การประเมินระดับความไว้วางใจและความเชื่อมั่นต่อการบริการของทีเอ็นทีจากลูกค้า ระบุว่าทีเอ็นทีได้รับระดับคะแนน Net Promoter Score (NPS) มากกว่า 9.5% ซึ่งถือว่าสูงมาก แสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีความพึงพอใจต่อคุณภาพการบริการของทีเอ็นทีในระดับสูง และต้องการแนะนำการบริการของทีเอ็นทีให้แก่ผู้อื่นต่อไป โดยระดับคะแนน NPS เป็นคะแนนที่ได้จากลูกค้าที่มาใช้บริการจริง และนำมาวิเคราะห์ผลรวมของลูกค้าว่าเป็นผู้สนับสนุนบริษัทอยู่ในระดับใด