ผู้โดยสารชั้นธุรกิจพรีเมี่ยม เฟลทเบด และบัตรโดยสารพรีเมี่ยม เฟล็กซ์ สามารถเข้าใช้บริการภายใน "แอร์เอเชีย พรีเมี่ยม เรด เลาจน์" ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย รวมทั้งยังเปิดให้บริการสำหรับผู้โดยสารทั่วไปให้สามารถเข้าใช้บริการได้ในอัตรา 79 ริงกิตต่อคน (หรือประมาณ 650 บาท)
ดาโต๊ะ คามารูดีน เมอรานัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แอร์เอเชีย เอ็กซ์ กล่าวว่า ในฐานะที่แอร์เอเชียเป็นสายการบินราคาประหยัดรายแรกของภูมิภาค เราจึงมุ่งมั่นที่จะยกระดับการให้บริการ และคงคุณภาพมาตรฐานของสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก สำหรับ "แอร์เอเชีย พรีเมี่ยม เรด เลาจน์" ถือเป็นเลาจน์ของสายการบินราคาประหยัดแห่งแรกของโลก ซึ่งการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ มานำเสนอลูกค้าถือเป็นภาระกิจหลักของเราในการสร้างสรรค์การบริการที่แตกต่าง
"สายการบินแอร์เอเชีย ให้บริการผู้โดยสารอย่างน้อย 5,000 คนต่อวัน ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่มองหาความสะดวกสบายในการเดินทาง โดยแอร์เอเชีย พรีเมี่ยม เรด เลาจน์ จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ใหม่ให้กับการเดินทาง สามารถรองรับแขกได้มากถึง 110 คน ซึ่งเรารอคอยจะให้บริการทุกท่านมาสัมผัสการให้บริการได้ที่สนามบิน Klia2" ดาโต๊ะ คามารูดีน เมอรานัน กล่าว
สำหรับ แอร์เอเชีย พรีเมี่ยม เรด เลาจน์ ตั้งอยู่ที่ชั้น 2 ใกล้ทางเชื่อมของอาคารขาออกผู้โดยสารระหว่างประเทศ Klia2 มีขนาด 302 ตารางเมตร โดยเลาจน์ดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการของสายการบิน เพื่อรองรับการความต้องการของลูกค้า