เนชั่นแนล พร็อพเพอร์ตี้ อวอร์ด เอเชียแปซิฟิก...

ศุภาลัย จัดงาน Supalai The Scent of Living ขนโครงการบ้านและคอนโดฯ คุณภาพ พร้อมโปรโมชั่นพิเศษโดนใจ

บริษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) ลุยตลาดอสังหาฯ ปลายปี เดินหน้าจัดงาน Supalai The Scent of Living เลือกใช้ชีวิตในแบบที่เป็นคุณ ขนโครงการบ้านและคอนโดมิเนียมรวมกว่า 100 โครงการ ราคาเริ่มต้น 1.65 ล้านบาท พร้อมมอบโปรโมชั่นโดนใจ ครั้งเดียวในรอบปี ระหว่างวันที่ 22...

ORI จ่อโอนโครงการใหม่สร้างเสร็จพร้อมรับรู้รายได้ มูลค่ากว่า 3,000 ล้านบาท ส่งโปรโดนใจตลาดพร้อมลุยเปิดขายโครงการต่อเนื่อง

ออริจิ้น เผยเตรียมทยอยโอนกรรมสิทธิ์โครงการสร้างเสร็จใหม่ไตรมาส 4 เพิ่ม 2 โครงการ มูลค่ากว่า 3,000 ล้านบาท หลังงานก่อสร้างรุดหน้า ติดเครื่องลุยแคมเปญทางการตลาด มั่นใจภาพรวมทั้งปีเป็นไปตามแผน นายพีระพงศ์ จรูญเอก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ออริจิ้น...

Related Topics