เมืองไทยประกันชีวิต จับมือโรงพยาบาลคู่สัญญา เดินหน้ายกระดับมาตรฐานบริการ-ตอบโจทย์ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

โดยเกณฑ์สำหรับการพิจารณาโรงพยาบาลที่จะได้รับรางวัล จะประเมินจากข้อมูล 2 ส่วนหลัก คือ 1.) ความถูกต้อง ครบถ้วนของการให้บริการผ่านโครงการต่าง ๆ ของบริษัทฯ และ 2.) ความพึงพอใจของลูกค้าผู้เอาประกันภัยที่ใช้บริการในโรงพยาบาล โดยจะมีบริษัทให้บริการวิจัยการตลาดและการประเมินผลชั้นนำของโลกเป็นผู้สำรวจ ทั้งมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากสาขาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ทั้งด้านการแพทย์ ด้านการบริการ ด้านสื่อมวลชน และด้านสังคมและจริยธรรม ร่วมกันพิจารณาตัดสินรางวัล ซึ่งในปีนี้มีโรงพยาบาลที่ได้รับรางวัลรวมทั้งสิ้น 31 รางวัล ประกอบด้วย

- รางวัลสูงสุด รางวัล "The Pink Gold of Muang Thai Life Assurance Hospital Award 2016"

ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ

- รางวัลด้านความรวดเร็ว มีคุณภาพ และเข้าใจความต้องการของลูกค้า

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดใหญ่

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1ได้แก่ โรงพยาบาลนนทเวช

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลเอกชล

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลธนบุรี 1

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดกลาง

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลสิริโรจน์

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพพิษณุโลก

- รางวัลด้านริเริ่ม เปิดรับ ตอบรับนวัตกรรมใหม่

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดใหญ่

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลพญาไท 1

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลเกษมราษฎร์ รัตนาธิเบศร์

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดกลาง

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลนครธน

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลปากน้ำโพ

- รางวัลด้านการบริหารจัดการทางการแพทย์

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดใหญ่

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลพญาไท 1

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลธนบุรี 1

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดกลาง

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลศูนย์ศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลมงกุฎวัฒนะ

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลแพทย์รังสิต

- รางวัลด้านความร่วมมือระหว่างองค์กร

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดใหญ่

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลเวชธานี

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช สุขมุวิท

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลเปาโล เมโมเรียล

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดกลาง

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลปิยะเวท

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลเวิลด์เมดิคอลเซ็นเตอร์

- รางวัลด้านการดูแลใส่ใจอย่างเป็นเลิศ

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดใหญ่

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลพญาไท 2

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลกรุงเทพ

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลลาดพร้าว

· ประเภทโรงพยาบาลขนาดกลาง

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 1 ได้แก่ โรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 2 ได้แก่ โรงพยาบาลพระรามเก้า

รางวัลชนะเลิศอันดับที่ 3 ได้แก่ โรงพยาบาลเอกชัย

"การจัดโครงการดังกล่าวจะเป็นส่วนช่วยสนับสนุนให้โรงพยาบาลคู่สัญญามุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพด้านบริการให้มีความเป็นเลิศในทุกด้าน อีกทั้งจะเป็นเครื่องตอกย้ำให้ผู้เอาประกันภัยมีความเชื่อมั่นในคุณภาพและบริการที่ได้รับ และยังสร้างความภาคภูมิใจแก่โรงพยาบาลคู่สัญญาที่ได้รับรางวัล ซึ่งการจัดโครงการนี้ยังเป็นส่วนสำคัญในการสนับสนุนผลักดันให้พนักงาน รวมถึงองค์กรได้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมการบริการใหม่ๆ ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่มาใช้บริการได้อย่างตรงจุดมากที่สุด" นายสาระ กล่าว

นายสาระ กล่าวอีกว่า นอกจากการจัดโครงการดังกล่าวเพื่อเป็นการสนับสนุนโรงพยาบาลคู่สัญญายกระดับการให้บริการแก่ลูกค้าแล้ว ทางบริษัทฯ ยังมุ่งเน้นประสานความร่วมมือกับโรงพยาบาลคู่สัญญาในด้านอื่น ๆ อีก เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีอย่างสูงสุด และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเข้าถึง และครอบคลุมทุก "เจเนอเรชั่น (Generation)"ของลูกค้าซึ่งมีความต้องการที่แตกต่างกันในแต่ละวัยอีกด้วย