เพื่อสร้างขวัญและกำลังใจให้พนักงานในการนำความสามารถด้านภาษาที่สามมาให้บริการผู้โดยสาร อีกทั้งเป็นการรองรับผู้โดยสารชาวจีน ญี่ปุ่น และเกาหลี ที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยเป็นจำนวนมากให้ได้รับความสะดวกสบาย ลดความกังวลเรื่องภาษาขณะเดินทางด้วยการบริการอย่างเป็นเลิศ ณ ศูนย์ฝึกอบรม การบินไทย สำนักงานหลักสี่
อนึ่ง บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานทุกภาคส่วน อีกทั้งได้ให้การสนับสนุนในการอบรมเพิ่มพูนความรู้ในด้านต่างๆอย่างต่อเนื่อง และสม่ำเสมอ อาทิ การฝึกอบรมภาษา หลักสูตรด้านความปลอดภัย และการบริการ ทั้งนี้ เพื่อให้พนักงานสามารถให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด