คุณจันทรัสม์ กล่าวกับทีมงานของซิกน่าว่า "อุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นเรื่องที่ไม่คาดคิดมาก่อน ดิฉันเกิดอุบัติเหตุลื่นล้มที่สวิตเซอร์แลนด์จนถึงขั้นแขนหักขณะที่กำลังจะเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่อไป ตอนนั้นดิฉันได้ถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลรัฐบาลที่ใกล้ที่สุด และหลังจากที่ได้ดำเนินการติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าซิกน่าเพื่อแจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว เจ้าหน้าที่จากซิกน่าได้ติดต่อกลับมาอย่างรวดเร็วเพื่อแจ้งว่าดิฉันมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์ ซึ่งดิฉันและครอบครัวรู้สึกประทับใจในการให้บริการของซิกน่าเป็นอย่างยิ่ง โดยนอกจากซิกน่าจะให้ความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดที่เกิดขึ้นซึ่งสูงถึง 800,000 บาทแล้ว ยังช่วยประสานงานกับโรงพยาบาลที่สวิตเซอร์แลนด์ เพื่อยืนยันการจ่ายค่าสินไหมทดแทน ทำให้ดิฉันและครอบครัวไม่ต้องสำรองจ่ายเงินสักเหรียญเดียว ดิฉันรู้สึกว่าตัดสินใจถูกต้องที่ได้ซื้อกรมธรรม์การเดินทางต่างประเทศของซิกน่าไว้ก่อนที่จะเดินทางไปท่องเที่ยวกับครอบครัวที่ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ค่ะ"
นางสาวนภา กล่าวเพิ่มเติมว่า "โดยปกติแล้วคนส่วนใหญ่มักจะนึกไม่ถึงว่าอาจจะเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้นกับตนเองในระหว่างการเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศ เช่น อาจเกิดประสบอุบัติเหตุหรือเกิดการเจ็บป่วยขึ้นมากระทันหัน ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น เราอาจต้องประสบกับความยุ่งยากในการประสานงานกับโรงพยาบาลในต่างประเทศ อีกทั้งยังต้องรับภาระค่ารักษาพยาบาลที่เกิดขึ้นด้วยตนเอง ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าค่ารักษาพยาบาลในโรงพยาบาลที่ต่างประเทศนั้นค่อนข้างสูงเลยทีเดียว ดังนั้นการที่เลือกถือประกันภัยการเดินทางไว้เมื่อต้องเดินทางไปต่างประเทศ ความคุ้มครองตามกรมธรรม์จะสามารถช่วยให้เราได้รับการรักษาพยาบาลได้อย่างทันท่วงที และปลอดภาระจากค่ารักษาพยาบาลที่เกิดขึ้นเมื่อท่านต้องประสบเหตุด้วย ในกรณีของคุณจันทรัสม์ ซิกน่ามีความยินดีและรู้สึกภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่สามารถช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับการบริการที่ดีที่สุด รวมถึงมีความสบายใจและอบอุ่นใจมากขึ้นเมื่อต้องประสบกับเหตุการณ์ที่ตนไม่คาดฝัน"
ทั้งนี้ กรมธรรม์การเดินทางระหว่างประเทศของซิกน่า ให้ความคุ้มครองทั้งเรื่องของค่ารักษาพยาบาลโดยหากลูกค้าที่ถือกรมธรรม์การเดินทางของซิกน่าประสบอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วยในช่วงเวลาที่เดินทาง ลูกค้าจะได้รับวงเงินคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลสูงถึง 2,000,000 บาท และได้รับความคุ้มครองในกรณีกระเป๋าหาย ไฟลท์ดีเลย์ รวมถึงบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ยามเดินทางตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย