Hublot e-warranty คือ ระบบรับประกันแบบดิจิทัลซึ่งบันทึกข้อมูลในบล็อกเชน AURA
ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว @Hublot #Hublot
"หลังจากเป็นบริษัทแรกๆ ของโลกที่เริ่มนำระบบรับประกันสินค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้กับนาฬิกาของแบรนด์เมื่อปี 2009 ล่าสุด Hublot ได้พัฒนาระบบรับประกันที่ก้าวล้ำไปอีกขั้นอย่าง Hublot e-warranty ซึ่งจะใช้ใบรับรองและระบบรับประกันแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีลักษณะการทำงานเหมือนกับระบบจดจำใบหน้า ด้วยการจดจำลักษณะเฉพาะตัวของวัสดุนาฬิกา Hublot ได้ใช้เวลากว่าสามปีในการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำนี้ร่วมกับ KerQuest จนสำเร็จเป็นระบบ Hublot e-warranty ในวันนี้ ซึ่งเพียงถ่ายภาพนาฬิกาด้วยโทรศัพท์มือถือ เจ้าของนาฬิกา Hublot ก็สามารถลงทะเบียนรับสิทธิ์และเข้าถึงการรับประกันสินค้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งสามารถตรวจสอบว่านาฬิกาเป็นของแท้ นอกจากนี้ แม้เทคโนโลยีดังกล่าวใช้อัลกอริทึมที่ซับซ้อน แต่ก็ใช้งานง่าย ซึ่งถือเป็นการผสมผสานกันอย่างลงตัวระหว่างความซับซ้อนของเทคโนโลยีและการใช้งานที่ง่ายดาย" Ricardo Guadalupe ซีอีโอ Hublot กล่าว
ด้วยระบบรับประกัน Hublot e-warranty บริษัท Hublot และ KerQuest ได หลอมรวม วัสดุเข้ากับอัลกอริ ทึ มที่ก้าวหน้าเพื่อพลิกโฉมประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งสามารถตรวจสอบว่า นาฬิกาเป็นของแท้ด้วยระบบ รู้ จำลักษณะเฉพาะตัวของวัสดุ เพื่อรุกต่อ สู้กับการ ปลอมแปลงสินค้า
หมดยุคของบัตรรับประกันและใบรับรองสินค้า ด้วยระบบคุ้มครองและระบบรับประกัน Hublot e-warranty ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ Hublot บริษัทผู้ผลิตนาฬิกาข้อมือสัญชาติสวิส ทำให้การตรวจสอบและติดตามนาฬิกาของแบรนด์จากผู้ผลิตสู่ลูกค้าผ่านระบบขายหน้าร้านเป็นเรื่องง่าย Hublot ยึดมั่นในคติพจน์ของแบรนด์ที่ว่า "Be first, unique, and different" (เป็นที่หนึ่ง มีเอกลักษณ์ และแตกต่าง) จึงได้พัฒนาเทคโนโลยี Hublot e-warranty ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์นาฬิกาข้อมือกลายเป็นหัวใจสำคัญของการเปิดโลกใหม่แห่งการบริการ นอกจากทำให้การใช้งานสำหรับระบบการขายหน้าร้านเป็นเรื่องง่ายขึ้นทั้งสำหรับลูกค้าและศุลกากรแล้ว นวัตกรรมนี้ยังช่วยยกระดับการป้องกันการทำสินค้าเลียนแบบและการโจรกรรม ทั้งเรียบง่าย ใช้งานสะดวก และได้ผลจริง!
Hublot ได้พัฒนาอัลกอริทึมดังกล่าวร่วมกับบริษัท KerQuest มาตั้งแต่ปี 2017 เป้าหมายคือเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้ระบบรู้จำลักษณะเฉพาะตัวของนาฬิกา ได้แก่ โครงสร้างจุลภาคของวัสดุที่เป็นส่วนประกอบของนาฬิกา วิธีการนี้ดูไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับแบรนด์ที่เป็นเจ้าแห่งศิลปะแห่งการผสมผสาน (Art of Fusion) ซึ่งได้ใช้การผสมผสานวัสดุเป็นจุดขายของแบรนด์มาเป็นเวลา 40 ปี ความท้าทายประการหนึ่งก็คือ แม้ว่าระบบรู้จำวัสดุในระดับกว้างจะได้รับการศึกษามาเป็นเวลาหลายปี แต่การพัฒนาระบบรู้จำวัสดุเมื่ออยู่รวมกันในผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้นเพิ่งประสบผลสำเร็จ ด้วยวิวัฒนาการของสมาร์ทโฟนและความละเอียดของกล้อง ตลอดจนการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ Hublot และ KerQuest จึงสามารถพัฒนาระบบจดจำภาพของนาฬิกาได้สำเร็จเป็นครั้งแรก
นาฬิกา Hublot แต่ละเรือนมีลักษณะเฉพาะตัว ต่อให้เป็นนาฬิกาสองเรือนที่เป็นรุ่นเดียวกันจากโรงงานเดียวกันก็แตกต่างกันที่ระดับโครงสร้างจุลภาค ความท้าทายจึงมีอยู่ว่าจะอ่านและวิเคราะห์ความแตกต่างนั้นอย่างไรให้มีความเชื่อถือได้สูงสุดและใช้งานได้จริง โดย Hublot e-warranty ใช้ระบบรู้จำลักษณะเฉพาะตัวของนาฬิกา Hublot ทุกเรือนและทุกรุ่น
เทคโนโลยีหลักอยู่ที่หัวใจของการผลิต ซึ่งนำไปสู่การสร้างใบรับรองนาฬิกาให้เกิดขึ้น เครื่องสแกนด้วยแสงที่ออกแบบมาเป็นพิเศษจะสร้างภาพและเลียนแบบลักษณะจริงของวัสดุแต่ละชิ้นอย่างครบถ้วนด้วยความละเอียดสูงสุด นาฬิกาทุกเรือนจึงถูก "ถ่ายภาพ" ไว้ขณะออกจากโรงงานผลิต และเมื่อมีการซื้อขายนาฬิกา ระบบหน้าร้านจะเปิดใช้งานระบบรับประกันโดยใช้แอปพลิเคชั่น Hublot e-warranty (ซึ่งจะถ่ายภาพหน้านาฬิกาเทียบกับภาพเลียนแบบบนหน้าจอ) หลังจากนั้นภาพจะถูกส่งไปยังโครงสร้างพื้นฐานของระบบคอมพิวเตอร์ที่จะประมวลผลและทำการเปิดใช้งานระบบรับประกันโดยอัตโนมัติ ถ้านาฬิกาได้รับการตรวจสอบว่าถูกต้องทั้งเรือน เมื่อระบบตรวจสอบนาฬิกาแล้ว ลูกค้าก็จะได้รับใบรับประกัน Hublot e-warranty ทางช่องทางที่เลือก (SMS, อีเมล, WhatsApp, WeChat, Instagram, Messenger ฯลฯ) จากนั้นก็จะสามารถเข้าร่วมชุมชน Hublotista ได้อย่างง่ายดาย
ลูกค้าสามารถใช้แอปพลิเคชั่น e-warranty สำหรับลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อให้สามารถเข้าถึงบริการใหม่ๆ ได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบว่านาฬิกาเป็นของแท้ การกู้คืนสถานะการรับประกันสินค้า หรือการเข้าถึงชุมชน Hublotista หากข้อมูลการรับประกันสูญหายหรือหากมีการขายนาฬิกาต่อโดยไม่ได้มีการโอนการรับประกันสินค้าให้แก่เจ้าของใหม่ ระบบการรู้จำลักษณะนาฬิกาของแอปพลิเคชั่น Hublot e-warranty ซึ่งดาวน์โหลดได้จาก Google Play Store และ Apple App จะช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลทุกอย่างของนาฬิกาและการรับประกันได้ ในการซื้อขายนาฬิกามือสอง แอปพลิเคชั่น Hublot e-warranty จะช่วยให้ผู้ซื้อหรือผู้ขายสามารถตรวจสอบสถานะของนาฬิกาได้ และยังช่วยป้องกันการขายนาฬิกาที่ถูกขโมยมา
เทคโนโลยี Hublot e-warranty สามารถใช้ได้กับนาฬิกาทุกเรือนที่ผลิตในปี 2020 เป็นต้นไป ขณะนี้เทคโนโลยีที่สามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบนี้เริ่มเปิดตัวในทุกระบบการขายหน้าร้านของ Hublot แล้ว โดยบูติก Paris Vendome เป็นผู้นำร่องเทคโนโลยีดังกล่าวมาเป็นเวลากว่าหนึ่งปี ขณะที่บูติกและร้านค้าชั้นนำในสวิตเซอร์แลนด์ก็เริ่มใช้เทคโนโลยีดังกล่าวแล้วเช่นกัน และจะตามมาด้วยตลาดอื่นๆ ในช่วงไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ สำหรับนาฬิการุ่นก่อนปี 2020 ยังคงสามารถใช้บัตรรับประกันอิเล็กทรอนิกส์ และเมื่อนาฬิกาเหล่านี้มาเข้ารับบริการหลังการขายก็จะได้รับการบันทึกไว้โดยผู้ผลิต เพื่อให้สามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากระบบ Hublot e-warranty ได้เช่นกัน
นับเป็นอีกครั้งที่ Hublot ยกให้ประสบการณ์ลูกค้าเป็นหัวใจของการพัฒนา และมุ่งใช้เทคโนโลยีนี้ในการให้บริการลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ด้วยฟีเจอร์อินเทอร์แอคทีฟใหม่ๆ
แบรนด์แรกที่ใช้บัตรรับประกัน แบบ อิเล็กทรอนิกส์ เมื่อ ปี 2009
ในปี 2009 Hublot เป็นบริษัทแรกในโลกที่ใช้เทคโนโลยี WISeKey กับนาฬิกาของแบรนด์ ซึ่งเป็นบัตรรับประกันที่เริ่มใช้งานหลังการซื้อขาย ทำงานโดยใช้ระบบยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (two-factor authentication) ด้วยกุญแจเข้ารหัส (cyptographic key) และหมายเลข (serial number) ของนาฬิกา เทคโนโลยีดังกล่าวใช้ตัวอ่านการรับประกันแบบ USB อีกทั้งยังรองรับลูกค้าในการเข้าร่วมชุมชน Hublotista ด้วย ในปี 2015 เทคโนโลยีนี้ได้รับการพัฒนาต่อไปอีก โดยใช้เทคโนโลยีสื่อสารไร้สายระยะสั้นที่เรียกว่า near field of communication (NFC) แทนที่เทคโนโลยี contact electronic chip
Hublot e-warranty จะเป็นส่วนหนึ่งของบล็อกเชน AURA ที่ริเริ่มโดย LVMH
ระบบรับประกันแบบใหม่ที่พัฒนาโดย Hublot นี้เป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ทั่วโลกในการต่อสู้กับการทำสินค้าเลียนแบบ ตลอดจนการติดตามและแกะรอยวงจรชีวิตของสินค้าซึ่งริเริ่มโดย LVMH ระบบ Hublot e-warranty จะอยู่ในบล็อกเชน AURA ซึ่งสนับสนุนให้แบรนด์หรูอื่นๆ เข้าใช้งานด้วยเช่นกัน AURA พัฒนาโดย Microsoft และบริษัทบล็อกเชน ConsenSys โดยเป็นบล็อกเชนระดับนานาชาติตัวแรกที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบที่มาของสินค้าและพิสูจน์ว่าเป็นของแท้ บล็อกเชนดังกล่าวออกแบบโดยแบรนด์หรูเพื่อแบรนด์หรู เพื่อให้สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของวัตถุดิบในการผลิต ตลอดจนเพื่อคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาและผลงานสร้างสรรค์และเพื่อประโยชน์อื่นๆ
HUBLOT
HUBLOT (อูโบลท์) ก่อตั้งขึ้นที่ประเทศสวิตเซอร์แลนด์เมื่อปี 1980 โดดเด่นด้วยนวัตกรรมที่เริ่มมาจากการผสมผสานทองคำเข้ากับยางอย่างเป็นเอกลักษณ์ "ศิลปะแห่งการผสมผสาน" ที่ว่านี้ ถือกำเนิดขึ้นจากวิสัยทัศน์ของฌอง-คล้อด บีเวอร์ ประธานบริษัท และขับเคลื่อนโดยริคาร์โด กัวดาลูป ผู้เป็นซีอีโอมาตั้งแต่ปี 2012
การเปิดตัวนาฬิการุ่น Big Bang เมื่อปี 2005 ที่มีความโดดเด่นจนคว้ารางวัลมาแล้วมากมายนั้น ได้กรุยทางสู่การเปิดตัวคอลเลคชั่นใหม่ๆ ตามมา (Classic Fusion, Spirit of Big Bang) โดยมีดีไซน์หลากหลายทั้งเรียบง่ายไปจนถึงล้ำสมัย ก่อเกิดเป็นดีเอ็นเอสุดพิเศษของบริษัทผู้ผลิตนาฬิกาสุดหรูจากสวิสรายนี้ ทั้งยังอยู่เบื้องหลังการเติบโตอันน่าประทับใจด้วย
บริษัทผู้ผลิตนาฬิกาจากสวิสรายนี้มุ่งมั่นในการรักษาจิตวิญญาณดั้งเดิมและความล้ำสมัยที่ขับเคลื่อนด้วยปรัชญา "บุกเบิก แตกต่าง และเป็นเอกลักษณ์" ด้วยการพยายามก้าวล้ำนำเทรนด์อยู่ตลอดเวลา ผ่านการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ทั้งในส่วนของวัสดุ (นวัตกรรม Magic Gold กันรอยขีดข่วน เซรามิกสีสันสดใส แซฟไฟร์) และกลไก (Unico, Meca-10, Tourbillon)
Hublot มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการเป็นแบรนด์นาฬิกาชั้นสูงที่มีวิสัยทัศน์ก้าวไกล ด้วยการสร้างความร่วมมือกับอีเวนต์สำคัญแห่งยุค (FIFA World Cup(TM), UEFA Champions League(TM), UEFA EURO(TM) และ Ferrari) รวมถึงแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ดีที่สุดแห่งยุค (คีเลียน เอ็มบัปเป้, ยูเซน โบลต์, เปเล่)
สัมผัสจักรวาลของ Hublot ได้ที่บูติกในเมืองใหญ่ทั่วโลก ได้แก่ เจนีวา ปารีส ลอนดอน นิวยอร์ก ฮ่องกง ดูไบ โตเกียว สิงคโปร์ ซูริก และทาง HUBLOT.com
KerQuest
KerQuest พัฒนาระบบรู้จำวัตถุที่เป็นหนึ่งเดียวบนแพลตฟอร์ม Solid Media Messaging ช่วยให้ผู้ใช้สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับวัตถุผ่านทางสมาร์ทโฟน รวมทั้งใช้บริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เทคโนโลยีดังกล่าวไม่เพียงช่วยให้แบรนด์และผู้จัดจำหน่ายดำเนินธุรกิจด้านต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการสร้างความภักดีของลูกค้า
Photo - https://mma.prnewswire.com/media/1339074/Hublot_e_warranty_system.jpg
Logo - https://mma.prnewswire.com/media/1176881/Hublot_Logo.jpg