การได้รับรางวัลครั้งนี้ เนื่องจากการบินไทยมีธุรกิจการบินอย่างเต็มรูปแบบ มีเครื่องบินไปยัง ทุกภูมิภาคของโลก มีระบบเชื่อมโยงไปยังแต่ละสาขาในต่างประเทศ ระบบการดูแลลูกค้าที่มีจำนวนมากมาย หรือการสื่อสารให้กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ทั้งในส่วนของการให้บริการความบันเทิงต่างๆ บนเครื่องบิน ระบบ Wi-Fi ที่สามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตในระหว่างบินไปยังภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก