สำหรับปี 2559 เอไอเอส ได้ขยายโอกาสให้กับผู้พิการด้วยการเปิด "ศูนย์ปฏิบัติการ เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ" เพิ่มขึ้นอีก 4 แห่ง ได้แก่ โรงเรียนสอนคนตาบอดสันติจินตนา จังหวัดแพร่, มูลนิธิผู้พิการไทยเพื่อสังคม จังหวัดกรุงเทพมหานคร, มูลนิธิธรรมิกชนเพื่อคนตาบอดในประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ จังหวัดขอนแก่น และล่าสุดที่ มูลนิธิธิดาเมตตาธรรม จังหวัดเลย ทำให้ปัจจุบันมีพนักงาน เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ ผู้พิการ จำนวนทั้งสิ้น 117 คน จากศูนย์ปฏิบัติการที่เปิดให้บริการแล้ว รวม 12 แห่ง โดย เอไอเอส ได้ออกแบบงานให้คนกลุ่มนี้อย่างเหมาะสม เพื่อการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับความสามารถของพนักงานผู้พิการทั้ง 3 ประเภท ได้แก่ ผู้พิการทางสายตา พิการทางร่างกายและผู้พิการทางการได้ยิน และในปี 2560 เอไอเอส ตั้งเป้าจะขยายศูนย์ปฏิบัติการอีก 4 แห่ง เพื่อให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น เพื่อเป็นอีกหนึ่งแรงขับเคลื่อนให้สังคมไทยแข็งแรง ประเทศไทยพัฒนาอย่างยั่งยืนและมั่นคงต่อไป