ทั้งนี้ บริษัท การบินไทยฯ ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในทุกเส้นทางบินและทุกชั้นบริการ (THAI Customer Satisfaction Survey : TCSS) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2540 มาอย่างต่อเนื่องและได้นำผลสำรวจมาพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดีเลิศและตรงกับความต้องการของลูกค้า
- พ.ค. ๒๕๖๗ การบินไทยเข้าเยี่ยมคารวะประธานหอการค้าญี่ปุ่น-กรุงเทพฯ
- ๓ พ.ค. YouTrip เปิดอินไซต์ช่วงหยุดยาวคนไทยแห่เที่ยว "ญี่ปุ่น-จีน" ยอดใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 150%
- ๒ พ.ค. ออนิกซ์ ฮอสพิทาลิตี้ ผนึกกำลังกับสายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ มอบส่วนลดห้องพักในเครือฯ สูงสุด 30% เดินหน้าขยายฐานสมาชิก "ออนิกซ์ รีวอร์ด" ตอกย้ำความเป็นผู้นำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- ๒ พ.ค. ไทยเวียตเจ็ทเสนอ "โปรส่งท้าย เที่ยวคลายร้อน" ตั๋วเริ่มต้น 100 บาท