ปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เผยว่า “ห้างเซ็นทรัล ยังคงมุ่งสร้างประสบการณ์การที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคน ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ทั้งออฟไลน์และออนไลน์อย่างไร้รอยต่อผ่านช่องทางต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดค้าปลีกในเมืองไทยอย่างแท้จริง”
“เพื่อตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันของลูกค้าในปัจจุบัน 'ห้างเซ็นทรัล’ จึงได้จับมือกับ 'โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์’ โรงพยาบาลเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดตัวบริการ 'Central at Bumrungrad’ ยกระดับการให้บริการแก่ลูกค้าของโรงพยาบาล ให้สามารถเลือกซื้อสินค้าระหว่างเข้ารับบริการที่โรงพยาบาลหรือซื้อของเยี่ยม เพิ่มความสะดวกสบายแก่ลูกค้าเหมือนยกห้างเซ็นทรัลมาไว้ที่โรงพยาบาล โดยเชื่อว่าความร่วมมือกันในครั้งนี้จะเพิ่มประสบการณ์การบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของทั้งสองฝ่าย”
สำหรับบริการ “Central at Bumrungrad” จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ที่ต้องการสั่งซื้อของใช้ส่วนตัวขณะพักรักษาที่โรงพยาบาล หรือของเยี่ยมผู้ป่วยเนื่องในโอกาสต่างๆ ไม่สะดวกมาซื้อสินค้าที่ห้าง โดยลูกค้าสามารถใช้บริการสั่งซื้อสินค้าผ่าน 2 ช่องทาง ได้แก่ Central Chat & Shop ติดต่อผ่านแชตบอกผู้ช่วยส่วนตัวที่ไลน์ @centralofficial ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนยุคปัจจุบันที่นิยมพิมพ์ข้อความหรือส่งรูปโต้ตอบกัน และ Central Call & Shop โทรผ่าน เบอร์ 1425 สำหรับลูกค้าที่สะดวกสั่งซื้อสินค้าผ่านการโทรศัทพ์ โดยลูกค้าที่ใช้บริการนี้ จะได้รับสิทธิพิเศษ อาทิ บริการจัดส่งฟรี! ไม่มีขั้นต่ำ และจัดส่งสินค้าไปยังโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ภายในวันเดียว เมื่อสั่งซื้อสินค้าก่อนเวลา 18.00 น. นอกจากนี้ ยังขยายสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ป่วยชาวไทยและชาวต่างชาติที่เป็นสมาชิก The 1 ให้สามารถสะสมคะแนน และแลกคะแนน The 1 แทนเงินสด เมื่อใช้บริการและชำระเงินเอง (Self pay) ที่โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ หรือศูนย์ส่งเสริมสุขภาพไวทัลไลฟ์ รวมถึงสิทธิพิเศษอื่นๆ เพิ่มเติมอีกมากมายในอนาคต
ทางด้าน เภสัชกรหญิงอาทิรัตน์ จารุกิจพิพัฒน์ ผู้อำนวยการด้านบริหาร (CEO) โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ เผยว่า “นอกจากมาตรฐานเรื่องคุณภาพและความปลอดภัยในการให้บริการดูแลรักษาผู้ป่วยอันเป็นที่ยอมรับในระดับสากลแล้ว โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์เล็งเห็นความสำคัญในการพัฒนาองค์กรในทุกๆ มิติ โดยยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง (patient centric) ในทุกขั้นตอนของการดำเนินงาน ซึ่งหมายรวมถึงการออกแบบสร้างสรรค์เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้มาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยครั้งนี้นับเป็นครั้งแรก ที่ทางโรงพยาบาลได้จับมือกับ 'ห้างเซ็นทรัล’ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาใช้บริการที่เข้ารับการรักษาหรือผู้ที่มาเยี่ยมผู้ป่วยให้สามารถเลือกซื้อสิ่งของที่ต้องการแม้อยู่ที่โรงพยาบาล”
“ผู้ที่มาใช้บริการโรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ มีสัดส่วน คนไทย 50% และต่างชาติ 50% โดยส่วนใหญ่ผู้ป่วยชาวต่างชาติจะเป็นกลุ่มประเทศเพื่อนบ้าน และกลุ่มประเทศตะวันออกกลาง ซึ่งผู้ป่วยต่างชาติ นอกจากจะเดินทางเข้ามาเพื่อการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลแล้ว ยังมีความประสงค์ที่จะท่องเที่ยวเพื่อพักฟื้นหรือใช้เวลาพักผ่อนพร้อมครอบครัว ซึ่งนับเป็นส่วนที่ช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ (medical tourism) ของประเทศอีกด้วย”
“ห้างเซ็นทรัล” ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดเพื่อสนองตอบทุกไลฟ์สไตล์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นไป เพราะลูกค้าทุกคนคือคนสำคัญของห้างเซ็นทรัล ดังเช่นบริการ “Central at Bumrungrad” (เซ็นทรัล แอท บำรุงราษฎร์) ผ่าน 2 ช่องทางพิเศษ ได้แก่ Central Chat & Shop และ Central Call & Shop รับของทันใจที่โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ พร้อมบริการส่งฟรี! ไม่มีขั้นต่ำ และจัดส่งสินค้าภายในวันเดียว เมื่อสั่งซื้อสินค้าก่อนเวลา 18.00 น.
