SAS for Customer Experience Analytics คือโซลูชั่น SAS Customer Intelligence ล่าสุดที่ได้รับการนำเสนอผ่านทางบริการ OnDemand ของบริษัท แซส โดยจะเป็นโซลูชั่นหนึ่งที่นอกเหนือจากโซลูชั่นอื่นๆ ของแซสอีก 19 รายการที่พร้อมให้บริการผ่านทางศูนย์ประมวผลแบบคลาวด์ที่บริษัท แซส ได้สร้างเพิ่มเติมขึ้นใหม่ ซึ่งโซลูชั่นที่พร้อมให้บริการดังกล่าวรวมถึง SAS Social Media Analytics และ SAS OnDemand: Campaign Management ด้วย
SAS Solutions OnDemand ให้สภาพแวดล้อมการทำงานแบบคลาวด์สำหรับองค์กรที่ต้องการขีดความสามารถและฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุมของแซสโดยไม่ต้องซื้อหรือปรับใช้ซอฟต์แวร์ภายในองค์กรของตน โดยศูนย์การประมวลผลแบบคลาวด์แห่งใหม่ของบริษัท แซส ขนาด 38,000 ตารางฟุต ที่สร้างขึ้นเพื่อเสริมความสามารถด้านการจัดการข้อมูลเพิ่มเติมนั้น จะพร้อมดำเนินการในเดือนพฤศจิกายน
"เพื่อให้ประสบผลสำเร็จในโลก Web 2.0 องค์กรจะต้องมีความสามารถด้านการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์" นายไมเคิล ฮักสตอม รองประธานบริหารบริษัท แซส ประจำภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก กล่าว และว่า "การทราบวิธีปรับเนื้อหาให้เป็นแบบเฉพาะตัวและปรับอัตราการแลกเปลี่ยนให้เหมาะสมที่สุดถือเป็นสิ่งสำคัญบางประการสำหรับระบบการค้าบนโลกอินเทอร์เน็ต การที่บริษัท แซส นำเสนอ SAS for Customer Experience Analytics ในรุ่นแบบโฮสต์นี้ ช่วยให้ลูกค้ากลายเป็นผู้นำในโลก Web 2.0 ได้ อีกทั้งยังช่วยให้เกิดการปรับใช้ได้อย่ารวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายด้านการลงทุนล่วงหน้าได้อีกด้วย"
SAS OnDemand: Customer Experience Analytics พร้อมให้บริการแล้วทั่วโลก โดยบริษัท แซส ได้ร่วมมือกับบริษัท ไอเอส โซลูชั่น นำเสนอบริการก่อนการขาย (pre-sale) การปรับใช้ ตลอดจนการสนับสนุนบริการให้กับลูกค้าร่วมกัน ซึ่งบริษัท ไอเอส โซลูชั่นส์ เป็นผู้จัดเตรียมโซลูชั่นการบริหารจัดการเนื้อหา การวิเคราะห์ และระบบธุรกิจอัจฉริยะ ตลอดจนโซลูชั่นการจัดการความเสี่ยงแบบออนไลน์จากผู้ค้าชั้นนำต่างๆ ในอุตสาหกรรม ทั้งนี้ บริษัท แซส ได้เปิดเผยเมื่อเดือนกรกฎาคมว่า บริษัท ซูริค คอนเน็ค ธุรกิจด้านประกันภัยประจำภูมิภาคยุโรป ซึ่งเป็นธุรกิจในเครือของบริษัท ซูริค ไฟแนนเชียล เซอร์วิส ได้เลือกให้บริษัท แซส และบริษัท ไอเอส โซลูชั่นส์ เข้ามาช่วยบริษัทในการปรับใช้ SAS for Customer Experience Analytics สำหรับธุรกิจขายตรงของซูริค โครงการนี้เริ่มต้นในอิตาลีเป็นที่แรกและตามด้วยอังกฤษ สเปน สวิตเซอร์แลนด์ และเยอรมนี
"องค์กรขนาดใหญ่กำลังมีความต้องการที่เพิ่มขึ้นในด้านการผสานรวมข้อมูลจากหลายๆ แห่งเข้าด้วยกัน ซึ่งรวมถึงทรานแซคชันออฟไลน์ การวิเคราะห์เว็บ และการวิเคราะห์สื่อสังคม เพื่อเพิ่มความสามารถด้านการตลาดแบบอัตโนมัติ" นายจอห์น โลเวตต์ นักวิเคราะห์อาวุโส บริษัท เว็บ อนาไลติกส์ ดีมิสทริไฟด์ กล่าว และว่า "ความสามารถในการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านระบบซอฟต์แวร์แบบบริการ (software-as-a-service) และส่งออกไปยังแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายถือเป็นข้อดีอย่างยิ่งสำหรับการสร้างการมีปฏิสัมพันธ์ทางการตลาดกับลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด"
ทั้งนี้ SAS for Customer Experience Analytics มีความโดดเด่นในด้านการรวมความสามารถด้านการเก็บรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การจัดทำรายงาน และการบริหารจัดการเข้าไว้ในโซลูชั่นแบบครบวงจรเพียงโซลูชั่นเดียว ซึ่งประกอบด้วย
- ความสามารถในการรวมแหล่งข้อมูลได้อย่างครอบคลุมทุกช่องทาง ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ เทคโนโลยีการเก็บรวบรวมข้อมูลแบบไดนามิกที่ใช้สคริปต์เพียงบรรทัดเดียวในการสร้างแท็กการวิเคราะห์สำหรับการปรับใช้โมเดลการวิเคราะห์อย่างรวดเร็ว
- การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ขั้นสูงที่ครอบคลุมการวิเคราะห์แบบออนไลน์ ตั้งแต่การวิเคราะห์เพจด้วยเทคโนโลยีชั้นนำไปจนถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมและประสบการณ์ใช้งานที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก นักการตลาดจะได้รับมุมมองแนวโน้มของสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตและปัจจัยที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงของผลลัพธ์ได้
- รายงานที่สามารถกำหนดได้เองตามต้องการ ทำให้กิดความยืดหยุ่นและไม่ต้องเสียเงินว่าจ้างที่ปรึกษาที่มีค่าใช้จ่ายสูงมาช่วยจัดทำรายงานเฉพาะสำหรับองค์กร
สำหรับการเปิดเผยข้อมูลในครั้งนี้มีขึ้นในการประชุม The Premier Business Leadership Series ในลาสเวกัส ซึ่งเป็นงานประชุมนานาชาติที่จัดโดยบริษัท แซส ภายในงานมีผู้เข้าร่วมทั้งในภาครัฐและเอกชนกว่า 600 ราย ที่จะร่วมกันแบ่งปันความคิดและความรู้เกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญทางธุรกิจ
สื่อมวลชน กรุณาติดต่อ:
คุณศรีสุพัฒ เสียงเย็น
บริษัท คอร์แอนด์พีค
02 439 4600 ext 8300
Visit the SAS Press Center
www.sas.com/presscenter