จากผลรายงานในไตรมาสแรกของ BuzzCity พบว่ายอดโฆษณาบนโทรศัพท์มือถือในประเทศไทยเพิ่มขึ้นถึง 42% เนื่องจากโทรศัพท์มือถือแต่ละเครือข่ายมีการมอบบริการเสริมพิเศษมากมายให้กับผู้ใช้
“จากยอดโฆษณาบนมือถือในประเทศไทยในไตรมาสแรก สะท้อนให้เห็นว่าการโฆษณาบนมือถือนั้นได้รับความนิยมมากกว่าการโฆษณาทางโทรทัศน์ โดยเปรียบเทียบในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว” คุณวราริน ภูนุชอภัย ผู้จัดการประจำประเทศไทยกล่าว
นอกจากนี้คุณวรารินยังกล่าวเสริมอีกว่า “คนไทยใช้โทรศัพท์มือถือมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเพื่อติดต่อสื่อสาร เพื่อความบันเทิง หรือเพื่อใช้เป็นช่องทางในการจับจ่าย ดังนั้นหลายองค์กรไม่ว่าจะเป็นร้านค้าปลีก ธนาคาร หรือแม้แต่โรงแรมต่างก็หันมาเพิ่มงบประมาณด้านการโฆษณาบนมือถือ เพื่อเป็นการขยายโอกาสให้กับธุรกิจตัวเอง”
รายงานของ BuzzCity ยังได้เน้นไปที่การทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือ ตลอดจนทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อการทำธุรกรรมบนมือถืออีกด้วย
การทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือในประเทศไทย
จากรายงานเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางการเงินบนโทรศัพท์มือถือ ชี้ให้เห็นว่าเหตุผลหลักที่คนไม่กล้าทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือ เนื่องจากกลัวว่าจะไม่ปลอดภัย อย่างไรก็ตาม พบว่าในปี 2556 มีถึง 41% ของกลุ่มตัวอย่างที่รู้สึกว่าการทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือนั้นไม่ปลอดภัย ในขณะที่ปี 2557 ลดลงเหลือ 36%
ในทำนองเดียวกัน พบว่าอัตราการยอมรับเรื่องการทำธุรกรรมบนโทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นจาก 20% ในปีที่แล้ว เป็น 26% ในปีนี้ อีกทั้งผู้ที่ทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือต่างรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่ที่ง่ายและเป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตามกว่า 51% ของกลุ่มตัวอย่าง ยังคงไม่ยอมรับการทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือนัก และมองว่าไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นในชีวิต
KF Lai ซีอีโอแห่ง BuzzCity กล่าวว่า “ความกังวลด้านความปลอดภัยถือเป็นอุปสรรคสำคัญอย่างหนึ่ง แต่อุปสรรคที่สำคัญที่สุดที่เราต้องก้าวผ่านไปให้ได้นั้นคือความเพิกเฉยของผู้บริโภค ซึ่งสิ่งนี้เองเป็นสิ่งที่นักโฆษณาจะต้องใช้แคมเปญต่างๆเข้ามาช่วย”
ทางธนาคารเองก็จำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆที่มีผลต่อการทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือ ซึ่ง 9%ของผลสำรวจชี้ว่าคนจะใช้บริการทางการเงินบนมือถือก็ต่อเมื่อได้รับการเสนอจากทางธนาคาร เช่นเดียวกับอีก 9% ที่ชี้ว่าการทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือนั้นเป็นเรื่องยุ่งยากและไม่ปลอดภัย ในขณะที่อีก 19% ไม่รู้ว่าโทรศัพท์มือถือของตนสามารถใช้บริการดังกล่าวได้
ธนาคารกสิกรไทยได้รับความนิยมสูงสุด
จากรายงานพบว่าธนาคารกสิกรไทยเป็นธนาคารที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการทางอินเทอร์เน็ตสูงสุด ตามมาด้วยธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงเทพ และธนาคารกรุงศรีอยุธยา ตามลำดับ
สิ่งที่น่าสนใจในรายงานคือการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของธนาคารบนมือถือหรือบริการที่สามารถเชื่อมต่อบัญชีเข้ากับซิมการ์ดได้เลย ในประเทศที่กำลังพัฒนา โดยจะเห็นได้ว่ากลุ่มผู้ใช้จะยอมรับอย่างกว้างขวางในเวลาอันรวดเร็ว
ผลการวิจัยเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางการเงินบนมือถือนี้ถูกจัดทำขึ้นในเดือนมีนาคม 2557 จากกลุ่มตัวอย่างกว่า 6,000 คน ใน 20 ประเทศ