“ด้วยประสบการณ์ยาวนานกว่า 30 ปี เราไม่หยุดนิ่งที่จะพัฒนาศักยภาพในการบริหารจัดการองค์กร เพื่อที่จะก้าวไปเป็น Worldclass Retail Developer ภายในปี 2015
เราได้พัฒนาศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา เชียงใหม่ แอร์พอร์ต ให้สามารถตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้าทั้งด้านสินค้าและบริการได้เป็นอย่างดี พร้อมสร้างเสริมความสัมพันธ์ฉันท์ครอบครัวกับร้านค้าและพนักงานอย่างเข้มแข็ง และที่สำคัญ สามารถนำนวัตกรรมใหม่ในการบริหารศูนย์การค้ามาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า โดยไม่ลืมที่จะนำเอกลักษณ์และวัฒนธรรมท้องถิ่นมาผสานกับความทันสมัยได้อย่างลงตัว ทั้งนี้ ผมขอขอบคุณคณะกรรมการให้รางวัลคุณภาพรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ซึ่งดูแลโดยสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ที่เล็งเห็นศักยภาพของการจัดการองค์กรของเรา และขอนำมาตรฐานนี้ไปประยุกต์ในสาขาอื่นๆ เพื่อเพื่อที่จะได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ Thailand Quality Award: TQA ต่อไป และสามารถแข่งขันได้อย่างภาคภูมิใจในเวทีระดับโลก” กอบชัย จิราธิวัฒน์ กล่าวทิ้งท้าย
ข้อมูลรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ (Thailand Quality Class: TQC)
รางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ TQC ถือเป็นรางวัลระดับโลกมอบให้กับองค์กรที่ได้เข้าร่วมโครงการ Thailand Quality โดยนำแนวทางและแผนการพัฒนาองค์กรของคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติมาใช้จนประสบความสำเร็จ และได้คะแนนประเมินเกิน 350 คะแนน ซึ่งองค์กรที่ได้รับ TQC นี้สามารถที่จะพัฒนาจนได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ TQA ในที่สุด
รางวัลคุณภาพแห่งชาติ ถือเป็นรางวัลระดับโลกเนื่องจากมีพื้นฐานทางด้านเทคนิคและกระบวนการการตัดสินรางวัลเช่นเดียวกับรางวัลคุณภาพแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (The Malcolm Baldrige National Quality Award MBNQA) และได้รับการบรรจุไว้ในส่วนหนึ่งของแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่ 9 เพื่อพัฒนาขีดความสามารถด้านการบริหารจัดการองค์การให้มีมาตรฐานและสามารถแข่งขันในเวทีโลก