อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการติดเชื้อดังกล่าวจะเกิดขึ้นนอกสถานที่ปฏิบัติงาน แต่ธนาคารได้ดำเนินการทำความสะอาดฆ่าเชื้ออาคารแสงทองธานี ชั้น 26 ตามมาตรการป้องกันเชื้อโรค COVID-19 ของธนาคาร และแนวทางปฏิบัติของ กรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุขอย่างเคร่งครัดเรียบร้อยแล้ว
สำหรับ สาเหตุการติดเชื้อของของพนักงานรายดังกล่าว เนื่องจาก ในระหว่างที่ได้รับมอบหมายให้ Work from Home (WFH) และพักอาศัยอยู่ที่บ้านนั้น มีบุคคลในครอบครัวตรวจพบว่าติดโรค COVID-19 ในวันที่ 13 มกราคม 2564 พนักงานรายดังกล่าวจึงเข้ารับการตรวจในวันเดียวกัน โดยปรากฏผลเป็นลบ ต่อมามีบุคคลในครอบครัวตรวจพบว่าติดโรค COVID-19 เพิ่มขึ้นอีกในวันที่ 15 มกราคม 2564 หลังจากนั้นพนักงานรายดังกล่าวจึงเข้ารับการตรวจซ้ำเป็นครั้งที่ 2 และได้รับแจ้งยืนยันผลตรวจเป็นบวก เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2564 ซึ่งขณะนี้ได้อยู่ในการดูแลของแพทย์อย่างใกล้ชิด และไม่ปรากฏอาการป่วยรุนแรงแต่ประการใด ทั้งนี้ แพทย์สันนิษฐานว่า สาเหตุการติดเชื้อที่ตรวจพบในครั้งที่ 2 นี้ อาจเกิดจากการที่พนักงานรายดังกล่าวอาศัยที่บ้านพักและสัมผัสใกล้ชิดกับบุคคลในครอบครัว ในช่วงระหว่างวันที่ 13-24 มกราคม 2564
ธนาคารมีความห่วงใยในสวัสดิภาพและความปลอดภัยของลูกค้า พนักงาน และประชาชนเป็นสำคัญ โดยได้ดำเนินมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดตามข้อปฏิบัติของกรมควบคุมโรค และปฏิบัติตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยของกระทรวงสาธารณสุขเพื่อร่วมป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 อย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะการให้บริการลูกค้าตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ได้มีการเว้นระยะห่าง มีฉากกั้น พนักงานและลูกค้าสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา และไม่มีการสัมผัสระหว่างกัน ทั้งนี้ เพื่อเป็น 'เพื่อนคู่คิด' ที่พร้อมเคียงข้างเพื่อก้าวผ่านวิกฤตนี้ไปด้วยกัน./
ที่มา: ธนาคารกรุงเทพ