ตลาดหลักทรัพย์ฯ สร้างวิทยากรด้านการขายแบบที่ปรึกษา เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้าให้ธุรกิจหลักทรัพย์

นายพันธ์ศักดิ์ เวชอนุรักษ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สถาบันกองทุนเพื่อพัฒนาตลาดทุน ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย กล่าวว่า ที่ผ่านมาการอบรมให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่การตลาดหลักทรัพย์ จะมุ่งเน้นเฉพาะการพัฒนาด้านวิชาชีพและผลิตภัณฑ์ทางการเงิน (Hard Skills) เป็นหลัก ซึ่งปัจจุบันการทำการตลาดแบบเดิม ๆ ที่เน้นแต่ผลิตภัณฑ์อาจไม่เพียงพออีกต่อไป ตลาดหลักทรัพย์ฯ โดยศูนย์ส่งเสริมการพัฒนาความรู้ตลาดทุน (TSI) จึงได้ร่วมมือกับสมาคมบริษัทหลักทรัพย์ และบริษัท ออคิด สลิงชอท พัฒนาหลักสูตรด้านการขาย (Soft Skills) ที่เน้นเพิ่มทักษะวิธีการขายแบบที่ปรึกษา (Consultative Selling) ให้เจ้าหน้าที่การตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้า

“โครงการ Modern Marketing ได้อบรมหลักสูตรสร้างวิทยากร (Train the Trainer)ให้กับเจ้าหน้าที่การตลาดหลักทรัพย์ซึ่งเป็นผู้แทนของบริษัทหลักทรัพย์ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา โดยมีวิทยากรผ่านการอบรม 32 คน ซึ่งโครงการคาดหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบุคคลเหล่านี้จะนำความรู้ที่ได้รับไปต่อยอดให้กับเจ้าหน้าที่การตลาดในธุรกิจหลักทรัพย์ ที่มีกว่า 5,000 คน โดยจะมีการมอบวุฒิบัตรให้ผู้ผ่านการอบรมในวันอังคารที่ 17 สิงหาคมที่จะถึงนี้” นายพันธ์ศักดิ์กล่าว

นางภัทธีรา ดิลกรุ่งธีระภพ นายกสมาคมบริษัทหลักทรัพย์ กล่าวว่า บริษัทหลักทรัพย์ทุกแห่งมีความจำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ และคุณภาพเจ้าหน้าที่การตลาดให้มีทักษะในการขาย รองรับการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้า โครงการ Modern Marketing จึงถือเป็นโครงการหนึ่งที่เน้นการพัฒนาคุณภาพเจ้าหน้าที่การตลาดดังกล่าว ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และการเตรียมความพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่การแข่งขันเสรีในอนาคต

“โครงการ Modern Marketing มีแผนจัดอบรมให้เจ้าหน้าที่การตลาดหลักทรัพย์รุ่นใหม่อีกจำนวน 2 รุ่นภายในปีนี้ โดยเน้นกลุ่มที่เพิ่งเริ่มทำงาน อายุงานไม่เกิน 6 เดือน เพื่อสร้างมาตรฐานวิชาชีพของบุคลากรในธุรกิจหลักทรัพย์ให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ ทั้งด้านการลงทุน และด้านการขาย โดยจะให้วิทยากรในรุ่นที่ 1 มาเป็นผู้ถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ ให้กับเจ้าหน้าที่การตลาดรุ่นใหม่”

นางภัทธีรา กล่าว

นายอภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา Managing Director บ.ออคิด สลิงชอท กล่าวว่า หลักสูตร Consultative Selling Skills ที่ได้พัฒนาร่วมกับตลาดหลักทรัพย์ฯ ในครั้งนี้ นับว่าเป็นหลักสูตรแรกที่ได้พัฒนาทักษะด้านการขายแบบเป็นที่ปรึกษาสำหรับธุรกิจหลักทรัพย์เป็นการเฉพาะ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจหลักทรัพย์โดยรวม ขณะที่ การสร้างวิทยากรก็มีส่วนสำคัญที่จะช่วยให้องค์ความรู้ได้รับการขยายผลไปในวงกว้าง และอยู่คู่กับธุรกิจแบบยั่งยืนต่อไป

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. S-E-T Call Center 0-2229-2222