นางพรพรรณ เตชรุ่งชัยกุล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ กล่าวว่า "ธุรกิจคอมเมิร์ซภายใต้การดำเนินงานของ RS Mall เติบโตและสร้างรายได้อย่างก้าวกระโดด ด้วยโมเดลธุรกิจ 'Entertainmerce' ที่แตกต่างและไม่เหมือนใคร ที่สำคัญ RS Mall ยังเป็น Multi-platform commerce ที่มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ รวมถึงช่องทางการขายเพื่อเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่ม ด้วยการนำระบบเทคโนโลยีมาใช้การวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า เพื่อเข้าใจลูกค้ามากขึ้น สร้างประสิทธิภาพการขายของทีมพนักงานเทเลเซลล์ และสร้างการซื้อซ้ำเพื่อเพิ่มยอดขาย นอกจากนี้ ยังได้มีการพัฒนาทั้งในด้านผลิตภัณฑ์ ในแง่สูตรสินค้า ขนาด และแพ็คเกจ ทั้งการขยายไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ ด้วยการขยายช่องทางการขายเข้าสู่ตลาดใหม่อย่างต่อเนื่อง"
ปัจจุบัน RS Mall มีฐานลูกค้ามากกว่า 1.6 ล้านราย และมีแนวโน้นเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผ่านช่องทางต่างๆ โดยแบ่งสัดส่วนได้ ดังนี้
- ช่องทางออนแอร์ ทางช่อง 8, ช่องพันธมิตรผู้นำทีวีดิจิทัลรายอื่นๆ และวิทยุ เป็นกลุ่มลูกค้าอายุระหว่าง 50-70 ปี โดยมียอดซื้อประมาณ 1,820 บาทต่อใบเสร็จ
- ช่องทางออนไลน์ www.rsmall.co.th, Line @rsmall โทร.1781 แอปพลิเคชัน COOLanything เป็นกลุ่มลูกค้าอายุระหว่าง 35-50 ปี โดยมียอดซื้อประมาณ 1,730 บาทต่อใบเสร็จ
นางพรพรรณกล่าวเสริมว่า "ในช่วงครึ่งปีแรกที่ผ่านมา ช่องทางออนไลน์เติบโตถึง 60% เนื่องจากสถานการณ์โควิดที่ทำให้ online adoption สูงขึ้น บวกกับความต้องการเรื่องสินค้าเพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้น ซึ่ง RS Mall มีสินค้าสุขภาพเป็นสินค้าหลักอยู่แล้ว และเพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้น จึงได้เพิ่มช่องทางแอปพลิเคชันให้กับลูกค้ากลุ่มที่ใช้สมาร์ทโฟน นอกจากนี้ ยังขยายช่องทางด้วยการเป็นพาร์ทเนอร์ร่วมกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดของประเทศไทย ซึ่งมีลูกค้ากลุ่มใหญ่มากกว่า 42 ล้านคน ด้วยการเปิด virtual mall กับ AIS 5G เพื่อตอบโจทย์ความเป็น "Wellbeing Partner" ด้วยการสร้างประสบการณ์ใหม่ในการช้อปปิ้งให้กับลูกค้าในรูปแบบห้างเสมือนจริง จัดเต็มด้วยสินค้าทั้ง ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมเพื่อสุขภาพและความงาม รวมถึงสินค้าวัตถุมงคล สินค้าแฟชั่น เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน และสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง รวมไม่น้อยกว่า 600 รายการ ผ่านทาง v-avenue.co/TH/RS_MALL/ พร้อมรับโปรโมชั่นสุดพิเศษเพื่อเป็นการฉลองเปิดตัว สำหรับลูกค้า AIS เมื่อซื้อสินค้าผ่าน V-AVENUE by AIS 5G ครบ 2,000 รับส่วนลดทันที 250 - 300 บาท"
"อย่างไรก็ตาม RS Mall เติบโตในทุกมิติเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ทั้งในเรื่องจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์เฉลี่ยต่อเดือนเพิ่มขึ้น 350,000 ครั้ง หรือเติบโต 95% จากการที่มีจำนวนสินค้าเพิ่มมากขึ้น และมีการสร้าง คอนเทนท์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพเพิ่มเติม ส่งผลให้ยอดคำสั่งซื้อเติบโตถึง 70% นอกจากนี้ RS Mall ยังเน้นการทำ CRM เพื่อมุ่งสู่การเป็น "Wellbeing Partner" เชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ดียิ่งขึ้นในทุก Customer Touch points และจัดทำ Loyalty Program ในชื่อ RS Mall Plus สำหรับสมาชิกเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ โดยปัจจุบันมีสมาชิกแล้ว 640,000 ราย หรือเติบโตถึง 92% จากปีที่ผ่านมา และคาดว่าภายในสิ้นปีจะมีสมาชิกเพิ่มเป็น 800,000 ราย การรุกออนไลน์ในครั้งนี้เป็นการขยายช่องทางการสั่งซื้อสินค้า เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ให้มากขึ้น และเชื่อว่ายอดขายออนไลน์จะเติบโต 80%" นางพรพรรณ กล่าวปิดท้าย
ลูกค้าเข้าชมและสั่งซื้อสินค้าคุณภาพราคาพิเศษผ่าน V-Avenue by AIS 5G ได้แล้ววันนี้ที่ v-avenue.co/TH/RS_MALL/ และสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน RS Mall ได้ที่ App store และ Play store โดยสามารถติดตามความเคลื่อนไหวรวมถึงโปรโมชั่นต่างๆ ของ RS Mall ได้ที่ www.rsmall.co.th, LINE OA @rsmall
ติดตามข่าวสารและความเคลื่อนไหวต่างๆ ของ อาร์เอส กรุ๊ป ได้ทาง www.rs.co.th และ https://www.facebook.com/RSGROUPOFFICIAL
ที่มา: อาร์เอส