"ผมขอยืนยันว่า ธนาคารไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับกลุ่มผู้รับจ้างจอง-ซื้อสลากฯ และแอพพลิเคชั่นดังกล่าว ดังนั้น จึงฝากเตือนว่า ไม่ควรเปิดเผยรหัสใช้งานและรหัสผ่านแก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด เนื่องจากเป็นข้อมูลเฉพาะบุคคล หากมีผู้ล่วงรู้ อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินได้ ทั้งนี้ หากลูกค้าได้เปิดเผยรหัสแก่บุคคลอื่น หรือไปใช้แอพพลิเคชั่นที่ไม่ใช่ของธนาคาร ต้องรีบเปลี่ยนรหัสผ่านทันที โดยสามารถเปลี่ยนรหัสด้วยตนเองผ่านบริการ KTB netbank หรือนำบัตรประชาชนพร้อมสมุดบัญชี ไปเปลี่ยนแปลงรหัสได้ที่ทุกสาขาทั่วประเทศ"