เดี๋ยวนี้ข้อมูลการสื่อสารรวดเร็ว ฉับไว อินเตอร์เนตจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ใครๆ ก็ใช้กัน นพ. สมศักดิ์ หวานกิจเจริญ webmaster ของโรงพยาบาลกรุงเทพ เอาใจคนไซเบอร์ใส่ใจสุขภาพ พัฒนาเว็บไซต์ www.bangkokhospital.com และเว็บรวมความรู้ด้านสุขภาพอย่าง www.bangkokhealth.com ให้ทันสมัย รวดเร็วฉับไว แถมตั้ง group ในโซเชียลเน็ตเวิร์คดังๆ อย่าง www.twitter.com/bangkokhospital และwww.twitter.com/bangkokhealth เพื่ออัพเดทกิจกรรมต่างๆ ให้ลูกค้าได้เข้าถึงตลอดเวลา ถือว่าในยุคเศรษฐกิจแบบนี้ ช่องทางการสื่อสารทางการตลาดใหม่ๆ ก็ช่วยรุก CRM ได้เหมือนกัน