นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง ราคูเท็นตลาดดอทคอม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่เป็นผู้นำด้านการช้อปปิ้งออนไลน์ กล่าวว่า “ในฐานะผู้นำธุรกิจอีคอมเมิร์ซและช้อปปิ้งออนไลน์ ราคูเท็นตลาดดอทคอมให้ความสำคัญกับความพึงพอใจสูงสุดของผู้บริโภค และต้องการเห็นนักช้อปออนไลน์พึงพอใจและมีประสบการณ์ที่ดีในทุกครั้งที่ทำรายการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่ช้อปปิ้งสินค้ากลุ่มบิวตี้ ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้บริโภคสำคัญที่มีอัตราการช้อปสินค้าออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
แนวโน้มการช้อปปิ้งออนไลน์ในไลน์สินค้าเพื่อผิวพรรณและความงามต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เครื่องสำอาง สกินแคร์ หรือ เวชภัณฑ์ความงามอื่นๆขยายตัวขึ้นมาก โดยจากยอดการสั่งซื้อสินค้ากลุ่มบิวตี้ผ่านทุกช่องทางของราคูเท็นตลาดดอทคอมในช่วงปี 2556 ที่ผ่านมาขยายตัวขึ้นกว่า 20% จากปีก่อนหน้า ส่วนในช่วงตั้งแต่สามเดือนแรกที่ผ่านมาของปีนี้ ยอดซื้อสินค้ากลุ่มบิวตี้ออนไลน์ล่าสุดสูงขึ้นอีกกว่า 25% เมื่อเทียบจากช่วงเดียวกันของปีก่อน
“นอกเหนือจากการกำชับและดูแลร้านค้าผู้ประกอบการให้คำแนะนำและคำปรึกษาแก่ลูกค้าอย่างใกล้ชิดแล้ว เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของผู้บริโภคและเพื่อรองรับความนิยมในการช้อปออนไลน์สินค้ากลุ่มนี้ที่ขยายตัวขึ้นมากราคูเท็นตลาดดอทคอมจึงมุ่งส่งเสริมให้นักช้อปออนไลน์ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องสม่ำเสมอหรือการมีแนวทางที่ดีในการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้ากลุ่มเพื่อความงามและบำรุงผิว ซึ่งมีรายละเอียดค่อนข้างมากและเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับสุขภาพและผิวพรรณของลูกค้าโดยตรง”นายภาวุธกล่าว
พญ.ธิดากานต์ รุจิพัฒนกุล หรือ หมอผิงแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านผิวพรรณชื่อดัง จากโรงพยาบาลสมิติเวชกล่าวแนะนำว่า เพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคเองก่อนการเลือกซื้อสินค้ากลุ่มบิวตี้ออนไลน์ควรให้ความสำคัญกับการหาข้อมูลต่างๆเหล่านี้1. แน่ใจว่าซื้อสินค้าจากแหล่งที่่เชื่อถือได้ เช่น เป็นร้านที่มีขายมายาวนาน2. เลือกซื้อผลิตภัณฑ์มีการระบุส่วนประกอบที่ชัดเจนบนฉลาก3. ผลิตภัณฑ์ควรมีเลขอย.กำกับจากสํานักงานคณะกรรมการอาหารและยา4. อ่านวิธีใช้อย่างละเอียดเนื่องจากการใช้สกินแคร์หรือเมคอัพไม่ถูกวิธี อาจได้ผลไม่เป็นอย่างที่รับรู้มา อาจส่งผลเสียมากกว่าดี5. ตรวจดูวันที่ผลิต แหล่งผลิต และวันหมดอายุและ 6. พิจารณาดูว่าแหล่งผลิตดังกล่าวไม่มีรูปแบบโฆษณาที่เกินจริง
สินค้ากลุ่มแฟชั่นหรือบิวตี้ไม่เพียงขายแต่เฉพาะสาวๆ เพราะจากข้อมูลสถิติของราคูเท็นตลาดดอทคอมพบว่า 5 อันดับสินค้าขายดีที่สาวๆนิยมช้อปออนไลน์ คือ บิวตี้และแฟชั่น โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาหารและสุขภาพ นาฬิกาและเครื่องประดับ กล้อง ขณะที่ 5 อันดับกลุ่มสินค้าขายดีที่ผู้บริโภคชายนิยมช้อปออนไลน์ ได้แก่โทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาหารและสุขภาพ นาฬิกาและเครื่องประดับ บิวตี้และแฟชั่น กล้อง ตามลำดับ
นายภาวุธ กล่าวเพิ่มเติมว่า เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของผู้บริโภคในการช้อปปิ้งสินค้าทุกกลุ่มราคูเท็นตลาดดอทคอมมีนโยบายดูแลผู้บริโภค (Buyer Protection) ที่เรียกว่า “มั่นใจได้ของชัวร์” กับนโยบายการจ่ายเงินคืนสูงสุด 50,000 บาทหากลูกค้าสั่งซื้อออนไลน์แล้วไม่ได้รับสินค้า นอกจากนี้ การช้อปปิ้งซื้อสินค้าจากผู้ประกอบการร้านค้าทั่วประเทศบนราคูเท็นตลาดดอทคอมยังเปรียบเสมือนการซื้อสินค้าจากร้านค้าที่ได้ผ่านการตรวจสอบตัวตนที่แน่นอน มีความตั้งใจในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซและพร้อมให้บริการแก่ลูกค้า
ประสบการณ์การช้อปปิ้งสินค้าผ่านราคูเท็นตลาดดอทคอมยังมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายครอบคลุมทุกความต้องการ บนระบบชำระเงินที่มีความปลอดภัยไว้ใจได้ ผู้บริโภคไม่ต้องเสี่ยงกับการชำระเงินให้ร้านค้าไปก่อน โดยมี ราคูเท็นตลาดดอทคอมเป็น “ตัวกลาง” ในการชำระเงิน พร้อมด้วยโปรโมชั่นต่างๆอีกมากดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.tarad.com