อิเมอร์สัน ประเทศไทย ฝ่าฟันวิกฤตสำเร็จด้วยความช่วยเหลือจาก อาร์เอส คอมโพเน็นส์

เมื่อนึกย้อนไปถึงช่วงฤดูมรสุมในประเทศไทย 2 ปีก่อน เหตุการณ์น้ำท่วมครั้งใหญ่ส่งผลกระทบอย่างหนักต่อประเทศไทย และยังสร้างความเสียหายให้กับศูนย์พัฒนาวิศวกรรมของอิเมอร์สัน ประเทศไทย ซึ่งเป็นสถานที่ทำงานของคุณสมชาย มุนินตา อิเมอร์สัน ประเทศไทย ซึ่งเป็นบริษัทที่ผลิตและพัฒนาเทคโนโลยีหลากหลายที่ครอบคลุมระบบควบคุมกระบวนการผลิต, เครื่องมือที่เกี่ยวข้อง, อุปกรณ์ควบคุมปลายทาง และฝ่ายสนับสนุนการให้บริการ สำหรับภาคอุตสาหกรรมการผลิตทั่วโลก ระดับน้ำที่เพิ่มสูงขึ้นทำให้ไลน์การผลิตของบริษัทฯ ในจังหวัดอยุธยาต้องหยุดการผลิตไปในช่วงปลายเดือนตุลาคม 2554

คุณสมชาย มุนินตา เป็นวิศวกรฝ่ายพัฒนาการทดสอบ ซึ่งปฏิบัติหน้าที่อยู่ที่อิเมอร์สัน ประจำจังหวัดอยุธยา

หลังจากที่มีฝนตกหนักเป็นเวลาหลายสัปดาห์ โครงการเกี่ยวกับการผลิตทั้งหมดของบริษัทฯ ซึ่งหมายถึงแผ่นวงจรพิมพ์ (PCB) มูลค่าหลายสิบล้านบาทต้องจมอยูใต้กระแสน้ำที่มีความสูงถึง 2 เมตร อิเมอร์สัน ประเทศไทย จึงจำเป็นต้องหยุดการผลิตเป็นระยะเวลา 3 เดือนและย้ายสถานที่ปฏิบัติงาน ซึ่งบริษัทจำเป็นต้องประกาศใช้แผนฉุกเฉินอย่างเร่งด่วนเนื่องจากแผ่นวงจรที่สำคัญและอุปกรณ์ชิ้นส่วนต่าง ๆถูกน้ำท่วมและได้รับความเสียหายเป็นจำนวนมาก

คุณสมชาย มุนินตา กล่าวว่า "เหตุการณ์น้ำท่วมครั้งนั้นเป็นหนึ่งในเหตุการณ์เลวร้ายที่สุดที่ไทยได้เผชิญในรอบนับ 10 ปี และยังเป็นหายนะสำหรับอิเมอร์สัน ประเทศไทย ด้วยเช่นกัน สำหรับบริษัทที่ปฏิบัติงานตามกระบวนการอย่างเรานั้น บ่อยครั้งที่เราตกอยู่ภายใต้ความกดดันอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้สามารถบริหารจัดการค่าใช้จ่าย ส่งมอบสินค้าได้ตรงเวลาและรักษาคุณภาพงานของเรา ดังนั้นชิ้นส่วนอุปกรณ์ต่างๆ ที่สำคัญคือปัจจัยหลักของกระบวนการปฏิบัติงานดังกล่าว การขาดแคลนสินค้าคงคลังจะส่งผลให้ระบบการดำเนินงานของเราทั้งหมดตกอยู่ในสถานการณ์คับขัน เราจึงจำเป็นต้องเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างทันท่วงที และเรารู้สึกขอบคุณ อาร์เอส คอมโพเน็นส์ ที่เป็นที่พึ่งสำคัญเมื่อครั้งที่เราประสบปัญหาจากอุทกภัยครั้งนั้น"

อาร์เอส คอมโพเน็นส์ และอิเมอร์สัน มีความสัมพันธ์กันมายาวนานเกือบ 40 ปี อิเมอร์สัน ประเทศไทยมีการสั่งซื้อชิ้นส่วนและอุปกรณ์เกือบทั้งหมดผ่านทางเว็บไซต์ของอาร์เอส คอมโพเน็นส์ ในช่วงเวลาที่ขัดสนเช่นนั้น อิเมอร์สัน ประเทศไทย สามารถสั่งซื้อเครื่องมือ ชิ้นส่วนและส่วนประกอบที่หลากหลายและครบครันของอาร์เอส คอมโพเน็นส์ ทั้งผ่านทางออนไลน์ และคลังสินค้าได้ คุณสมชาย มุนินตา สามารถประหยัดเวลาไปได้มากด้วยการสั่งซื้อสินค้าจากแหล่งเดียว แทนที่จะสั่งสินค้าจากหลายแห่ง การสั่งซื้อสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นโดยปราศจากอุปสรรคทางด้านภาษาเพราะมีให้บริการสำหรับในแต่ละท้องถิ่นจากอาร์เอส คอมโพเน็นส์

คุณสมชาย มุนินตา กล่าวว่า "ส่วนใหญ่แล้วเราจะสั่งซื้อชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ เช่น ทรานซิสเตอร์ และรีซิสเตอร์ จากอาร์เอส คอมโพเน็นส์ เพื่อใช้ในการพัฒนาโมเดลหุ่นยนต์ต้นแบบของเรา ในธุรกิจประเภทนี้ การขาดแคลนชิ้นส่วนประกอบเกิดขึ้นบ่อยครั้ง และเราจำป็นต้องจัดซื้อชิ้นส่วนเหล่านั้นให้ได้โดยเร็วที่สุด เราไว้วางใจอาร์เอส คอมโพเน็นส์ เพราะเรามั่นใจได้ว่าสินค้าที่สั่งจะมาถึงตรงเวลา และจนถึงทุกวันนี้เราก็ไม่เคยผิดหวังเลย"

ความไว้วางใจที่มีต่ออาร์เอส คอมโพเน็นส์ ในการช่วยฟื้นฟูบริษัทจากเหตุอุทกภัยครั้งรุนแรงระดับชาติถือเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง คุณสมชาย มุนินตาจึงได้ตัดสินใจแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวดังกล่าวโดยเข้าร่วมการแข่งขันส่งบทความ " Share Your Story Competition " ซึ่งอาร์เอส คอมโพเน็นส์จัดขึ้น

ประสบการณ์ที่เกิดขึ้นจริงซึ่งบอกเล่าถึงเหตุการณ์ประทับใจที่อาร์เอส คอมโพเน็นส์ ช่วยพลิกสถานการณ์ที่เลวร้ายได้อย่างไร? ส่งผลให้คณะกรรมการตัดสินต่างเห็นพ้องที่จะมอบรางวัลชนะเลิศเป็นทริปท่องเที่ยวลอนดอนสำหรับ 2 คน เพื่อเยี่ยมชมศูนย์ลอจิสติกส์ระดับโลกของอาร์เอส คอมโพเน็นส์ ในเมืองนิวเนียตัน พร้อมมอบตั๋วเข้าชมการแข่งขันฟุตบอลเอฟเอ คัพ รอบชิงชนะเลิศปี 2556 เพื่อชมการแข่งขันแบบเกาะติดสนามระหว่างสโมสรแมนเชสเตอร์ ซิตี้ และสโมสรวีแกน แอทเลติก

คุณสมชาย มุนินตา กล่าวว่า "ผมไม่คาดคิดว่าบริษัทของเราจะฟื้นตัวได้รวดเร็วขนาดนี้หากขาดบริการที่ดีเยี่ยมของอาร์เอส คอมโพเน็นส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเหตุการณ์น้ำท่วมได้สร้างความเสียหายเป็นอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้นเราสามารถบริหารผลประกอบการให้เติบโตได้ถึง 15% ตามเป้า ซึ่งเป็นปีเดียวกันกับที่เกิดเหตุน้ำท่วม!"

โครงการแข่งขัน " Share Your Story" จัดขึ้นในปี 2555 เนื่องในโอกาสครบรอบ 75 ปีของอารเอส คอมโพเน็นส์ โครงการแข่งขันดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ให้การสนับสนุนและมอบความไว้วางใจแก่อาร์เอส คอมโพเน็นส์ ด้วยดีเสมอมา รวมถึงความไว้วางใจในการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่หลากหลาย, บริการช่วยเหลือเชิงเทคนิคอย่างรวดเร็ว, บริการออนไลน์ที่ดีเยี่ยม และศักยภาพในการจัดส่งสินค้าของบริษัทฯ

มิสพอลีน สวาร์บริค (Pauline Swarbrick) หัวหน้าฝ่ายขายประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ บริษัท อาร์เอส คอมโพเน็นส์ กล่าวว่า "อาร์เอส คอมโพเน็นส์ เชื่อมั่นในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวร่วมกับลูกค้าของเรา การได้รับการยอมรับจากลูกค้าเช่นนี้ถือเป็นหลักฐานสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงพันธกิจของอาร์เอส คอมโพเน็นส์ ที่มีต่อตลาดเอเชียแปซิฟิคได้อย่างเด่นชัด เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าของเราผ่านพ้นอุปสรรคต่างๆไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเหตุการณ์น้ำท่วมครั้งใหญ่ก่อให้เกิดผลกระทบที่รุนแรงต่ออุตสาหกรรมการผลิต"

รับชมเรื่องราวฉบับเต็มของคุณสมชาย มุนินตา ได้ที่เว็บไซต์ "Share Your Story" competition

รับชมประสบการณ์จากลูกค้ารายอื่น ๆ ได้ที่ RS Components 75th Anniversary