ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา เอไอเอส มีความตั้งใจในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม หรือ CSR (Corporate Social Responsibility) ด้วยการมีส่วนร่วมพัฒนาสังคมและประเทศไทยให้มีคุณภาพ และมีความเป็นอยู่ ที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืน ภายใต้แนวคิด "ครอบครัวไทยแข็งแรง ประเทศไทยแข็งแรง"และจากแนวคิดดังกล่าว เอไอเอสจึงได้สร้างสรรค์โครงการ เพื่อตอบแทนสังคมในรูปแบบต่างๆ หนึ่งในนั้น คือ การสนับสนุนให้พนักงานมีส่วนร่วมในโครงการ "เอไอเอสหัวใจอาสา พัฒนาสังคมอย่างยั่งยืน"และเป็นการตอกย้ำว่า นอกจากการดำเนินธุรกิจอย่างสร้างสรรค์ บริการที่มีคุณภาพแล้ว เอไอเอสยังแสดงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมมาอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ ผ่านกิจกรรมเพื่อสังคมในรูปแบบต่างๆ ให้สอดคล้องกับนโยบายการดำเนินธุรกิจ ภายใต้กลยุทธ์สู่ความยั่งยืน เพื่อความเป็นผู้นำของอุตสาหกรรมที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมสืบต่อไป