คุณ วรินทร์ยา สมวงค์ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท ดรักส์วัน จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจร้านยาหนึ่ง ได้เริ่มมาตั้งแต่ 20 ปีที่แล้ว โดยร้านของเราต้องการให้ทุกคนมีสิทธิ์เท่าเทียมกันในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ดีและมีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในเมืองไทย หรือที่นำเข้าจากต่างประเทศก็ตาม ทำให้มีลูกค้าขาประจำและขาจรที่อยู่หลากหลายพื้นที่เข้ามาใช้บริการที่ร้านเป็นจำนวนมาก ซึ่งปัจจุบันแนวโน้มธุรกิจร้านขายยามีอัตราการขยายตัวเพิ่มขึ้น สืบเนื่องจากความต้องการยาและเวชภัณฑ์ของผู้บริโภคที่มีเพิ่มมากขึ้น โดยมีปัจจัยมาจากพฤติกรรมการซื้อยามารับประทานเองจากการเจ็บป่วยเบื้องต้น และสอดคล้องไปกับพฤติกรรมการดูแลเอาใจใส่สุขภาพของผู้บริโภคที่มีมากขึ้น แต่อย่างไรก็ดี ธุรกิจร้านขายยาเป็นธุรกิจเฉพาะที่มีกฎหมายหรือกฎระเบียบควบคุม ดังนั้นการขยายสาขาจึงไม่สามารถทำได้อย่างรวดเร็วเหมือนกลุ่มธุรกิจอื่นๆ เช่น ร้านสะดวกซื้อ หรือร้านสุขภาพ และความงาม ฯลฯ
ภายใต้แนวคิดที่ยึดถือมาตลอด 20 ปี "ร้านยาหนึ่ง" มุ่งเน้นที่จะทำให้ดีที่สุด ในด้าน ราคา คุณภาพ และบริการ เรามีจุดเด่นในเรื่องราคาที่สามารถเข้าถึงได้ โดยมีสินค้ากลุ่มผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร เวชสำอางค์ อุปกรณ์ อาหารทางการแพทย์ และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพต่างๆในร้านมากกว่า 5,000 รายการ ที่ได้รับการรับรองจาก สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ซึ่งนอกจากนี้ในการควบคุมคุณภาพเรายังได้ยึด 3 ปัจจัยหลักของทางร้าน คือ เย็น อุณหภูมิภายในร้านต้องเย็น เพื่อเป็นการรักษาคุณภาพของยาและเวชภัณฑ์ให้คงคุณภาพ อีกทั้งรถขนส่งที่ส่งสินค้าไปยังสาขา ต้องติดเครื่องปรับอากาศเพื่อควบคุมอุณหภูมิสินค้าระหว่างการขนส่ง เยอะ สินค้าครบครันมีทั้ง ยา ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร เวชสำอางค์ อุปกรณ์ อาหารทางการแพทย์ และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพต่างๆไว้บริการ เราพยายามทำให้ร้านทุกสาขาเป็น One Stop Shopping มีสินค้าครบตามความต้องการ สว่าง ร้านต้องดูสว่าง สะอาดตา ไม่มืดทึบ มองเห็นสินค้าชัดเจน หยิบสินค้าได้ถูกต้อง เพื่อให้การบริการที่ไม่ผิดพลาด และในส่วนด้านการบริการ เราได้มีการอบรม และให้ความรู้กับ เภสัชกรและพนักงาน เป็นประจำอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มเติมความรู้ใหม่ๆ สามารถให้คำปรึกษา แนะนำยาและเวชภัณฑ์ต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง ที่สำคัญที่สุดคือ พนักงานทุกคนต้องดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างดีที่สุด เปรียบเสมือนคนในครอบครัว
"ในโอกาสครบรอบ 21 ปี บริษัทจึงได้จัดโปรโมชั่นพิเศษ "Big Thanks" ภายในร้านยาหนึ่งทุกสาขา เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าที่เป็นลูกค้าที่ดีต่อกันมายาวนาน ซึ่งจะมีกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับสินค้ากลุ่มผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร เวชสำอางค์ อุปกรณ์ อาหารทางการแพทย์ และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพต่างๆกว่า 1,000 รายการ ตลอดจนการโปรโมทกิจกรรม และแบรนด์ผ่านสื่อต่างๆ เช่น Digital Media สื่อทางวิทยุ และสื่อทางออนไลน์ต่างๆ เพื่อเป็นการประชาสัมพันธ์และแจ้งข่าวสารให้ลูกค้าได้ติดตามเกี่ยวกับ กิจกรรมที่เราจัดขึ้นในครั้งนี้"
ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ กล่าวอีกว่า ปัจจุบันร้านยาหนึ่ง ได้ขยายธุรกิจมา 23 สาขาอย่างต่อเนื่อง ในปีนี้เราได้ขยายสาขาเพิ่มไปแล้ว 2 สาขา โดยเน้นขยายไปยังแหล่งชุมชน เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าถึงการบริการและรับคำปรึกษาปัญหาเรื่องสุขภาพได้ง่ายขึ้น และที่สำคัญองค์กรเราไม่ได้เน้นเฉพาะธุรกิจเพียงอย่างเดียว ที่ผ่านมาเรายังจัดกิจกรรมเพื่อตอบแทนสังคมอย่างต่อเนื่อง ด้วยการสร้างห้องยาและห้องพยาบาลให้กับโรงเรียนที่ขาดแคลนในจังหวัดต่างๆ ซึ่งเราได้พาพนักงานไปร่วมกิจกรรมดังกล่าวในการสร้างและมอบอุปกรณ์ เพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรม และเป็นการปลูกฝังจิตสำนึกของการเป็นผู้ให้อีกด้วย