ณ เวทีประชุมผู้ประกอบการธุรกิจบริการโทรศัพท์มือถือจากทั่วโลก (Mobile World Congress 2012) แอมด็อคส์ (NYSE: DOX) ผู้นำด้านบริการระบบบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience System — CES) ได้เปิดตัวแอมด็อคส์ โมบาย เพย์เม้นท์ (Amdocs Mobile Payments) ซึ่งเป็นโซลูชั่นใหม่ในระบบคลาวด์ (cloud-based gateway) ที่ช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือสามารถประเมินความต้องการในธุรกิจบริการชำระเงินผ่านมือถือได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และประหยัดค่าใช้จ่าย ทั้งในส่วนลูกค้าที่ใช้บริการแบบเติมเงิน (prepaid) และแบบรายเดือน (postpaid) เพื่อเปิดช่องทางใหม่ๆ ในการสร้างรายได้ ทั้งนี้ การชำระเงินผ่านมือถือโดยผ่านช่องทางการจัดเก็บของผู้ให้บริการเครือข่ายจะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับความสะดวกมากขึ้น เนื่องจากทุกรายการใช้จ่ายจะถูกเรียกเก็บในใบเรียกเก็บค่าบริการโทรศัพท์มือถือของพวกเขาโดยตรง หรือหักจากยอดคงเหลือในบัญชีลูกค้าเติมเงิน หรือผ่านบริการโมบายวอลเลต (mobile wallet)
ด้วยโซลูชั่น แอมด็อคส์ โมบาย เพย์เม้นท์ ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสามารถพัฒนาช่องทางสร้างรายได้ใหม่ๆ ในตลาดบริการชำระเงินผ่านมือถือที่กำลังเติบโตได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจากข้อมูลของ Juniper Research# คาดว่าตลาดดังกล่าวจะมีมูลค่าสูงถึง 6 แสน 7 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2015
โซลูชั่นดังกล่าวพัฒนาขึ้นจากความเชี่ยวชาญของแอมด็อคส์ ที่ขณะนี้ประมวลผลธุรกรรมการชำระเงินกว่า 250 ล้านรายการต่อปี รวมยอดรายได้จากบริการรับชำระเงินผ่านมือถือทั้งสิ้นกว่า 2 พันล้านเหรียญสหรัฐ โดยโซลูชั่นดังกล่าวช่วยให้ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือสามารถ
? จัดการระบบแอพพลิเคชั่น สโตร์
? ประมวลผลธุรกรรมทั้งในส่วนของสินค้าและบริการในลักษณะที่จับต้องได้ (physical) และดิจิตอล (digital)
? รองรับวิธีการชำระเงินทุกรูปแบบที่มีอยู่ในขณะนี้ เช่น การชำระบิลค่าบริการรายเดือน (postpaid bill), การหักจากยอดคงเหลือในบัญชีลูกค้าเติมเงิน (prepaid balance) หรือโมบายวอลเล็ต (mobile wallet)
โซลูชั่น แอมด็อคส์ โมบาย เพย์เม้นท์ นี้เกิดขึ้นจากแนวคิดซอฟท์แวร์เป็นบริการหรือ Software-as-a-Service (SaaS) ซึ่งระบบสนับสนุนธุรกิจ หรือ business support systems (BSS) ช่วยให้สามารถ
? ย่นระยะเวลาพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด (time to market) — โดยนำไปพ่วงกับบริการใน ตลาดแอนดรอยด์ (Android Market) ของ Google รวมถึงการตอบสนองความต้องการของแอพสโตร์ รายอื่นๆ (เช่น Microsoft Marketplace, BlackBerry AppWorld, Amazon) ตลอดจนคอนเท็นท์ โพรไวเดอร์ชั้นนำ บริษัทผู้พัฒนาเกมและบริการ virtual credit และบริษัทผู้รับชำระเงิน
? ขีดความสามารถในการทำงานรอบด้าน — มาพร้อมกับยูสเคสใหม่ๆ รวมถึงฟีเจอร์และเทคโนโลยีที่หลากหลาย เช่น in-app billing และ self-service รวมถึง refund option ที่ล้ำสมัย โดยได้รับการพัฒนาต่อเนื่องจากแอมด็อคส์เพื่อรองรับวิวัฒนาการของตลาดบริการรับชำระเงินผ่านมือถือ
? รูปแบบธุรกิจที่ไม่สูงเกินเอื้อม — ผู้ให้บริการเครือข่ายไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ หรือไม่ว่าตั้งอยู่ใกล้หรือไกลแค่ไหน สามารถเข้าถึงตลาดบริการรับชำระเงินผ่านมือถือ หรือประเมินขอบเขตการดำเนินงานของตนได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการธุรกิตคอนเท้นท์แบบ off-portal ได้โดยการนำเสนอโซลูชั่นนี้ในโมเดลธุรกิจแบบเฉลี่ยรายได้ (revenue-share) หรือคิดตามจำนวนธุรกรรม (per-transaction)
? รองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้ มีความยืดหยุ่น และจัดการแบบเบ็ดเสร็จโดยอัตโนมัติ — กระบวนการทำงานร่วมกับคู่ค้าที่สะดวกง่ายดาย, ทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลายกว่า, และเรียกเก็บเงินจากธุรกรรมของทุกแอคเคาน์ให้ลุล่วงโดยอัตโนมัติ
? พัฒนาบนฐานทางเทคโนโลยีที่ได้รับความเชื่อถือของแอมด็อคส์ — เป็นโซลูชั่นที่น่าเชื่อถือ ปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับความต้องการได้ และปลอดภัย เนื่องจากพัฒนาต่อยอดจากเทคโนโลยีและประสบการณ์ของแอมด็อคส์ในด้านดิจิตัล คอมเมิร์ซ โซลูชั่น ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากผู้ให้บริการเครือข่ายสื่อสารรายใหญ่ๆ หลายรายในทวีปอเมริกาเหนือและละตินอเมริกา
มร. เบรน เชฟเฟิร์ด ประธานฝ่าย แอมด็อคส์ กล่าวว่า "การจับจ่ายในทุกวันนี้มีความคล่องตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยระบบการชำระเงินผ่านมือถือ และผู้บริโภคก็ชื่นชอบความสะดวกที่ได้จากการชำระเงินผ่านมือถือที่เรียกเก็บในบิลของผู้ให้บริการเครือข่ายมากกว่าที่จะเปิดเผยรายละเอียดบัตรเครดิตของพวกเขาต่อธุรกิจค้าปลีกที่ไม่ที่มาที่ไป การชำระเงินผ่านมือถือโดยหักจากยอดคงเหลือในบัญชีลูกค้าแบบเติมเงินมักเป็นทางเลือกในการการชำระเงินที่ได้รับความสนใจสูงสุดในกลุ่มผู้บริโภควัยหนุ่มสาวและผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคาร ซึ่งต้องการเข้ามาอยู่ในระบบเศรษฐกิจดิจิตอล (digital economy) นับว่าผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออยู่ในข่ายที่จะได้ประโยชน์จากระบบการเรียกเก็บเงินที่เอื้อต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้บริโภค เพื่อให้พวกเขามีโอกาสนำเสนอบริการและพัฒนาช่องทางสร้างรายได้มากขึ้นในโลกแห่งการสื่อสาร (connected world)"
# รายงาน Mobile Payment Strategies โดย Juniper Research (ฉบับเดือนกรกฎาคม 2011)
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
? อ่านเพิ่มเติม เกี่ยวกับ Amdocs Mobile Payments
? โซลูชั่นล่าสุดจาก Amdocs Digital Services
? ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับแอมด็อคส์ได้ที่เว็บไซต์ website
? สมัครรับ RSS Feed จากแอมด็อคส์และติดตามความเคลื่อนไหวต่างๆ ได้ที่ Twitter, Facebook และ LinkedIn
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับสื่อมวลชน กรุณาติดต่อ
ฤทัยวรรณ ศิลปาจารย์
เวเบอร์ แชนด์วิค
โทรศัพท์ 0-2343-6000 ต่อ 067
อีเมล์ [email protected]