นางพนิตา กำภู ณ อยุธยา ปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ เปิดเผยว่า ท่ามกลางความเจริญของบ้านเมืองที่ดูเหมือนปกติสุข แต่ปรากฏว่ายังมีผู้คนที่ทุกข์ยากลำบากอยู่เป็นจำนวนมาก เด็กถูกทอดทิ้ง ถูกทารุณกรรม เด็กเกี่ยวข้องกับยาเสพติดและเด็กเร่ร่อน สภาพครอบครัวที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็วและมีขนาดเล็กลง ขาดสายสัมพันธ์ของความเป็นเครือญาติ อัตราการหย่าร้างสูง ซึ่งส่วนใหญ่ผู้หญิงจะตกเป็นผู้รับภาระหลังการหย่าร้าง นอกจากนี้ยังมีกลุ่มคนพิการ คนเร่ร่อน และคนจนในเมืองที่ขาดโอกาสในชีวิต ขาดความมั่นคงทางรายได้และที่อยู่อาศัย เข้าไม่ถึงบริการพื้นฐานของรัฐปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมฯ กล่าวต่อว่า เพื่อเป็นการสร้างโอกาสให้ประชาชนกลุ่มเป้าหมายเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและบริการของรัฐได้มากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นช่องทางการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนการให้ความรู้ ตอบปัญหาข้อสงสัย รับฟังและแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็น รับเรื่องร้องทุกข์ ร้องเรียนจากประชาชน ตามเกณฑ์การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ที่กำหนดให้รัฐต้องให้ความสำคัญและการสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อให้มีความพึงพอใจในบริการ กระทรวงการพัฒนาสังคมฯ จึงได้ร่วมกับ บริษัท อสมท จำกัด (มหาชน) จัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของกระทรวงฯ โดยเปิดช่องทางการสื่อสารผ่านรายการวิทยุเครือข่ายของ อสมท.เป็นรายการสด ทางสถานีข่าว คลื่น FM 100.5 ทุกวันพฤหัสบดี เวลา ๑๑.๑๐ — ๑๑.๓๐ น. เพื่อเป็นช่องทางการติดต่อสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และยังเสริมบริการของศูนย์ประชาบดี โทร. สายด่วน ๑๓๐๐ ศูนย์บริการร่วม พม. และหน่วยงานต่างๆ ในสังกัด โดยประชาชนสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นผ่าน SMS หมายเลข ๔๒๒๑๐๐๕ และ เฟสบุ๊ค ประชาสัมพันธ์ พม. ที่ http://on.fb.me/dnmrT5 ก็ได้