29 – 30 กรกฏาคม พบกับ 12 วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ ร่วมอภิปรายตอบข้อซักถามประเด็นสำคัญอย่างเข้มข้น ว่าด้วย'กลยุทธ์เทคนิคและกรณีความสำเร็จในการรักษาลูกค้าและสร้างความภักดีไว้ในระยะยาว โดยวิเคราะห์เจาะลึกปัญหาและแนวทางแก้ไขล่าสุดจากองค์กรชั้นนำ อาทิ
Samitivej Hospital, Bank of Ayudhya, Allianz Ayudhya Life, Kraft Foods, Tesco Thailand, Eureka Consulting, Ipsos Thailand, BMG (Thailand), Mindshare, Ogilvyone Worldwide, M-Interaction, Inspire Research
DAY ONE > 29 JULY 2014
- Total Experience for Customer Retention
- Measuring Loyalty for Customer Retention
- Maximizing Customer Experience for Retention
- Aligning Customer Acquisition with Retention
- Shopper Insights for Customer Retention
- Retention & Win-Back Lost Customers
DAY TWO > 30 JULY 2014
- Excellent Complaint & Feedback Management
- Empowering Employee & Front-Line Staff
- Emotional Bonding, Loyalty & Retention
- Customer Life Cycle & Retention Campaign
- Social Media for Loyalty & Retention
- Improving Weak Points for Long Term Loyalty
12 กลยุทธ์ เทคนิค กรณีความสำเร็จ รักษาลูกค้า สร้างความภักดี
- การสร้างสรรค์ประสบการณ์ทั่วด้านให้เกิดความภักดี รักษาและนำลูกค้าเก่ากลับคืน
- การวัดระดับความภักดีและความเป็นแฟนพันธ์แท้ของลูกค้าที่เหนียวแน่น
- กรณีศึกษาธนาคารชั้นนำของประเทศในการรักษาลูกค้าและสร้างผลกำไร
- กรณีศึกษาบริษัทธุรกิจประกันชีวิตชั้นนำที่ผนวกการสร้างและรักษาลูกค้าอย่างดี
- กรณีศึกษาบริษัทค้าปลีกชั้นนำในการสร้างความภักดีและความผูกพันยั่งยืน
- กรณีศึกษาโรงพยาบาลชั้นนำที่สามารถผูกพันทางจิตใจและรักษากับลูกค้าที่ภักดี
- กรณีศึกษาของบริษัทชั้นนำที่เน้นคุณค่าแก่ลูกค้าตลอดวงจรชีวิตเพื่อรักษาลูกค้า
- ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในลูกค้านักช๊อปตอบความต้องการจนชนะใจได้ความภักดี
- ระบบที่นำความคิดคำวิจารณ์ของลูกค้ามาปรับปรุงบริการให้พึงพอใจและประทับใจ
- การสร้างความผูกพันและสร้างพลังให้พนักงานมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำแก่ลูกค้า
- สื่อโซเชียลที่ขับเคลื่อนกิจกรรมสร้างความผูกพันภักดีเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมาย
- การตรวจวัดประสบการณ์ลูกค้าเพื่อแก้จุดอ่อนและบ่มเพาะความรักภักดีระยะยาว
ขอเชิญเข้าร่วมกัน 'เรียนรู้แบบเป็นทีมตั้งแต่ 2 ท่านขึ้นไป
เพื่อให้สามารถร่วมกันนำกลับมาถ่ายทอดในองค์กรได้อย่างทรงพลัง
สมัครพร้อมกันตั้งแต่ 4 ท่านขึ้นไป ได้รับส่วนลดพิเศษค่าลงทะเบียนท่านละ 4000 บาท
ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีได้ 200%
รับสมัครจำนวนจำกัด สนใจกรุณาติดต่อ
คุณศตพร
252/119 อาคารเมืองไทย-ภัทร คอมเพล็กซ์ 2 ชั้น 24 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทร: 022754511, 026931474, 0896929900
Email:[email protected]