ผลตอบรับที่ได้จากผู้โดยสารเน้นให้ความสำคัญกับการให้บริการอินเตอร์เน็ทบนเครื่องที่บินในภูมิภาคในทุกชั้นโดยสาร รวมถึง เครื่องบินในประเทศที่บินเส้นทางหลัก และ เที่ยวบินระหว่างประเทศ
เดลต้า แอร์ไลน์ (NYSE: DAL) จะเริ่มเปิดให้บริการอินเตอร์เน็ทภายในห้องโดยสารของฝูงบินระหว่างประเทศที่บินระยะทางไกล (long haul) กว่า 150 ลำ ได้แก่ เครื่องโบอิ้ง 777, 767, 747, แอร์บัส 330 และเครื่องโบอิ้ง 757 ที่บินข้ามมหาสมุทรโดยจะเปิดให้บริการในต้นปี 2556
การขยายการให้บริการ Wi-Fi จะใช้ดาวเทียมในการรับส่งสัญญาณเพื่อให้การบริการครอบคลุมทั่วโลกและยังช่วยเสริมให้การบริการ อากาศสู่ภาคพื้น (air-to-ground) ที่ Gogo ให้บริการอยู่ในเครื่องบินโดยสารภายในอเมริกาสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ฝูงบินเดลต้าให้บริการอินเตอร์เน็ท Wi-Fi ที่ใหญ่ที่สุดในโลกโดยให้บริการในกว่า 3,000 เที่ยวบินทุกวัน รวมถึงเครื่องบินในประเทศที่บินเส้นทางหลัก จำนวน กว่า 800 ลำซึ่งรวมทั้งเครื่องที่บินในภูมิภาค ( Regional jets) ทุกลำของเดลต้า ทำให้ผู้โดยสารกว่า 400,000 คน ในแต่ละวัน สามารถเข้าถึงบริการอินเตอร์เน็ท Wi-Fi ที่ความสูงหนือพื้นดิน 10,000 ฟุต
บริการอินเตอร์เน็ทระหว่างประเทศใช้ดาวเทียมในช่วงคลื่นความถี่สูง Ku-band เพื่อให้สามารถครอบคลุมการใช้บริการได้ทั่วโลก และในปี 2558 เมื่อการดำเนินการทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์ ฝูงบินทั่วโลกของเดลต้าจะมีเครื่องบินที่ติดตั้งอุปกรณ์อินเตอร์เน็ท Wi-Fi ประมาณ 1,000 ลำ
“ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีของเดลต้าคือส่วนประกอบสำคัญที่ช่วยยกระดับความพึงพอใจต่อประสบการณ์การเดินทางของผู้โดยสาร อีกทั้ง J.D. Power and Associates และ นิตยสาร PC World ยังยกย่องให้สิ่งนี้เป็นจุดเด่นของการเดินทาง” Tim Mape รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดของเดลต้า กล่าว “ด้วยการขยายบริการอินเตอร์เน็ท Wi-Fi ข้ามโลกตลอดทั่วทั้งฝูงบินของเรา ทำให้ผู้โดยสารของเดลต้าไม่ขาดการติดต่อตลอดระยะเวลาของการเดินทาง”
การขยายบริการอินเตอร์เน็ท Wi-Fi ภายในห้องผู้โดยสารในฝูงบินที่บินข้ามมหาสมุทรของเดลต้าเป็นแผนปรับปรุงล่าสุดซึ่งเดลต้าได้ทุ่มงบลงทุนกว่า 9 หมื่นล้านบาทเพื่อยกระดับการให้บริการ ผลิตภัณฑ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วโลกไปจนถึงปี 2556 นอกเหนือจากการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการอินเตอร์เน็ท Wi-Fi แล้ว เดลต้ายังได้เพิ่มที่นั่งในชั้น เฟิร์สคลาส ให้มากขึ้นและปรับปรุงระบบความบันเทิงภายในห้องผู้โดยสารสำหรับเครื่องบินในประเทศ การให้บริการที่นั่ง BusinessElite ที่ปรับเอนนอนได้ 180o ในฝูงบินระหว่างประเทศทั้งหมด และเมื่อเร็วๆนี้ ได้มีการติดตั้งที่นั่งแบบ Economy Comfort เสร็จสมบูรณ์ในฝูงบินโดยสารทุกลำ เพิ่มระบบความบันเทิงส่วนตัวภายในตัวที่นั่งให้แก่ผู้โดยสารทั้งในชั้น BusinessElite และ Economy ในเที่ยวบินระหว่างประเทศที่บินระยะทางไกล ปรับปรุง Delta Sky Lounge Clubs ให้ทันสมัยอย่างสม่ำเสมอ และ การปรับปรุงคุณภาพสิ่งอำนวยความสะดวกในอาคารผู้โดยสารใหม่สำหรับผู้โดยสารที่บินระหว่างประเทศใน 2 เกตเวย์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกของเดลต้า ได้แก่ ที่ แอตแลนต้า ซึ่งปัจจุบันได้เปิดให้บริการแล้วและการขยายเทอร์มินัลระหว่างประเทศที่ นิวยอร์ก-เจเอฟเค ซึ่งจะเปิดให้บริการในเดือนพฤษภาคมปี 2013
เดลต้า แอร์ไลน์ส ให้บริการการบินแก่ลูกค้ากว่า 160 ล้านคนในแต่ละปี และในปีที่ผ่านมา เดลต้าได้รับการยกย่องให้เป็น “สายการบินในประเทศที่ดีที่สุดแห่งปี” โดยผู้อ่านนิตยสาร Travel Weekly และได้ชื่อว่าเป็น “Top Tech-Friendly U.S. Airline” จากนิตยสาร PCWorld สำหรับนวัตกรรมด้านเทคโนโลยี่ และชนะเลิศรางวัล Business Travel News Annual Airline Survey จากการที่เดลต้ามีเครือข่ายชั้นนำในอุตสาหกรรมการบินที่ครอบคลุมการบินทั่วโลก เดลต้า และ ฝูงบินของ เดลต้า คอนเนคชั่น จึงสามารถให้บริการการบินสู่ 350 เส้นทางใน 65 ประเทศ ใน 6 ทวีป สำนักงานใหญ่ของเดลต้าตั้งอยู่ในแอตแลนต้า เดลต้า มีการจ้างพนักงานกว่า 80,000 คนทั่วโลก ให้บริการการบินโดยใช้ฝูงบินของเดลต้าเองกว่า 700 ลำ และในฐานะสมาชิกผู้ก่อตั้งของพันธมิตร SkyTeam ทั่วโลก เดลต้าได้เข้าร่วมกับผู้นำในอุตสาหกรรมการบินระหว่างทวีปยุโรปและทวีปอเมริกา ได้แก่ แอร์ฟรานซ์-เคแอลเอ็ม และ อลิตาเลีย และเมื่อรวมกับพันธมิตรอื่นๆของเดลต้าทั่วโลกแล้ว เดลต้าสามารถให้บริการการบินแก่ลูกค้าวันละกว่า 13,000 เที่ยวบิน ซึ่งมีศูนย์กลางใน แอมสเตอร์ดัม, แอตแลนต้า, ซินซินเนติ, ดีทรอยท์, เมมฟิส, มินิอาโปลิส-เซนต์พอล, นิวยอร์ก-เจเอฟเค, ปารีส-ชาร์ล เดอ กอลล์, ซอลท์เลค ซิตี้ และ โตเกียว-นาริตะ บริการของสายการบินยังรวมถึงโปรแกรม SkyMiles สำหรับผู้เดินทางซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมไมล์ของสายการบิน การบริการในชั้น BusinessElite ที่ได้รับรางวัลการให้บริการ และ Sky Clubs ของเดลต้าในท่าอากาศยานทั่วโลกกว่า 50 แห่ง เดลต้าได้ทุ่มงบกว่า 9 หมื่นล้านบาทตลอดถึงปี 2556 เพื่อปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆในท่าอากาศยาน รวมทั้งผลิตภัณฑ์ทั่วโลก, การบริการ ตลอดจนเทคโนโลยี่ ทั้งนี้ เพื่อให้บริการของเราเป็นที่ประทับใจของลูกค้าทั้งบนอากาศและภาคพื้นดิน ลูกค้าสามารถเช็คอินเที่ยวบิน, พิมพ์บัตรขึ้นเครื่อง, เช็คกระเป๋า และตรวจสอบสถานะทางการบินได้ที่ delta.com