ไทยพาณิชย์ประกาศความสำเร็จในการก้าวสู่ Premier Universal Bank

กรุงเทพฯ--28 พ.ย.--ธ.ไทยพาณิชย์
ธนาคารไทยพาณิชย์ประกาศย้ำความสำเร็จในการเป็นธนาคารที่ให้บริการครบวงจรระดับชั้นนำของประเทศ หรือ Premier Universal Bank จากผลประกอบการที่โดดเด่น เป็นไปตามเป้าหมายของธนาคารและกลุ่มบริษัทในเครือธนาคารไทยพาณิชย์ รวมถึงผลการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่เทียบเท่าระดับ World Class ด้วยการยอมรับจากองค์กรระหว่างประเทศ บริษัทจัดอันดับความน่าเชื่อถือ และนิตยสารชั้นนำของโลกจัดให้ธนาคารเป็นธนาคารที่ดีที่สุดในประเทศไทย มุ่งเดินหน้าทำธุรกิจและเตรียมรับการแข่งขันที่รุนแรง พร้อมรับเกณฑ์ Basel II และปรับทัพผู้บริหารเสริมโครงสร้างให้แข็งแกร่ง
ดร.วิชิต สุรพงษ์ชัย ประธานกรรมการบริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า จากการปรับปรุงธนาคารในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา และการมีนโยบายที่ชัดเจนที่จะเป็นธนาคารครบวงจรชั้นนำของประเทศ ส่งผลให้ธนาคารมีผลประกอบการที่เพิ่มขึ้นมากอย่างต่อเนื่อง ซึ่งธนาคารมีเป้าหมายที่จะรักษาระดับการขยายตัวของรายได้และผลกำไรทั้งของธนาคารและกลุ่มบริษัทในเครือให้มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องต่อไป รวมถึงการเพิ่มขีดความสามารถในการให้ผลตอบแทนต่อการลงทุน (ROE) ที่สูงขึ้นด้วย
ปัจจุบันธนาคารได้เน้นให้ความสำคัญกับระดับของความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งสำรวจโดยบริษัทวิจัยข้อมูลระดับโลก หรือ Gallup ซึ่งจากผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าล่าสุดชี้ให้เห็นถึงระดับความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด และจัดเทียบเท่ามาตรฐานโลก โดยธนาคารมีสาขาที่อยู่ในระดับมาตรฐานโลกแล้วกว่า 40 สาขาทั่วประเทศ นอกเหนือจากการให้บริการที่ต้องได้มาตรฐานแล้ว ธนาคารยังมุ่งขยายเครือข่ายเพื่อรองรับความต้องการและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยในปี 2548 ธนาคารเปิดสาขาทั้งสิ้น 120 สาขา รวมเป็น 682 สาขาในปัจจุบัน และขยายจุดให้บริการ ATM 840 เครื่อง รวมเป็น 2,800 เครื่องทั่วประเทศ ซึ่งสามารถตอกย้ำ Brand ของไทยพาณิชย์และขยายบริการของธนาคารสู่ลูกค้า ตลอดจนผู้ถือบัตร ATM ของธนาคารอื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี
นอกจากนี้ธนาคารยังเชื่ออย่างแน่วแน่ว่าการเติบโตที่ยั่งยืน ส่วนหนึ่งมาจากการสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า อีกส่วนหนึ่งก็คือการสร้างความผูกพันของพนักงาน ซึ่งธนาคารมีนโยบายสร้างความผูกพันของพนักงานให้อยู่ในดับสากลอีกเช่นกัน จากผลสำรวจที่ธนาคารได้ดำเนินการมากว่า 2 ปี พบว่ามีระดับคะแนนที่ในอัตราที่น่าพอใจ และดีกว่าที่ตั้งเป้าไว้ ทั้งนี้ธนาคารจะมุ่งมั่นพัฒนาให้เข้าสู่เกณฑ์มาตรฐานโลกต่อไป
คุณหญิงชฎา วัฒนศิริธรรม กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า ในปีนี้นับเป็นปีที่น่าภาคภูมิใจ จากความทุ่มเทของทีมงานผู้บริหารและพนักงาน ส่งผลให้มีการพัฒนาธุรกิจและระบบในการดำเนินงานให้มีความเข้มแข็ง ทำให้ธนาคารได้รับการยอมรับจากองค์กรชั้นนำต่าง ๆ ในปีนี้ถึง 14 รางวัล ได้แก่ Best Bank in Thailand , Best Corporate Governance , Board of the Year , Best Retail Bank , Best Bond House เป็นต้น นอกจากนี้ บริษัทมูดี้ส์ อินเวสเตอร์เซอร์วิส ยังปรับเพิ่มอันดับความแข็งแกร่งทางการเงินของธนาคารจาก D เป็น D+ ซึ่งถือว่าเป็นอันดับที่สูงสุดที่ธนาคารพาณิชย์ได้ในขณะนี้ ทั้งนี้ธนาคารมุ่งมั่นที่จะทำให้การบริหารจัดการของธนาคารเป็นที่ยอมรับจากองค์กรชั้นนำของโลกอย่างต่อเนื่องต่อไป
ธนาคารมองเห็นว่า ในอนาคตอันใกล้ภาวะการแข่งขันในธุรกิจธนาคารจะมีความเข้มข้นมากขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงได้มีการปรับโครงสร้างให้แข็งแกร่งขึ้นโดยแต่งตั้งผู้บริหารระดับผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่เพิ่ม 4 สายงาน เพื่อรองรับกับภาวะดังกล่าว ได้แก่ คุณประเวศ สุทธิรัตน์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ เครือข่ายสาขากรุงเทพ , ดร.อมฤต เหล่ารักพงษ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายประมวลผล เทคโนโลยีสารสนเทศ , ดร.ภากร ปีตธวัชชัย ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายบริหารการเงิน และดร.วิรไท สันติประภพ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ สายกลยุทธ์ลูกค้าธุรกิจ ซึ่งการเตรียมการดังกล่าวจะทำให้ธนาคารมีความพร้อมรับมือการแข่งขันในอนาคตได้เป็นอย่างดี
จากการที่ธนาคารแห่งประเทศไทยจะนำหลักเกณฑ์การกำกับดูแลเงินกองทุนของสถาบันการเงินที่เป็นหลักปฏิบัติสากลของ BIS หรือที่เรียกว่า Basel II มาใช้กับธนาคารพาณิชย์ให้มีมาตรฐานเดียวกับในระดับสากลในปี 2551 นั้น ธนาคารไทยพาณิชย์ได้มีการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับกับกฎเกณฑ์ใหม่นี้มาระยะหนึ่งแล้ว และเชื่อว่าธนาคารจะมีความพร้อมต่อการประกาศใช้กฎเกณฑ์ก่อนกำหนดเวลาดังกล่าว ซึ่งการเข้าสู่เกณฑ์ Basel II นั้น จะทำให้ระบบสถาบันการเงินของประเทศมีความแข็งแกร่ง มีความเสี่ยงในการดำเนินงานลดลง และสามารถเผชิญกับความผันผวนในระบบเศรษฐกิจได้ดียิ่งขึ้น ที่สำคัญคือธนาคารจะมีระบบการอนุมัติสินเชื่อที่มีมาตรคุมเดียวกัน ซึ่งจะทำให้เกิดความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการกับลูกค้าอีกด้วย
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมติดต่อ
วัฒนี สมจิตต์
สำนักงานสื่อสารองค์กร ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
Tel : (02) 544-4502 , Fax : (02) 937-7454
email : [email protected]
www.scb.co.th--จบ--