ธุรกิจออนไลน์ทยอยปรับแผนการตลาดภายหลังการสวรรคตของในหลวง

นายวีรภัทร คันธะ บรรณาธิการบริหารเว็บไซต์ Saleduck เปิดเผยว่าการตัดสินใจของรัฐบาลนั้นส่งผลกระทบต่อธุรกิจเป็นจำนวนมากอย่างแน่นอน โดยเฉพาะธุรกิจเล็กๆและธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับความบันเทิงโดยตรง เช่น สถานบันเทิง หรือร้านจำหน่ายสินค้ารื่นเริงต่างๆ แต่ยอมรับว่าเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะว่าประชาชนมีความผูกพันต่อพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวและสถาบันพระมหากษัตริย์เป็นอย่างมาก ดังนั้นการดำเนินธุรกิจในทิศทางใดที่อาจส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของประชาชนก็ควรหลีกเลี่ยง

โดยในส่วนของธุรกิจออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซนั้นก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกันกับธุรกิจประเภทอื่นๆ เพราะอีคอมเมิร์ซก็เสมือนการย่อโลกของร้านค้าในตลาดจริงมาอยู่บนโลกอินเตอร์เน็ตเท่านั้น

จากสถิติที่ปรากฎ จำนวนผู้ใช้งานเว็บไซต์ Saleduckภายหลังวันที่ 13 ตุลาคม เป็นต้นมา ลดลงจากสัปดาห์ก่อนหน้าประมาณ 50% จากยอดผู้ใช้งานรวมปกติ

ก่อนที่ยอดผู้ใช้งานจะกระเตื้องขึ้นมาเล็กน้อยประมาณ 6 เปอร์เซ็นต์ภายหลังกระแสที่ประชาชนต้องการหาซื้อเสื้อผ้าชุดดำ แต่ขาดตลาดและมีราคาแพงมากขึ้น ประชาชนจึงตัดสินใจเข้ามาหาซื้อเสื้อผ้าประเภทดังกล่าวในโลกออนไลน์แทน

ในขณะเดียวกันก็พบว่าอัตราผู้ย้อนกลับมาค้นหาข้อมูลในเว็บไซต์อีกครั้ง ภายหลังวันที่ 13 ตุลาคมนั้น คือ ผู้คนที่มีอายุระหว่าง 45 ปีขึ้นไปเพิ่มขึ้นสูงกว่าเดิม เมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า โดยเฉพาะในกลุ่มอายุ 65 ปีขึ้นไปนั้นเพิ่มขึ้นสูงถึง 17 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากกลุ่มคนเหล่านี้เริ่มพยายามหาช่องทางอื่นในการซื้อเสื้อผ้าสีดำผ่านทางร้านค้าในอินเตอร์เน็ต

ในขณะที่กลุ่มคนที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ ส่วนใหญ่จะเป็นชาวกรุงเทพมหานคร รองลงมาคือ ชาวจังหวัดชลบุรี และชาวจังหวัดเชียงใหม่ ชาวจังหวัดขอนแก่น และชาวจังหวัดนครราชสีมา

อย่างไรก็ตามแม้ยอดผู้ใช้งานจะเพิ่มขึ้นมาภายหลังกระแสดังกล่าว แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่ายอดผู้ใช้งานโดยรวมลดลงอย่างชัดเจน และผู้ที่สนใจหาซื้อสินค้าประเภทอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ก็ลดลงเช่นเดียวกัน ธุรกิจออนไลน์ต่างๆจึงต้องปรับแผนการตลาดใหม่ทันที อย่าง Saleduck ที่เป็น เว็บไซต์ดีลออนไลน์ ก็ไม่ได้เน้นไปที่การรวบรวมส่วนลดสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นแต่เพียงอย่างเดียว แต่ยังช่วยนำเสนอทางเลือกใหม่ๆให้กับประชาชนด้วย อย่างเช่น บ้านพักในกรุงเทพมหานครจาก homeaway.co.th ที่สามารถจองเข้าพักได้ หากโรงแรมที่พักปกตินั้นเต็ม หรือการช่วยชี้ช่องการสั่งซื้อเสื้อผ้าสีดำ หรือริบบิ้นสีดำ จากผู้ค้าส่งในต่างประเทศอย่าง Alibaba ซึ่งอาจได้ราคาสินค้าที่ถูกกว่าในประเทศ

นอกจากนี้หลายๆเว็บก็ทยอยปรับเปลี่ยนแผนการตลาด อย่างเช่นการมอบส่วนลดและโปรโมชั่นพิเศษเพื่อจูงใจผู้บริโภคให้มาซื้อสินค้าประเภทที่ไม่ได้รับความนิยมในขณะนี้ และปรับลดการแสดงผลสินค้าประเภทความบันเทิงและรื่นเริงออกไปเป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นเหตุผลที่เข้าใจได้และควรกระทำเพื่อให้ธุรกิจยังเดินต่อไปได้ในสภาวการณ์เช่นนี้

ทั้งนี้นายวีรภัทรเชื่อว่าผลกระทบดังกล่าวจะเป็นไปไม่เกินสิ้นปีนี้ เพราะในช่วงเทศกาลปีใหม่เป็นช่วงที่ผู้คนจำนวนมากเดินทางกลับภูมิลำเนา และจับจ่ายใช้สอยสูงอยู่มากเป็นปกติ แม้ว่าปีนี้บรรยากาศจะไม่คึกคัก เนื่องจากเป็นช่วงไว้อาลัย และไม่มีงานรื่นเริงเหมือนปีก่อนๆก็ตาม