ธนาคารฯ ขอชี้แจงว่า หมายเลขดังกล่าวถูกปลอมแปลงขึ้นเพื่อหวังหลอกลวงประชาชนโดยตรง ทั้งนี้ ธนาคารฯ ไม่มีนโนยายในการส่ง SMS ที่มีลิงค์เพื่อให้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งโปรแกรมใดๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือทั้งสิ้น ดังนั้น เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม ควรใช้งาน Mobile Banking Application เฉพาะที่ดาวน์โหลดโดยตรงจาก Google Play หรือ Apple App Store เท่านั้น และขอฝากเตือนลูกค้า ประชาชนให้ระมัดระวังในการทำทำธุรกรรมทางการเงินด้วย