Key Account Management Strategy
อบรมวันศุกร์ที่ 18 พฤศจิกายน 2554
ณ ห้องสัมมนา คีนคอนเฟอเรนซ์ ชั้น 4
KEEN Conference
ห้างสรรพสินค้าพาราไดซ์ พาร์ค
(ฝั่งโฮมโปรหรือ ตลาดเสรีมาร์เก็ต) ถนนศรีนครินทร์
Rational and Significance
เป็นที่แน่นอนว่า การที่มีลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาซื้อสินค้าหรือบริการเป็นจำนวนมาก ย่อมเป็นสุดยอดปรารถนาของทุกๆ องค์กรธุรกิจ แต่ก็เป็นข้อเท็จจริงอีกที่ว่าแต่ละองค์กรธุรกิจต่างก็มีทรัพยากรในด้านต่างๆ อยู่อย่างจำกัด ไม่ว่าจะด้านของเวลา คน หรืองบประมาณ ดังนั้นองค์กรธุรกิจจึงจำเป็นที่จะต้องเลือกให้ความสำคัญกับลูกค้ารายสำคัญบางรายก่อน
แนวคิดเกี่ยวกับการบริหารลูกค้ารายสำคัญ หรือลูกค้าหลัก (Key Account Management) จึงมีความสำคัญต่อองค์กรธุรกิจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะผู้บริหารทุกระดับ ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายบริการ หัวหน้าทีมขาย ยิ่งควรจะได้เรียนรู้และเข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารลูกค้ารายสำคัญ รวมทั้งวิธีการปฏิบัติต่อลูกค้ากลุ่มนี้ด้วย เพื่อที่จะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเหล่านี้ให้เป็นลูกค้ารายสำคัญขององค์กรต่อไปอย่างยั่งยืน
Training Schedule
08.30-09.00 น. ลงทะเบียน
09.00-16.30 น
1. ความเข้าใจในเรื่องของการการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management)
2. ใครคือลูกค้ารายสำคัญ (Key Account)
3. สาเหตุที่ทำให้การบริหารลูกค้าคนสำคัญเป็นสิ่งสำคัญ
4. การค้นหาและการจำแนกประเภทลูกค้าคนสำคัญในแต่ละองค์กร
5. การวิเคราะห์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าคนสำคัญแต่ละประเภท
6. การจัดโครงสร้างองค์กรเพื่อการบริหารลูกค้าคนสำคัญ
7. การจัดทีมงานให้เหมาะสมต่อการรองรับการบริหารจัดการลูกค้าคนสำคัญ
8. การตลาดครบวงจร เพื่อตอบสนองลูกค้าคนสำคัญ
9. เครื่องมือสำคัญในการบริหารลูกค้าคนสำคัญ และการนำไปใช้
Instructor
อ.ปริญญา ชุมรุม
- รองผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาการค้า-การลงทุนแผนใหม่ (ITDC)
- ที่ปรึกษา บริษัท นาโนเซิร์ช จำกัด
- ที่ปรึกษา บริษัท ดรีมเบส อินเตอร์แอ็คทีฟ จำกัด
- อาจารย์พิเศษด้านการตลาด, การสื่อสารการตลาดในมหาวิทยาลัยของรัฐและเอกชน
อ.ตวงอรรถ อมรวงศ์
- กรรมการผู้จัดการผู้จัดการ บริษัท ช.ชนาธิป จำกัด (บริษัท วางท่อจ่ายน้ำ และระบบน้ำประปา ให้กับการประปานครหลวง)
- ที่ปรึกษา บริษัท ไทยเทคนิเชี่ยนคอนแทรคเตอร์(ที่ปรึกษาด้าน การบริหารจัดการ และด้านนวัตกรรม)
- อาจารย์พิเศษ ให้กับหน่วยงาน และสถาบันต่างๆ
Registration Fee
ท่านละ 3,200 บาท รวมภาษมูลค่าเพิ่ม 7% = 3,424 บาท
กรณีหัก ณ ที่จ่าย 3% เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 3030704238
บริษัท วาโซ่ จำกัด 79/68 ซอยสามวา 29 แขวงบางชัน เขตคลองสามวา กรุงเทพ ฯ 10510
How to Apply
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และขอใบสมัคร ที่ โทร.0-29062211-2แฟกซ์ใบสมัครมาที่ 0-29062127, 029062231
Payment Method
เช็คสั่งจ่าย บริษัท วาโซ่ จำกัด หรือ WASO LTD. หรือ โอนเงินเข้าบัญชีกระแสรายวัน ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขา รามอินทรา กม.10 เลขที่บัญชี 142-3-00534-2 แฟ็กซ์ใบ Pay in ระบุชื่อคอร์ส และชื่อบริษัท ไปที่ 0-29062231, 029062127 (ผู้เข้าอบรมเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนกรณีโอนเงินจากต่างจังหวัด)
Notice of Cancellation
ในกรณีที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าร่วม สัมมนาได้ เนื่องจากเหตุจำเป็น กรุณาแจ้งยกเลิกก่อนวันงานอย่างน้อย 3 วันทำการ หากไม่แจ้งตามกำหนด ท่านจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการดำเนินงาน เป็นจำนวน40% ของ อัตราค่าลงทะเบียน
Remark
การส่งพนักงานเข้าอบรมสัมมนากับWASO Training Center นอกจากจะนำความรู้ แนวคิด และประสบการณ์ที่ได้รับการถ่ายทอดจากวิทยากรไปประยุกต์ใช้แล้ว สามารถนำค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมไปลดหย่อนภาษีเงินได้นิติบุคคลได้ 200% ตามพระราชกฤษฏีกา ที่ 437