นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวถึงนโยบายในการจัดทำโครงการเพื่อสังคมของเอไอเอสว่า “เอไอเอสมีความตั้งใจในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม หรือ CSR (Corporate Social Responsibility) มาโดยตลอด ภายใต้แนวคิด “ครอบครัวไทยแข็งแรง ประเทศไทยแข็งแรง” และได้เพิ่มการสร้างคุณค่าและประโยชน์ร่วมกันระหว่างองค์กรและสังคม Creating Shared Value (CSV) กับ โครงการ “เอไอเอส สร้างอาชีพ คอลล์ เซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ”
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านงานบริการและบริหารลูกค้า เอไอเอส กล่าวเพิ่มเติมว่า “เอไอเอส มีความมุ่งมั่น ตั้งใจ และพร้อมที่จะให้การสนับสนุนให้สังคมเติบโตอย่างมีคุณภาพ รวมถึงยังเล็งเห็นถึงศักยภาพของ ผู้พิการว่า เป็นบุคคลที่มีความสามารถ ทั้งเรื่องการทำงาน และการมีจิตบริการ โดยพนักงานคอลล์ เซ็นเตอร์ที่เป็นผู้พิการจะมี 3 ลักษณะด้วยกัน คือ พิการทางสายตา, พิการด้านการได้ยิน และพิการด้านร่างกาย โดยเอไอเอส ได้ออกแบบงานให้คนกลุ่มนี้อย่างเหมาะสม เพื่อการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับความสามารถ นอกจากนี้ เอไอเอสยังนำเทคโนโลยีมาช่วยในการปฏิบัติงานของคนกลุ่มนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานอีกด้วย
ผลการให้บริการของพนักงานกลุ่มนี้ถือว่า อยู่ในระดับที่ดีเยี่ยม ทั้งในแง่ของการให้บริการ และความพึงพอใจของลูกค้า ปัจจุบันมีพนักงาน เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ผู้พิการจากศูนย์ปฏิบัติการที่เปิดให้บริการแล้ว และกำลังจะเปิดที่จังหวัดขอนแก่นรวมจำนวนทั้งสิ้น 75 คน รวมถึงในปีนี้มีแผนที่จะเปิดเพิ่มขึ้นอีก 4 แห่งที่ลำปาง, กรุงเทพฯ, ชลบุรี และแพร่”
เอไอเอส ยังคงเดินหน้าส่งมอบโอกาสสร้างอาชีพให้ผู้พิการอย่างต่อเนื่อง โดยจะขยายศูนย์ปฏิบัติการให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น เพื่อเป็นการสร้างโอกาส และสร้างอาชีพให้กับผู้พิการ