ดีแทคมีลูกค้าจำนวนกว่า 27 ล้านรายในปัจจุบัน พบว่า 70% ของลูกค้ายังคงใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ ระบบ 3G 2100MHz โดยลูกค้าดีแทคที่มีอายุการใช้งานมากกว่า 5 ปีขึ้นไป มีจำนวนกว่า 5 ล้านคน การจัดแคมเปญนี้เชื่อมั่นว่าจะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงโทรศัพท์สมาร์ทโฟนได้มากขึ้น
สำหรับแคมเปญนี้ เป็นส่วนหนึ่งของการดูแลลูกค้าของดีแทคที่มุ่งเน้นมอบความพิเศษในการใช้งานและตรงกับคามต้องการของลูกค้า โดยที่ผ่านมาเราได้รุกเรื่องของการทำกิจกรรม CRM มากขึ้นตั้งแต่แคมเปญ dtac reward และ dtac reward extra ในช่วงต้นปี พร้อมกันนี้ยังมีการดูแลลูกค้าระดับพรีเมี่ยม ซึ่งเป็นลูกค้าที่ใช้บริการกับดีแทคมานานกว่า 10 ปี เช่น บริการ personal assistant, แพ็กเกจโรมมิ่งพิเศษ, การให้สิทธิการเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตรุ่นใหม่ก่อนใคร
“ดีแทคยังมีโปรแกรม free happinessให้กับลูกค้าด้วยข้อเสนอสุดเอ็กซ์คลูซีฟจากพาร์ทเนอร์ต่างๆ จึงเห็นได้ว่าดีแทคมีกิจกรรมเพื่อดูแลลูกค้าด้วยความพิเศษต่างๆ เป็นการสร้างความสุขให้กับลูกค้าตลอดทั้งปี โดยเฉพาะช่วงส่งท้ายปีการให้ของขวัญ หรือเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ก็น่าจะเป็นโอกาสสำคัญอีกครั้งหนื่งสำหรับลูกค้าดีแทค”
นอกจากนั้น ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่ดีแทคให้ความสำคัญคือการตอกย้ำวิสัยทัศน์ Internet for All และประสบการณ์การใช้งานที่เหนือกว่า บน dtac TriNet โดยหนึ่งในสิ่งที่จะส่งผลกับประสบการณ์การใช้งานโดยตรง คือโทรศัพท์มือถือ ดังนั้น ดีแทคจึงพยามยามนำเสนอโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนให้กับลูกค้าให้ได้มากที่สุด
“ขอบคุณลูกค้าที่ไว้ใจบริการของดีแทคตลอดมา ขอบคุณที่ไว้ใจให้เราดูแลเรื่องการติดต่อสื่อสาร ขอบคุณที่ยังรักกัน เราจะทำให้ดีที่สุดเพื่อที่จะดูแลลูกค้าทุกท่านต่อไป หวังเป็นอย่างยิ่งว่าแคมเปญ ยิ่งอยู่นาน…ยิ่งรักกัน จะทำให้ดีแทคเป็นที่รักของลูกค้ามากยิ่งขึ้น เพราะดีแทคเราใส่ใจกับลูกค้าเสมอ”