นางวสุกานต์ วิศาลสวัสดิ์ กรรมการและผู้จัดการ เปิดเผยว่า "บตท. เห็นถึงแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่หันมาใช้ช่องทางสื่อสารผ่านดิจิทัลมากขึ้น และช่องทางสื่อสารที่ได้รับความนิยมที่สุดในยุคนี้คงไม่พ้นแอพพลิเคชั่นไลน์ซึ่งสะดวกรวดเร็ว และได้รับความนิยมมากโดยเฉพาะการส่งสติ๊กเกอร์แทนการส่งข้อความ เนื่องจาก บตท. จะต้องทำงานเกี่ยวเนื่องกับคนหลายฝ่าย ทั้งสถาบันการเงิน Developer นักลงทุน รวมถึง ประชาชาชนทั่วไป จึงต้องมีเครื่องมือสื่อสารที่รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย บตท. จึงได้จัดทำสติ๊กเกอร์โดยใช้พนักงานเป็นผู้สื่อสาร ภายใต้แนวคิด "be SMC" ซึ่งเป็นตัวย่อจากชื่อเต็มของ ภาษาอังกฤษ คือ "Secondary Mortgage Corporation" เพื่อสะท้อนภาพลักษณ์ SMC ผ่าน 5 กลุ่มคาแรคเตอร์ คือ be Professional, be Happy, be Healthy, be Care และ be Sociality มุ่งเน้นความเป็นมืออาชีพ ความอบอุ่น และมิตรภาพ ผ่านไอคอนจาก 30 บุคลากรของ บตท. โดยสติ๊กเกอร์ทั้ง 5 ชุดนี้ บตท. ต้องการให้พนักงานใช้เป็นสื่อกลางเสมือนตัวแทนในการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และประชาชนในวงกว้าง ช่วยสะท้อนถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ บตท. ให้มีความทันสมัย ความเป็นมืออาชีพ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ได้อย่างชัดเจน"
ปัจจุบัน บตท. มีช่องทางในการให้บริการลูกค้าสินเชื่อบ้านผ่านทางแอพพลิเคชั่นไลน์ (LINE) ในชื่อ "@smc.or.th" และช่องทางดิจิทัลอื่น ได้แก่ Facebook : บรรษัทตลาดรองสินเชื่อที่อยู่อาศัย SMC และ Twitter : smc_or_th