อย่างไรก็ตาม หากประชาชนผู้ใช้บริการพบเห็นสถานีบริการใดที่ได้รับเหรียญรางวัลไปแล้วแต่ไม่ได้คุณภาพ บริการไม่ดี ไม่มีความปลอดภัย ห้องน้ำสกปรก ก็สามารถแจ้งมาที่กรมธุรกิจพลังงานได้ทันที โดยทางคณะกรรมการจะยึดเหรียญคืนทันที เพราะถือว่าได้รับเหรียญแล้วต้องรักษาระดับมาตรฐานคุณภาพตลอดไป