บริษัทวิจัย Gartner, Inc. ได้ยกย่องให้บริษัทซีเอ เทคโนโลยีเป็นผู้นำในประเภทGartner Magic Quadrant for Application Performance Monitoring Suites โดยระบุว่า บริษัทซีเอ เทคโนโลยีได้นำเสนอโซลูชั่น CA Digital Experience Insights ใช้เฝ้าติดตามระบบและดำเนินงานผ่าน แพล็ตฟอร์ม AIOps โดยรวมถึงเซอร์วิสที่รวมไว้สำหรับการบริหารจัดการประสิทธิภาพแอพพลิเคชั่น การบริหารจัดการประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้และการติดตามโครงสร้างโดยรวมของระบบ
"เราถือว่าการยกย่องครั้งนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงวิสัยทัศน์ที่มุ่งมั่นของเราในการนำเสนอโซลูชั่นระบบ AI AIOps ที่สมบูรณ์แบบซึ่งเน้นแก้ปัญหาที่ทุกระบบผลิตซอฟต์แวร์สมัยใหม่กำลังเผชิญโดยจะนำเสนอประสบการณ์การใช้งานแอพพลิเคชั่นแบบเต็มประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ทุกวันนี้กำลังก้าวสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิตอล" อบิลัช ปูรูโสทะมัน หัวหน้าฝ่ายDevOps ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น บริษัทซีเอ เทคโนโลยี กล่าวพร้อมกับเสริมว่า "ด้วยการใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ด้วยตนเองของระบบอัตโนมัติจะช่วยให้โซลูชั่น CA Digital Experience Insights ใช้ประโยชน์จากระบบสถาปัตยกรรม AIOps แบบเปิดช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าแต่ละจุดเชื่อมโยงสัมพันธ์ต่อตรงกับส่วนประสานอื่นอย่างไร สามารถแบ่งปันทรัพยากรระบบและ ระบบไอทีลูกผสมมีผลต่อการใช้งานของผู้ใช้อย่างไร ทำให้แต่ละบริษัทและองค์กรสามารถเข้าใจถึงประสบการณ์การใช้งานระบบดิจิตอลของลูกค้าในแบบเชิงลึกมากยิ่งขึ้น"
จากข้อมูลงานวิจัยของบริษัทการเดินได้ระบุไว้ว่า "บริษัทระดับเอนเทอร์ไพรซ์ส่วนใหญ่จะมีการใช้ ระบบ APM เป็นส่วนสำคัญที่จำเป็นของการดำเนินงานระบบไอทีที่เน้นไปที่ตัวแอพพลิเคชั่น ในขณะที่ระบบDevOps จะช่วยประสานงานระหว่างฝ่ายผลิตและฝ่ายพัฒนาในฟากหนึ่ง เข้ากับกับฝ่ายไอทีและธุรกิจดิจิตอลในอีกฟากหนึ่งเข้าหากัน"
โซลูชั่น CA Digital Experience Insights จะช่วยให้ทีมDevOps สามารถสนับสนุนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญให้บรรลุเป้าโดยนำเสนอประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ผ่านระบบดิจิตอลที่ยอดเยี่ยมเร่งแก้ปัญหาการใช้งานแอพพ์ที่ล่าช้าและใช้งานได้ในสภาพระบบดิจิตอลที่ซับซ้อนอย่างเช่น ระบบติดตามการใช้งานKubernetes การใช้กับคอนเทนเนอร์ ระบบ AWS and Azure และพร้อมใช้ประโยชน์สูงสุดสำหรับการใช้งานในอนาคต โดยโซลูชั่นระดับชั้นนำของวงการนี้จะช่วยประสานและให้มุมมองที่ต่อเนื่อง ในการรับทราบปัญหาและช่วยเหลือการใช้งานผ่านระบบดิจิตอล
บริษัทวิจัยGartner ได้นิยามชุดโซลูชั่นAPM ที่ใช้ติดตามประสิทธิภาพการทำงานของแอพพ์ว่า ว่าเป็นซอฟต์แวร์ และคอมโพเนนท์ฮาร์ดแวร์ ผสมกันที่ช่วยสนับสนุนการติดตามการทำงานในฟังก์ชันสำคัญต่างๆใน 3 แง่มุมดังนี้
ติดตามประสบการณ์การใช้งานในระบบดิจิตอล
ติดตามแอพพ์ วิเคราะห์และค้นพบปัญหาที่เกิดขึ้น
ระบบปัญญาประดิษฐ์อัตโนมัติสำหรับการบริหารจัดการระบบไอที (AIOps) สำหรับแอพพลิเคชั่นต่างๆ
"การทำงานที่ SERPRO เป็นเรื่องปกติที่เราจะต้องตั้งห้องบริหารยามวิกฤติที่รวมเอาผู้เชี่ยวชาญจากทุกแง่มุมไม่ว่าจะเป็นฝ่ายพัฒนาทดสอบและฝ่ายปฏิบัติการเพื่อมานั่งสอบสวนแก้ปัญหาแอพพลิเคชั่น ว่าช้าตรงไหน ผิดพลาดตรงไหน ซึ่งทั้งหมดนี้จะกระทบต่อประสบการณ์การใช้งานของลูกค้ากระทบต่อต้นทุนและประสิทธิภาพการทำงานของทีมของเรา หลังจากเราได้ใช้แอพพลิเคชั่นของซีเอ เทคโนโลยีที่ช่วยติดตามสภาพการทำงานของระบบเรา ทำให้เราสามารถลด ความต้องการที่จะต้องตั้งห้องบริหารยามวิกฤติลงได้ถึงกว่า 95% ทำให้ส่งผลกระทบในทางที่ดีกับความวางใจได้ในการใช้งานของแอพพ์ SLAs เพิ่มผลผลิตในการทำงาน ตลอดจนความพึงพอใจของลูกค้า" เฟลิกส์ ซูตาเรลลี่ ผู้ดูแลด้านไอทีที่บริษัทSERPRO กล่าว
"วิธีการแบบเดิมในเรื่อง APM เน้นที่การโฟกัสไปที่คอมโพเนนท์แต่ละตัวของ แอพพ์ที่พัฒนาเสร็จแล้ว ซึ่งเราเชื่อว่า แนวทางใหม่ที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลด้านแอพพ์นี้จะช่วยให้ลูกค้าได้เปลี่ยนความสนใจมาทางด้านตั้งต้นของวงจรการพัฒนาซอฟแวร์เพื่อที่ตรวจพบข้อผิดพลาดและแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อการนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่ปราศจากข้อบกพร่องและสู่
มือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว" บิลัช ปูรูโสทะมัน หัวหน้าฝ่ายDevOps ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น บริษัทซีเอ เทคโนโลยี กล่าวเสริม
รีลีสใหม่ของแอปพลิเคชัน CA Application Performance Management ได้เน้นไปที่ระบบคลาวด์และการติดตามคอนเทนเนอร์ และการติดตามแอพพ์กับโครงสร้างพื้นฐานของระบบรวมทั้งการประสานงานกันเพื่อขีดความสามารถใหม่ในการติดตามเชิงลึกกับการใช้งานร่วมกับ OpenShift, Kubernetes, Docker และ VMware สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ www.ca.com/APM